Kbane Eragny-sur-Oise

La qualité de la prestation, le sérieux

La qualité de la prestation, le sérieux

Prestation réalisée par des professionnels sympathiques et compétents.

Prestation réalisée par des professionnels sympathiques et compétents.

Rapidité de la prestation et très satisfait

Rapidité de la prestation et très satisfait

Ils respectent leurs engagements

Ils respectent leurs engagements

Equipe formidable et sérieuse.

Equipe formidable et sérieuse.

bonne réalisation dans le respect du planning

Bonne réalisation dans le respect du planning

Décevant malgré le 1er rdv avec le responsable pour ...

Décevant malgré le 1er rdv avec le responsable pour évaluer la faisabilité du projet qui s'est très bien déroulé par contre le second rdv, beaucoup moins bien.
Je confirme mardi le rdv pour mercredi avec une équipe qui peut intervenir à partir de 11h.
A 13h le mercredi, je me rend compte qu'on m'a appelé et laissé un message aux alentours de 11h30, message vocal de l'équipe qui doit intervenir : "oui voila ça fait plusieurs fois que j'essaye de vous appeler (un seul appel reçu), bon bah sans réponse on ne vient pas chez vous"... A quoi a donc servi ma confirmation la veille ?

J’appelle donc le responsable qui contacte son équipe et qui miraculeusement peut intervenir dans 45 minutes.

Arrivé de l'équipe, à priori un référent et son sous fiffre..., le référent débute la conversation avec "ah Madame Désirée...." bon passons encore.
Aucun des 2 n'est masqué.
Le référent parle a son collègue d'une façon très limite... il a tout vu, fait tous les métiers du monde etc, mais a quand même réussi a faire tomber sa lampe frontale dans le trou le long du conduit de la cheminée (nous avons passé quasiment 1h a tenter de lui récupérer).
Le second quant à lui nous demande de l'eau pour son collègue sans un svp ni un merci (nous leurs avions bien sur proposé à boire à leur arrivés).
Une journée complète de bloqué a la maison pour normalement maximum 1h30-2h sur place.
Ah et bien sur nous avons eu de la "mousse" d'isolation un peu partout dans la maison car ils ont fait glisser leur tuyau dans les escaliers sans surveiller

Donc je dirais aucun soucis avec le commercial ou responsable par contre non merci pour le duo qui est intervenu.

Quant à la qualité de l'isolation, nous jugerons cet hiver (je précise qu'un de nos voisins ayant fait appel à cette société pour la meme chose, nous a informé que la peinture de son plafond avait craquelé après leurs passages)....

Expérience prouvée le 02/07/2020

Très bon contact pour prise de Rv. Intervenants agréables ...

Très bon contact pour prise de Rv. Intervenants agréables et professionnels. Prestation parfaite

Expérience prouvée le 12/02/2020

Très professionnels.

Très professionnels.

Très bit’

Très bit’

Ponctualité professionnalisme

Ponctualité professionnalisme

Très pro, très sympa et avec des explications.

Très pro, très sympa et avec des explications.

Expérience prouvée le 11/06/2020

Coach sérieuse, Rapidité pour le RDV d'intervention, et équipe sérieuse. Bon courage à vous.

Coach sérieuse, rapidité pour le rdv d'intervention, et équipe sérieuse. bon courage à vous.

très bonne prestation. Travail rapide et personnel qualifié. Les techniciens ont été professionnels et répondent aux interrogations. Une fois le chantier terminé, les techniciens proposent de le vérifier pour conformité. Je suis satisfait du travail ré...

Très bonne prestation. travail rapide et personnel qualifié. les techniciens ont été professionnels et répondent aux interrogations. une fois le chantier terminé, les techniciens proposent de le vérifier pour conformité. je suis satisfait du travail réalisé.

Ponctuel, propres

Ponctuel, propres

ne respecte pas les rendez vous

Ne respecte pas les rendez vous

Prestation de qualité

Prestation de qualité
Personnel compétent et à l'écoute

Expérience prouvée le 26/05/2020

Le travail à effectuer chez moi a pris trip de retard et a été fait par un intérimaire qui ne connaît pas son métier et qui ne manifeste aucun respect pour le client. Après avoir tout fait pour que cela se passe bien et afin d'éviter des problèmes et c...

Le travail à effectuer chez moi a pris trip de retard et a été fait par un intérimaire qui ne connaît pas son métier et qui ne manifeste aucun respect pour le client. après avoir tout fait pour que cela se passe bien et afin d'éviter des problèmes et ceci même après qu'il m'ait cassé mon portail avec sa camionnette, et sans parler de son état d'ébriété sur le chantier, j'ai dû faire appel au roy merlin pour qu'on m'envoie une autre personne que toufiq qui a fait de son mieux pour rattraper le sabotage qui a été fait par ce dernier. rien à dire concernant ceux qui sont venus de normandie, pascal et eddy.

Bon déroulement du début a la fin

Bon déroulement du début a la fin

Satisfaction

Très satisfait du travail et de la gentillesse des ouvriers.
Chantier bien nettoyer après leur passage

Expérience prouvée le 07/07/2020