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Kbane Caen

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by Custplace IA
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Avis client Kbane Caen

GH

GHISLAINE H.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Entreprise très professionnel

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NC

NATHALIE C.

il y a 4 ans

4
avis authentifiés

Travaille bien

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JL

JOCELYNE L.

il y a 4 ans

4
avis authentifiés

Un seul problème, la laine de roche passe à travers la trappe d'aération (grille) ; et retombe dans la baignoire.
A étudier quand le vent sera de retour, c'est plus flagrant..

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JP

JENNIFER P.

il y a 4 ans

3
avis authentifiés

Service commercial pas top, obligé de relancer sans arrêt pour la prime renov poêle commandé en février devant être posé le 17 août mais suite à un manque d information pour les poseurs besoin d'une n...

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YL

Yann L.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Bonne équipe du début jusqu’à la fin

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MH

Melina H.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Très bonne entreprise, seul le délais décaissement du chèque à était un peu long.

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IG

ISMAIL G.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Commercial a l'écoute connaît bien son travail

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JC

JEAN CLAUDE B.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Très bonne équipe compétente

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QE

QUENTIN E.

il y a 4 ans

4
avis authentifiés

Les poseurs sont au top, ponctuels, rapides, efficaces et très sympa. Travail très soigné. Rien à dire concernant la prestation.

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RT

RAHIM TAHAR

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Un très bon travail, professionnalisme et sympathique en tout point.

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SL

STEPHANIE L.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Bonne expérience. Équipe sympathique

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DP

DAVID P.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Équipe très professionnelle et sympathique

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SL

STEPHANIE L.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Rien à redire très professionnel et agréable, la mise en place à été très soigner et propre merci beaucoup

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FL

FRANCIS L.

il y a 4 ans

4
avis authentifiés

Dossier bien géré par votre Société. L'installation bien réalisée par votre personnel; cependant dommage qu'ils ne soient pas formés pour la mise en route définitive du poêle Casatelli. Le technicien...

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CB

Christian B.

il y a 4 ans

4
avis authentifiés

très bon travail du commercial (Mr RESTOUT) et des installateurs.
poêle assez bruyant et nous attendons toujours le technicien pour tout nous expliquer.
Avant l'encaissement du chèque, n...

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MG

Musa G.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Installateur professionnel, travaux propre et rapide. Mon poêle fonctionne à merveille.

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LM

LOIK M.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Très pro , s’occupe du côté administratif, pose , matériel, rien à redire, ça fais plaisir d’avoir affaire à des gens fort sympathique et professionnel, je recommande et continuer comme ca

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MN

MICHELE N.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Très pro, l’équipe de Caen a su nous aider dans ce dossier compliqué. Ils ont été remarquables !

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DB

DAVID B.

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Personnelles supers agréable est très professionnel et maison rester nettoyer

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CM

CLAUDINE M.

il y a 4 ans

3
avis authentifiés

Commercial qui est passé pour le devis semblait timide tant sur le plan relationnel que sur le plan professionnel
le suivi du dossier a été très lent et sans relance de notre part peut être ser...

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ADRESSE

20 Rue des Frères Chappe, 14540 Grentheville

TÉLÉPHONE

02 22 44 41 49

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RÉSEAUX SOCIAUX

Services

Isolation

Améliorez le confort et réduisez les pertes d’énergie grâce à des solutions d’isolation adaptées.

Pompe à chaleur

Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

Panneaux solaires

Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

Poêle à bois

Profitez d’un chauffage convivial et efficace avec un poêle adapté à votre intérieur.

Ventilation

Assurez un air intérieur sain et un meilleur renouvellement de l’air dans votre logement.

Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.