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Radar de confiance
·Avis client Kbane Eragny-sur-Oise
ALEJANDRINA O.
il y a 2 ans
Excellent l'artisan qui a fait l'installation.
Voir plusRICHARD C.
il y a 2 ans
Les délais sont abominables. On attend deux mois pour avoir un rendez vous puis après signature on attend trois mois pour le début des travaux.
Le tarif est normal mais ils font payer l'acompte su...
TUGDUAL D.
il y a 2 ans
SAV n’est pas à la hauteur. Pas de suivi après pose. J’ai du faire venir un autre entrepreneur pour finaliser les travaux
Voir plusDEAN C.
il y a 2 ans
Je dirai que pendant la visite des commerciaux ou à la signature du contrat et avant intervention , il faudrait la venue de l'installateur. Pour optimiser donc la pose et le devis. D'ailleurs je vais...
Voir plusBRIGITTE T.
il y a 2 ans
Installation d'un poêle à pellets parfaite. Techniciens sérieux et consciencieux. Très bon travail. Je recommande.
Voir plusPIEROT R.
il y a 2 ans
Très bien’ commercial au top et l’installateur aussi très professionnel
Voir plusMARIE FRANCOISE N.
il y a 2 ans
La pose s'est très bien déroulée, les 2techniciens sont très courtois et laisse un chantier très propres. Ils donnent beaucoup de conseil.Je ne peux que conseiler de passer par vos services , félicita...
Voir plusJEAN-MARC D.
il y a 2 ans
Nous sommes satisfaits des travaux réalisés par Kbane. Globalement, leur intervention a été sérieuse et efficace en répondant à nos besoins.
Pour la cinquième étoile nous attendons de vérifier...
MARIA S.
il y a 2 ans
Equipe très professionnelle, travail propre et efficace
Voir plusISABELLE M.
il y a 2 ans
Équipe efficace et professionnelle. Très contente des travaux réalisés !
Voir plusAvis client Kbane Eragny-sur-Oise
RESHMA R.
Bon service, pose efficace et rapide.
Bon service, pose efficace et rapide.
Expérience prouvée le 16/04/2024
il y a 2 ans
Merci infiniment pour votre retour. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
L'équipe Kbane
ALEJANDRINA O.
Excellent l'artisan qui a fait l'installation.
Excellent l'artisan qui a fait l'installation.
Expérience prouvée le 01/03/2024
il y a 2 ans
Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
FADIL R.
Parfaitement bien installé
Parfaitement bien installé
Expérience prouvée le 12/04/2024
il y a 2 ans
Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
RICHARD C.
Long et laborieux pour un chantier réglé trois mois à l'avance
Les délais sont abominables. On attend deux mois pour avoir un rendez vous puis après signature on attend trois mois pour le début des travaux.
Le tarif est normal mais ils font payer l'acompte sur le montant total hors aides alors qu'ils proposent de percevoir directement les aides. 50 % d'acompte c'est déjà énorme, mais avec leur système on paye 75% du chantier en guise d'acompte. Et tout est sous traité, il n'y a que le commercial qui est de chez Kabane. L'installateur est un indépendant, et encore une autre société qui vient deux semaines après le chantier vérifier la conformité. Bref ce fut long et laborieux.
Expérience prouvée le 25/03/2024
il y a 2 ans
Bonjour M. Cassagne,
Tout d'abord, merci pour le temps consacré à votre réponse à notre enquête de satisfaction.
Les délais sont abominables. On attend deux mois pour avoir un rendez vous puis après signature on attend trois mois pour le début des travaux.
--> Certains délais sont longs et je suis navré le temps que vous avez attendu, la demande est très forte et nous mettons tout en œuvre pour raccourcir les délais (Entre 1er contact et Rendez vous puis intervention)
Le tarif est normal mais ils font payer l'acompte sur le montant total hors aides alors qu'ils proposent de percevoir directement les aides. 50 % d'acompte c'est déjà énorme, mais avec leur système on paye 75% du chantier en guise d'acompte.
--> En effet, la procédure est de percevoir 50% du montant total du devis sans aide. Cependant, ça reste toujours dans la limite du reste à charge (Aides déduites), vous ne payez jamais plus que ce que vous devez. Et sachez que nous ne percevons les aides qu'après la réalisation du chantier.
Et tout est sous traité, il n'y a que le commercial qui est de chez Kabane. L'installateur est un indépendant, et encore une autre société qui vient deux semaines après le chantier vérifier la conformité. Bref ce fut long et laborieux.
--> Tout n'est pas sous-traité, le call center, le service client, le commercial, le conducteur de travaux sont Kbane. Nous avons sur chaque agence des installateurs Kbane. Nous avons cependant fait le choix de continuer à faire travailler les artisans partenaire Leroy Merlin pour plusieurs raisons. La première est pour leur permettre de maintenir leur activité malgré notre partenariat exclusif et la seconde est pour proposer à nos clients des délais de poses plus raisonnable que si nous faisions tout nous même. (Bien que vous ne vous sentez pas concerné par ces délais, ce que j'entends parfaitement).
Quoi qu'il en soit, j'espère que vous avez été satisfait de la prestation de Stéphane qui ravi tous nos clients et en qui j'ai toute confiance.
J'espère également que vous obtiendrez satisfaction de votre appareil et je vous réitère nos excuses pour la perception que vous avez de votre parcours.
Sincères salutations.
Vincent (Kbane Gennevilliers)
TUGDUAL D.
SAV pas à la hauteur.
SAV n’est pas à la hauteur. Pas de suivi après pose. J’ai du faire venir un autre entrepreneur pour finaliser les travaux
Expérience prouvée le 25/03/2024
TUGDUAL D.
il y a 2 ans
il y a 2 ans
Bonjour M. De Latour,
Je suis navré de lire votre insatisfaction.
J'ai prévenu le commercial que la prise d'air dans la cave aurait dû être chiffrée avec un raccordement direct vers l'extérieur. Il ne fait pas assez frais dans votre cave et le renouvellement d'air malgré l'installation de grilles risquait d'être insuffisant. J'ai demandé à être tenu au courant en cas d'insuffisance d'apport en air et nous avons donc noté votre SAV comme étant à réaliser. Hors saison, comme nous le sommes actuellement, les SAV ne relevant pas d'une urgence absolue sont planifiés après les poses et c'est la raison pour laquelle nous n'avons eu l'occasion de repasser chez vous. Cependant, le suivi après pose est toujours dans nos considérations et vous n'avez pas été oublié. Je déplore le fait que vous ayez été pressé au point de faire appel à une autre entreprise sans nous contacter.
Sachez que nous avons à cœur de satisfaire nos clients et que je suis attristé à la lecture de votre note et de votre commentaire.
J'espère que votre poêle vous donnera satisfaction malgré tout.
Bien cordialement,
Vincent (Kbane Gennevilliers)
JEREMY R.
Bonne équipe sur le chantier
Bonne équipe sur le chantier
Expérience prouvée le 29/03/2024
il y a 2 ans
Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
SYLVAINE D.
Efficacité, rapidité, amabilité,
Efficacité, rapidité, amabilité,
Expérience prouvée le 27/03/2024
il y a 2 ans
Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
MYRIAM W.
Excellent professionnel
Excellent professionnel
Expérience prouvée le 25/03/2024
il y a 2 ans
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
DEAN C.
Je dirai que pendant la visite des commerciaux ou à ...
Je dirai que pendant la visite des commerciaux ou à la signature du contrat et avant intervention , il faudrait la venue de l'installateur. Pour optimiser donc la pose et le devis. D'ailleurs je vais vous écrire dans ce sens. Cdt Mr Callard
Expérience prouvée le 25/03/2024
il y a 2 ans
Merci infiniment pour votre retour. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
L'équipe Kbane
THIERRY L.
Très professionnel
Très professionnel
Expérience prouvée le 25/03/2024
il y a 2 ans
Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
BRIGITTE T.
Installation d'un poêle à pellets parfaite. Techniciens ...
Installation d'un poêle à pellets parfaite. Techniciens sérieux et consciencieux. Très bon travail. Je recommande.
Expérience prouvée le 25/03/2024
il y a 2 ans
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
PIEROT R.
Très bien’ commercial au top et l’installateur aussi ...
Très bien’ commercial au top et l’installateur aussi très professionnel
Expérience prouvée le 12/03/2024
il y a 2 ans
Merci infiniment pour votre retour. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
L'équipe Kbane
ISABELLE L.
Travail sérieux
Travail sérieux
Expérience prouvée le 28/02/2024
il y a 2 ans
Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
MARIE FRANCOISE N.
La pose s'est très bien déroulée, les 2techniciens ...
La pose s'est très bien déroulée, les 2techniciens sont très courtois et laisse un chantier très propres. Ils donnent beaucoup de conseil.Je ne peux que conseiler de passer par vos services , félicitations aux poseurs et également à l'accueil téléphonique
Expérience prouvée le 05/03/2024
il y a 2 ans
Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
JULIO P.
honnêtement parfait
honnêtement parfait
Expérience prouvée le 23/01/2024
il y a 2 ans
Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
JEAN-MARC D.
Nous sommes satisfaits des travaux réalisés par Kbane. ...
Nous sommes satisfaits des travaux réalisés par Kbane. Globalement, leur intervention a été sérieuse et efficace en répondant à nos besoins.
Pour la cinquième étoile nous attendons de vérifier l’efficacité promise des économies a realiser 🙂
Expérience prouvée le 01/03/2024
il y a 2 ans
Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
MARYSE F.
Satisfait. Très bien
Satisfait. Très bien
Expérience prouvée le 29/02/2024
il y a 2 ans
Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
MARIA S.
Equipe très professionnelle, travail propre et efficace ...
Equipe très professionnelle, travail propre et efficace
Expérience prouvée le 28/02/2024
il y a 2 ans
Merci infiniment pour votre retour. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
L'équipe Kbane
ISABELLE M.
Équipe efficace et professionnelle. Très contente des ...
Équipe efficace et professionnelle. Très contente des travaux réalisés !
Expérience prouvée le 28/02/2024
il y a 2 ans
Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
BENJAMIN P.
Tres pro et techniciens au top
Tres pro et techniciens au top
Expérience prouvée le 27/02/2024
il y a 2 ans
Merci infiniment pour votre retour. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
L'équipe Kbane
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