Kbane Marquette Lez Lille

accueil, la qualitédes reponses données

Accueil, la qualitédes reponses données

on à eu des soucis avec les artisans qui ont installé le poêle.

On à eu des soucis avec les artisans qui ont installé le poêle.

Pour ne pas donner 10.

Pour ne pas donner 10.

tout est bien, j'ai été satisfaite.

Tout est bien, j'ai été satisfaite.

Service parfait comme toujours

Service parfait comme toujours

J'ai eu plusieurs soucis suite à l'installation, je n'ai pas trouvé normal de ne pas avoir toujours la même équipe.

J'ai eu plusieurs soucis suite à l'installation, je n'ai pas trouvé normal de ne pas avoir toujours la même équipe.

Problème de relance pour des chèques qu'on à fait c'est plutôt le service administratif.

Problème de relance pour des chèques qu'on à fait c'est plutôt le service administratif.

gentillesse du personnel , conseils avisés , respect des délais

Gentillesse du personnel , conseils avisés , respect des délais

Euh parce que tout s'est bien passé sauf qu'il y a eu une erreur sur un endroit de la chaudière mais ce n'est pas une erreur c'est juste que la prise de combustion se faisait par un autre endroit. J'ai donc du leur expliquer. Sinon tout s'est bien pass...

Euh parce que tout s'est bien passé sauf qu'il y a eu une erreur sur un endroit de la chaudière mais ce n'est pas une erreur c'est juste que la prise de combustion se faisait par un autre endroit. j'ai donc du leur expliquer. sinon tout s'est bien passé hormis qu'ils ne connaissaient pas la spécificité de notre chaudière.

Le ramonage a été effectué, par contre l'entretien du poele n'a pas été fait comme les années précédentes, les plaques intérieures du poele n'ont pas été démontées pour vérification.

Le ramonage a été effectué, par contre l'entretien du poele n'a pas été fait comme les années précédentes, les plaques intérieures du poele n'ont pas été démontées pour vérification.

positif : Excellent accueil, qualité des travaux réalisés. négatif : manque de suivi après intervention (j'ai signalé une fuite et l'absence du détecteur de fumée, j'attends toujours 2 mois après...)

Positif : excellent accueil, qualité des travaux réalisés. négatif : manque de suivi après intervention (j'ai signalé une fuite et l'absence du détecteur de fumée, j'attends toujours 2 mois après...)

Euh parce qu'on est dans une situation d'urgence et on attend depuis 3 semaines/1 mois le devis.

Euh parce qu'on est dans une situation d'urgence et on attend depuis 3 semaines/1 mois le devis.

RAPIDITE D INTERVENTION ET ECOUTE DU CLIENT

Rapidite d intervention et ecoute du client

Bon service avec suivi

Bon service avec suivi

Le chantier s'est fait en 3 jours car la personne s'est trompée à chaque fois de piéces.

Le chantier s'est fait en 3 jours car la personne s'est trompée à chaque fois de piéces.

mes achats, les problèmes rencontré les solutions apportées.

Mes achats, les problèmes rencontré les solutions apportées.

Produit vendu avec des problèmes de qualites connus ...

Produit vendu avec des problèmes de qualites connus (plaque qui se fissure, réglage pas controle
Sav inexistant et contrat de maintenance

Expérience prouvée le 12/10/2019

Kbane Marquette Lez Lille

il y a 5 ans

Bonjour monsieur Lavaud,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction.

Je viens de vous laisser un message vocal et vous invite à revenir vers moi pour que l'on puisse échanger de vive voix.

Aussi, je souhaiterais en profiter pour vous proposer une date d'intervention pour l'entretien annuel de votre poêle à pellets.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable fin de journée.

Cordialement.

Soumia, service clients Kbane

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La pose sera porte d'entrée à été très rapide et très ...

La pose sera porte d'entrée à été très rapide et très pro

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Professionnel et de bons conseils

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