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Les services de la société Kbane sont médiocres, nous ...
Les services de la société Kbane sont médiocres, nous avons signé pour un poêle à granulés en février 2021 et celui-ci a été livré que fin mai (livré sans la protection de sol, le technicien a dû revenir quelques jours plus tard). Nous avions envoyé notre règlement par chèque avec le devis signé en février et on nous a re réclamé le règlement lors de la pose (le chèque a été perdu et personne ne nous a averti)
Une autre société est venu vérifier l'installation et s'est rendu compte que le conduit avait mal été posé, Kbane est revenu pour faire la correction. Le Poêle est tombé en panne seulement 1 mois après la réception (quelques heures de marche pour le rodage) la bougie était a changer. Quelques semaines après re panne et là Kbane ne veut plus se déplacer et nous demande de nous rediriger vers Freepoint. Freepoint nous met en relation avec la Sté qui a fait la mise en service. C'est elle qui est venue nous dépanner. Peu de temps après, nous avons été contacté par une société mandatée par Kabane pour connaître notre avis. Nous avons expliqué notre parcours et nous avons compris que nous n'étions pas les seuls à être mécontent.
Aujourd'hui (Nov 2021) nous utilisons le poêle au quotidien et nous regrettons un peu notre achat? D'une par ce que nous avons été mal conseillés pour l'emplacement (le poêle est placé pas très loin de notre escalier et la chaleur monte directe à l'étage mais le rdc a du mal a se réchauffer donc nous avons rajouté un radiateur) et pour finir, nous voulions un poêle silencieux et en réalité il est plutôt bruyant. Tout cela pour dire que nous ne recommanderons pas cette société qui au départ avez toute notre confiance.
Bonjour, nous vous remercions de nous avoir exprimé votre déception. Nous tenons sincèrement à offrir à nos clients une expérience satisfaisante et nous sommes désolés de lire votre commentaire.
En attendant, nous vous souhaitons une très belle journée.
L’équipe Kbane
il y a 2 ans