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Kbane Montpellier

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by Custplace IA
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Avis client Kbane Montpellier

MS

MELANIE S.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Intervention rapide et personnel sympathique

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SG

SEBASTIEN G.

il y a 3 ans

3
avis authentifiés

Bonjour,
La pose du poele a bien été effectuée. Par contre, j'ai signalé le lendemeain au technicien, puis au commercial et enfin au responsable des ventes un problème lors de la fermeture de l...

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CO

Cora

il y a 3 ans

1

Entreprise absolument pas sérieuse retard de livraison commerciale qui ne répond plus une fois le contrat signé. Ils m’ont posé un poêle à bois qui fuit obligé de faire intervenir ma protection juridi...

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OT

OLIVIER T.

il y a 3 ans

4
avis authentifiés

l'ensemble de la prestation est correcte. En attendant de voir le suivi.

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MB

MICHAEL B.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Rien à signaler

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SM

STEPHANE M.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Super travail

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DD

DAVID D.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Entreprise sérieuse et dynamique

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CB

CAROLINE B.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Poêle de bonne qualité, prise en charge administrative, intervention propre et rapide.

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VG

VANESSA G.

il y a 3 ans

4
avis authentifiés

L'installateur à été très méticuleux.

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BL

BERTRAND L.

il y a 3 ans

3
avis authentifiés

Poseur au top super boulot en revanche la partie commerciale très moyenne, annonce des délais (environ 4 mois de retard) et explications techniques à revoir sérieusement...

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MZ

MANON Z.

il y a 3 ans

3
avis authentifiés

Communication et service client déplorable. Installation au top

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OC

OLIVIER C.

il y a 3 ans

2
avis authentifiés

Délais très longs, installation non conforme

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MD

MYRIAM D.

il y a 3 ans

4
avis authentifiés

Travail parfait.Personnel agréable

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MS

MARTINE S.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Très bien mis à part le délai d'attente entre la commande et la pose

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MA

MARIE ASTRID D.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Bonnes relations explications

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CS

CRISTELLE S.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

De vrais professionnels efficaces et respectueux

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EV

EMMANUEL V.

il y a 3 ans

4
avis authentifiés

Bien sans souci pour la pose par contre j'ai attendu 6 mois avant d'avoir d'avoir le poêle à bois ... rupture de stock et fournisseur qui peine à répondre à la demande.

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YL

YVES LOUIS R.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

installation d'un poele à bois très rapide et très professionnelle
intervenants de qualité très satisfait

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BD

BERNARD D.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Excellent travail

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OB

OLIVIER B.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Équipe à l écoute du client, rapide et efficace

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ADRESSE

210 Rue Terre de Roy, 34740 Vendargues

TÉLÉPHONE

04 65 84 12 58

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RÉSEAUX SOCIAUX

Services

Isolation

Améliorez le confort et réduisez les pertes d’énergie grâce à des solutions d’isolation adaptées.

Pompe à chaleur

Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

Panneaux solaires

Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

Poêle à bois

Profitez d’un chauffage convivial et efficace avec un poêle adapté à votre intérieur.

Ventilation

Assurez un air intérieur sain et un meilleur renouvellement de l’air dans votre logement.

Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.