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Kbane Marquette Lez Lille

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by Custplace IA
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Avis client Kbane Marquette Lez Lille

NN

NOTTEBAERT nicolas

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Le service rapide

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ME

mehdi.hamedi

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Accueil conseil

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YO

youra59

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Je donne cette note parce qu'il y a eu des complications.

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SC

scoutbri

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Le problème que j'ai, c'est que l'installation a été mal faite donc la cheminée à l'extérieur est trop basse donc ils ont un problème pour faire le ramonage à l'extérieur donc on les oblige à le faire...

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BR

brigitterosn

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Je trouve les tarifs un peu cher.

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GR

greg_diane

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Travail satisfaisant.

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AL

alexandrebauwens

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Je mettrai 10/10 au technicien et 6/10 sur la facilité de communication. c'est difficile au niveau du délai d'attente. j'ai appelé lundi pour avoir un rendez-vous mais on ne m'a toujours pas rappelé.

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LY

lydie_marescaux

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Rapport qualité prix, conseil,qualité du travail et professionnalisme des équipes intervenues

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ID

ideeverte

il y a 5 ans

3
avis authentifiés

Beaucoup de problème sur la pose

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DA

damien.basuyaux

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Globalement la prestation c'est bien passé il y a un problème des qu'il gèle la chaudière gèle.

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LI

limonnez

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

ça c'est bien passé, pas de soucis particulier.

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CH

christine.wattelier

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Travail fais proprement, les poseurs tres charmand.

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CE

celine.duquenne59

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Car dès le début tres bon conseil à l écoute du client etc grand bravo pour la rapidité

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LE

lecomte_jeanpierre45

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Rien à dire.

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NI

nicolas.retiveau

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Je suis plutôt satisfait de la prestation, j'ai du relancer pour la prestation j'attendais à ce que l'on me recontacte. bravo aux poseurs.

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AM

amandinelel

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

C'était satisfaisant, rapide et propre

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GA

gauthier.motte59

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Tout s'est très bien passé sur place.

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AL

alainsix22

il y a 5 ans

1
avis authentifiés

Manque de réactivité du sav

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CR

creusjj

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Globalement le service excellent il y a eu une période d'attente sans nouvelles de kbane .

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BE

Benoitachard

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Le problème a été réglé rapidement, et technicien très sympathique

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ADRESSE

1 7 avenue industrielle, 59520 Marquette Lez Lille

TÉLÉPHONE

03 74 09 13 90

HORAIRES D'OUVERTURE

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RÉSEAUX SOCIAUX

Services

Isolation

Améliorez le confort et réduisez les pertes d’énergie grâce à des solutions d’isolation adaptées.

Pompe à chaleur

Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

Panneaux solaires

Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

Poêle à bois

Profitez d’un chauffage convivial et efficace avec un poêle adapté à votre intérieur.

Ventilation

Assurez un air intérieur sain et un meilleur renouvellement de l’air dans votre logement.

Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.