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Kbane Marseille

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by Custplace IA
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Avis client Kbane Marseille

CV

CORALIE V.

il y a 2 ans

4
avis authentifiés

Les personnes qui sont venu poser le poêle ont été très sympa et surtout de bons conseils ! Pareil pour le devis ! Une étoile en moins concernant le prix décompté pour enlever l isolant autour du cond...

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RL

Roger L.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

je suis satisfait de l'installation du poêle à granules, ainsi que des techniciens très professionnels, travail propre.

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DL

DAVID L.

il y a 2 ans

1
avis authentifiés

J'ai un problème important d'installation. Durant les premières flambées un liquide noiratre et visqueux dégageant des vapeurs noséabondes s'est dégagé de la base du conduit. Mes enfants se sont plain...

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DP

DOMINIQUE P.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Excellent contact avec les intervenants KBANE , agréables et surtout très professionnels

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MH

Marguerite Helene G.

il y a 2 ans

1
avis authentifiés

1 an pour avoir un poêle ! Devis signé le 18/10/2022, demi pose le 26/09 /2023 car les pieds du poêle avait un default et le trou pour passer le conduit n’a pas été fait au même endroit le poseur à l’...

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SB

SETTI B.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Personne professionnelle et agréable

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JM

JEAN-EMMANUEL M.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Si je pouvais, je mettrais 6 etoiles

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MR

MAURICE R.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Dossier très bien pris en compte , bon conseils dès la première visite du technicien , efficacité de la conseillère service client et une équipe de personnes compétente pour la réalisation.
Me...

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EB

EVELYNE B.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Merci pour tout. C'est ce qu'on voulait. Très bien.

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GD

GOUINE D.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Tout s’est bien déroulé, disponibilité, compétence et gentillesse des équipes

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GD

GOUINE D.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Tout s’est bien déroulé, disponibilité, compétence et gentillesse des équipes

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XJ

XAVIER J.

il y a 2 ans

4
avis authentifiés

Un peu déçu par le délais mais ravi du résultat.

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MS

MARC S.

il y a 2 ans

3
avis authentifiés

Le passage du câble électrique n'a pas respecté mon souhait initial. Une pré-visite du toit terrasse aurait permis de satisfaire ma demande.

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JL

JEAN LUC P.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

instalation d'un poile à granulé de marque Red melissa parfetement installé avec des personnes très professionnel avec de bonne explication de démarrage sens aucun problème. le chantier c'est terminé...

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CG

CHRISTELE G.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Très professionnel

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AC

ALINE C.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Équipe très professionnelle et sympathique.

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MO

MICHEL O.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Bonne équipe et bon travail effectué merci

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BB

BENALI B.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Expérience réussi équipe très compétente et à l’écoute

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GZ

GUY Z.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

Personnel accueillant très disponible

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DB

DANIEL B.

il y a 2 ans

5
avis authentifiés

société entièrement efficace.
je n'ai rien u a faire ils on tous fais a pour moi.
il me restais juste un peu de lecture, approuvé et signer des document.
tous le personnel a été...

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Isolation

Améliorez le confort et réduisez les pertes d’énergie grâce à des solutions d’isolation adaptées.

Pompe à chaleur

Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

Panneaux solaires

Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

Poêle à bois

Profitez d’un chauffage convivial et efficace avec un poêle adapté à votre intérieur.

Ventilation

Assurez un air intérieur sain et un meilleur renouvellement de l’air dans votre logement.

Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.