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Kbane Marquette Lez Lille

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by Custplace IA
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Avis client Kbane Marquette Lez Lille

GR

gregiphone

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Bah tout s'est bien passé. pas de surprise. pas de désaccord.

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CL

clefevre

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Ponctualite, efficacité et amabilité du technicien

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SL

slfourlinnie

il y a 5 ans

1
avis authentifiés

En attente d'un retour.

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DI

dilly.nicolas

il y a 5 ans

3
avis authentifiés

C'est ma femme qui à géré beaucoup de difficultés à joindre le service technique.

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DE

defrancechantal

il y a 5 ans

3
avis authentifiés

Le fait que ma chaudière neuve dysfonctionne continuellement

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JP

jp.stachera

il y a 5 ans

3
avis authentifiés

Avant la commande c'est très bien mais après la pose impossible d'avoir le conseiller.

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CO

contact

il y a 5 ans

2
avis authentifiés

Pas de relation entre accueil et techniciens 3000€ de dépenses et pas de garantie 45€ facture mesquin vous n'aurez pas de contrat sur ma chaudière

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H.

h.journel

il y a 5 ans

1
avis authentifiés

La visite a été reportée !

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GR

gregory.tonneau59

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Professionnel, conseille parfaitement et ne cherche pas à profiter du client ( ne se déplace que si nécessaire)

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IP

iphilcor

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Je suis entièrement satisfait.

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BE

bernard.hanicotte

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

J'ai été très satisfait.

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JO

jonathan.boule

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Tout s'est très bien passé et rapidement.

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DA

david.mallia

il y a 5 ans

2
avis authentifiés

Je ne suis pas totalement satisfait délai d'intervention trop longs

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DA

david.le.moal

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Satisfaction du matériel du commercial et de l'équipe de pose

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BI

bibichelacante

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Contente du service

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D.

d.dehy

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Globalement satisfaite.

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DE

decqfamily

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Je pars du principe ou on peut toujours faire mieux.

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PQ

pquoirez

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

L'accueil téléphonique, le professionnalisme du technicien.

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NA

nadine59960

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Parce qu'on peut toujours faire mieux.

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RU

rudylouis.lefebvre

il y a 5 ans

2
avis authentifiés

Le devis ne correspond pas à la commande. rien n'a été respecté. j'ai du appelé plusieurs fois pour aboutir à une solution.

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ADRESSE

1 7 avenue industrielle, 59520 Marquette Lez Lille

TÉLÉPHONE

03 74 09 13 90

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RÉSEAUX SOCIAUX

Services

Isolation

Améliorez le confort et réduisez les pertes d’énergie grâce à des solutions d’isolation adaptées.

Pompe à chaleur

Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

Panneaux solaires

Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

Poêle à bois

Profitez d’un chauffage convivial et efficace avec un poêle adapté à votre intérieur.

Ventilation

Assurez un air intérieur sain et un meilleur renouvellement de l’air dans votre logement.

Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.