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Kbane Agen

Mitigé...

Le technicien de départ a été impossible à joindre pendant plus de 2 mois, la société de sous-traitants a fait le chantier en 2 fois plus 1 jour de congé posé ou le patron a oublié le chantier.
Ils sont reparti avec 22 balles d'isolant alors qu'on m'a fait me déplacer la veille pour stocker ces 22 balles...
Impossible de voir l'intégralité du chantier car on ne peu pas monter dans les combles aprèsla pose de l'isolation.
Mon chantier était un r10 la société de sous-traitants pensait venir pour un r7
La seule chose qui sauve la note est Emma sur Agen qui a été très professionnelle et réactive.

Par NICOLAS J. il y a 1 an
Expérience prouvée le 07/06/2024
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Isolation combles. Trop de relances pour que les travaux se fassent

Dommage qu'il m'ait fallu tout le temps relancer pour que les travaux se fassent. Je donne 4 étoiles pour le commercial qui est venu faire le devis car très sérieux et compétent mais ensuite impossible de le joindre lors de mes relances car plus de nouvelles de Kbane. Idem pour joindre quelqu'un chez Kbane, un cauchemar.
Par contre je donne 5 étoiles à la société Isoweck qui est venu faire l'isolation des combles pour le service,le sérieux et l'amabilité ainsi que les divers explications fournies

Par PATRICK D. il y a 1 an
Expérience prouvée le 11/06/2024
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Pourquoi demander à payer 100% à la signature ? Normalement ...

Pourquoi demander à payer 100% à la signature ? Normalement on nous demande 30% à la signature, puis le solde en fin de travaux. Message envoyé via votre formulaire de contact resté sans réponse.

Par GILLES P. il y a 1 an
Expérience prouvée le 15/05/2024
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Délais très longs entre la signature du contrat et ...

Délais très longs entre la signature du contrat et la pose définitive. Des problèmes de communication entre Kbane et le prestataire de la pose n'ont pas arrangé la situation mais le poêle est là et c'est un plaisir de l'utiliser. Point très positif : la prime rénov directement déduite de la facture.

Par NICOLAS S. il y a 1 an
Expérience prouvée le 29/04/2024
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Un peu déçu, dommage...

A l'arrivée des techniciens nous n'étions pas présents puisque notre présence n'était pas indispensable (pas d'accès à l'intérieur, détuilage nécessaire). Nous avons été contactés car petit oubli, il fallait que les techniciens aient accès à une prise électrique... Petit désagrément sans doute si cela s'arrêtait là mais... nous avons pu ramasser les débris de laine qui étaient restés sur l'allée mais bon petit désagrément encore mais... la moindre des choses aurait été de nous signaler qu'une tuile avait été cassée et remplacée par une autre, enlevée d'un appentis sur le côté, nous l'avons découvert lorsque les débris de la tuile ont été retrouvés.

Par STEPHANE W. il y a 1 an
Expérience prouvée le 24/04/2024
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Equipe sympathique, mais manque un peu d'expérience à mon avis, finitions laissent à désirer, obligé de refaire le placo au niveau de la plaque de propreté

Equipe sympathique mais ma

Par KEVIN D. il y a 1 an
Expérience prouvée le 29/03/2024
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Long , mais il fonctionne

Long , mais il fonctionne

Par PATRICK R. il y a 1 an
Expérience prouvée le 27/03/2024
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Ce fut laborieux mais il fonctionne

Ce fut laborieux mais il fonctionne

Par PATRICK R. il y a 1 an
Expérience prouvée le 27/03/2024
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Ce fut laborieux mais il fonctionne

Ce fut laborieux mais il fonctionne

Par PATRICK R. il y a 1 an
Expérience prouvée le 27/03/2024
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La pose du poêle s'est très bien passée, l'équipe qui ...

La pose du poêle s'est très bien passée, l'équipe qui est intervenue chez nous était très professionnelle. Je ne peux pas en dire autant de la partie commerciale qui à été plus compliqué, énormément d'attente, beaucoup d'erreurs lors de la prise de mesures et très peu de communication. Le jour de la pose très attendue, les techniciens se sont rendus compte de plusieurs problèmes qui auraient dû être signalés lors de la prise de contacte du commercial. Le chantier a du être stoppé sans solution en vue.
Nous notons néanmoins qu'une fois tous les problèmes résolus (à notre charge) l'entreprise à été suffisamment réactive pour nous proposer une date d'intervention acceptable.

Par JENNY G. il y a 1 an
Expérience prouvée le 13/12/2023

Bonjour,

Nous vous présentons nos plus sincères excuses, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons tout inconvénient que cela ait pu causer. Merci de nous avoir informés, et soyez assuré que nous prenons ces commentaires au sérieux pour améliorer nos services.

Cordialement, L'équipe Kbane

Par Kbane Agen Kbane Agen il y a 1 an
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Le parcours a été difficile. Un premier poêle est arrivé ...

Le parcours a été difficile. Un premier poêle est arrivé endommagé. Le 1er poseur était désagréable et incompétent il est venu 2 fois... plus de 6 mois entre la signature et la pose.Je mets 3 étoiles car notre dernier poseur directement kbane qui lui était très bien et compétent. Il est très décevant quand on fait appel à une entreprise d’avoir un sous traitant qui intervient et qui de plus est mauvais.

Par ANTOINE C. il y a 1 an
Expérience prouvée le 06/12/2023

Bonjour,

Nous vous présentons nos plus sincères excuses, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons tout inconvénient que cela ait pu causer. Merci de nous avoir informés, et soyez assuré que nous prenons ces commentaires au sérieux pour améliorer nos services.

Cordialement, L'équipe Kbane

Par Kbane Agen Kbane Agen il y a 1 an
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Sans avis précis

Sans avis précis

Par SEBASTIEN P. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 15/12/2021
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Délai d intervention non tenu

Délai d intervention non tenu

Par CATHERINE L. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 06/12/2021

Bonjour Madame Lemarechal, tout d'abord je vous remercie pour votre avis.


Nous sommes désolés pour ce désagrément, et tenons à vous présenter nos plus plates excuses suite au délai non respecté pour votre pose.

Nous mettons tout en œuvre pour éviter ces problématiques, et c'est en vous exprimant que nous nous améliorons.


Passez une excellente journée.


Fiona, KBANE AGEN


Par Kbane Agen Kbane Agen il y a 3 ans
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