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Kbane Brest

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by Custplace IA
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Avis client Kbane Brest

CJ

CEDRIC J.

il y a 1 an

4
avis authentifiés

Ravies de l'équipe d'installation et biensur de l'installation.
Mécontente de la prise en charge. Date de pose non respectée...pas de geste commercial.

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GP

GERARD P.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Commercial très à l écoute, délai respecté, poseurs competents

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AD

ALICE D.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Soucis du détail. Très pro!

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VR

Val Roanya

il y a 1 an

5
avis authentifiés

ravis équipes très professionnel je recommande

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MB

MOULOUD B.

il y a 1 an

1
avis authentifiés

Je préfère échanger de vive voix si vous le permettez.

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DT

DAVID T.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Très bonne expérience super équipe

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EC

EMELINE C.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Équipe à l’écoute et compétente.
Peut-être juste être vigilant à bien expliquer au client les contraintes techniques d’installation via une fiche technique.
Installation impeccable

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MK

MARIE K.

il y a 1 an

2
avis authentifiés

Manque de communication

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VS

VINCENT S.

il y a 1 an

4
avis authentifiés

Intervenant très professionnel malgré les difficulté rencontré sur les lieux de l'installation avec une explication détaillé du fonctionnement du système exploité

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JP

JEAN PIERRE C.

il y a 1 an

4
avis authentifiés

Bon suivi de la préparation des travaux.
Bonne équipe de poseurs.
Enfin les explications de mise en service et d'utilisation précieuses

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HT

HERVE T.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Très bonne société et très bons produits.

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AS

ARNAUD S.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Devis respecté, suivi téléphonique réactif. Les artisans sont sérieux, consciencieux, soigneux, rapides et sympathiques. Ils m'ont bien expliqués les conditions d'utilisation de mon poêle à bois et l...

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CH

CLAUDE H.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Très belle installation et super equipe

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LC

Laurent C.

il y a 1 an

4
avis authentifiés

Pose de poele à bois supra stina bois c’est bien passé

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LF

LUDOVIC F.

il y a 1 an

4
avis authentifiés

Équipe de poseur compétente, il est juste dommage qu’on nous avait donné rdv pour la pose entre 10h - 10h30 et qu’ils sont arrivés à 8h

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GR

Genevieve R.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Grand professionalisme

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GL

GUILLAUME L.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Parfait, de la signature du devis à la pose du poêle, rapide et bien faite! Un grand merci à Kbane, nous sommes prêt pour passer un hiver au chaud.

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EC

Eric C.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

malgré quelques petits soucis, l'installation s'est bien déroulée dans les règles de l'art les techniciens étaient à la hauteur, aimables et très professionnels.

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PP

PASCAL P.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Très bons professionnels, travail soigné, aimables impeccable. Je n'hésiterais pas faire à nouveau appel à cette équipe.

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MM

MONIQUE M.

il y a 1 an

4
avis authentifiés

Très bien , sérieux , travail propre , ouvriers sympathiques .de bons conseils.

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500 Rue Antoine Lavoisier, 29490 Guipavas

TÉLÉPHONE

02 22 44 47 76

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Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.