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Kbane Annecy

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by Custplace IA
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Avis client Kbane Annecy

PM

PATRICIA M.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Entreprise serieuse , poseur serieux, sympathiques et pros

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PM

PATRICIA M.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Entreprise sérieuse. Poseurs sympathiques et pro. Délais respectés

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BM

BENOIT M.

il y a 3 ans

4
avis authentifiés

suivi de dossier très compliqué avec 3 personnes qui se sont succédés et pas beaucoup de lien entre elles. sinon délai respecté mais heures non respectées avec une arrivée avec 1 heure de retard et 2...

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GA

GIOVANNI A.

il y a 3 ans

4
avis authentifiés

Bonne expérience dans l'ensemble!
Bien conseillés au départ, une attente un peu longue à cause de la prime rénov dont ils se sont occupés.
Ensuite les rendez-vous de livraison et pose on...

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VA

VLADA A.

il y a 3 ans

4
avis authentifiés

Apres quelques "maletendus", nous sommes arrivés aux bons résultats.

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DP

DIDIER P.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Très bon travail, poseur efficace et sympathique

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LG

Ludovic G.

il y a 3 ans

4
avis authentifiés

Bon travail

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MP

MARINE P.

il y a 3 ans

1
avis authentifiés

Très mauvaise expérience
Delai non respecter, le travail pas bien fais (tubage mal réalisé)
Le poêle posé encore un autre problème pas le cendrier (attente de 1 mois pour pouvoir ce se...

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KC

KARIM C.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Je suis pas connaisseur ds ce domaine,je lui ai fais une totale confiance pour tout et sans regret merci.

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BD

BERNARD D.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Installation faite ce jour. Techniciens rapides et efficaces qui ont en plus laissé un chantier propre. Un grand merci à eux !

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MN

MARINE N.

il y a 3 ans

3
avis authentifiés

Gestion laborieuse du dossier à cause de MaPrimeRénov : assistante commerciale qui s'est démenée autant que possible mais commercial complètement absent à partir de la signature du devis.

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SR

STEPHANE R.

il y a 3 ans

4
avis authentifiés

Technicien très professionnel. Fin de chantier impeccable. 👍

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BC

BARBARA C.

il y a 3 ans

4
avis authentifiés

Bonne satisfaction, travail efficace.

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FH

FERGANI H.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

L'installation et le produit sont conformes aux attentes et le niveau de service client est très bon.

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RV

ROCHA VICTOR D.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Délai tenu. Travail propre et bien fait. Tres pro.

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MA

Maxime

il y a 3 ans

3
avis authentifiés

La qualite du devis n'etait pas satisfaisante: pas d'info sur comment creer la prise d'air, aucune verification de l'etat du conduit existant. Le chantier en lui meme ne s'est pas trop mal passe mais...

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LU

luigi74

il y a 3 ans

4
avis authentifiés

Pour l'isolation des combles équipe professionnelle ,sympathique , efficace

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CB

CORINNE B.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Intervenants parfa

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ST

SALVATORE T.

il y a 3 ans

3
avis authentifiés

communication brouillonne, délais non respecté, (je comprend quand même la tension du métier à cette époque.)
trop aléatoire

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FB

FRANCK B.

il y a 3 ans

1
avis authentifiés

trés déçu, aucun suivi commercial une fois le devis signé plus de nouvelles, des appels sans retour , par contre des poseurs super agreables et pro. + de six mois d'attente,concerne l'agence Annecy.

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ADRESSE

417 Route de Macully, 74330 Poisy

TÉLÉPHONE

04 65 84 46 29

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Services

Isolation

Améliorez le confort et réduisez les pertes d’énergie grâce à des solutions d’isolation adaptées.

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Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

Panneaux solaires

Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

Poêle à bois

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Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.