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Kbane Annecy

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by Custplace IA
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Avis client Kbane Annecy

GM

GABRIEL M.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Votre commercial Monsieur Daligault est d'un grand professionnalisme et à l'écoute, TOP !

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TP

TRAN P.

il y a 4 ans

3
avis authentifiés

Les techniciens qui viennent de Lyon sont bien travaillés, restent professionnels. Mais Laura de l’agence Annecy qui s’occupe de mon dossier n’est pas du tout professionnel. Elle ne répond pas au télé...

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BA

BERNARD A.

il y a 4 ans

4
avis authentifiés

Délai un peu trop long entre la prise de commande et l'installation du poêle.
La commerciale a fait preuve d'écoute et d'un grand professionnalisme. Elle a pris le temps de regarder dans les co...

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AM

AMRI M.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Super service

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LN

LIONEL N.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

La perfection. Autant le commercial que les délais de livraison. Les installateurs (Theo et Donato) étaient eux aussi parfaits de professionnalisme et d'ecoute !

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JL

JEAN LOUIS P.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Très à l'écoute

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MC

MICKAEL C.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Que ce soit le rendez-vous de prise en charge avec la commerciale (Laura) ou l'installation du poêle (Theo et Donato) tout s'est bien déroulé.
Commerciale de bon conseille et répond à vos besoi...

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CB

CHRISTINE B.

il y a 4 ans

4
avis authentifiés

Devis réalisé rapidement et sérieusement, pas de mauvaise surprise ensuite. Intervention réalisée en temps et en heure, comme prévu.
Sérieux.

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EA

ELODIE A.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Équipe efficace et sympa

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EL

ETIENNE L.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Techniciens performants et commercial réactif très bonne entreprise pour installer son poêle à bois!!!

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AM

ALAIN M.

il y a 4 ans

4
avis authentifiés

la prestation c'est bien déroulé

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ML

mlievre3924

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Contact facile, bon suivi et intervention rapide et propre

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PM

PIERRE M.

il y a 4 ans

4
avis authentifiés

Ponctuel, sérieux, polis

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YE

YUSUF E.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Excellent travail merci a tres bientot

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JB

JORIS B.

il y a 4 ans

1
avis authentifiés

Personnels pas qualifiés, travail bâclé, j'ai du tout reprendre moi même...

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HS

HORST S.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Bien organisé, travail proprement fait

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DM

DAMIEN M.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

efficace et sympathique

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JL

JEAN LUC P.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

très bon travail personnes compétentes et sympathiques je vais donner vos coordonnées à un ami

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EL

ETIENNE L.

il y a 4 ans

3
avis authentifiés

Partagé, un bon commercial une bonne équipe de poseur mais un chèque d’acompte qui as disparus et une facturation d’éléments que j’avais refusé (protection sol et mur) et qu’ils n’ont pas posé…

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MV

MADELEINE V.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Entièrement satisfaite

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ADRESSE

417 Route de Macully, 74330 Poisy

TÉLÉPHONE

04 65 84 46 29

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RÉSEAUX SOCIAUX

Services

Isolation

Améliorez le confort et réduisez les pertes d’énergie grâce à des solutions d’isolation adaptées.

Pompe à chaleur

Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

Panneaux solaires

Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

Poêle à bois

Profitez d’un chauffage convivial et efficace avec un poêle adapté à votre intérieur.

Ventilation

Assurez un air intérieur sain et un meilleur renouvellement de l’air dans votre logement.

Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.