Avis clients Kbane Nancy

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Avis Kbane Nancy du plus récent au plus ancien

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Kbane Nancy

J’ai fais changer ma vieille chaudière mixte fioul ...

J’ai fais changer ma vieille chaudière mixte fioul et bois par une chaudière à pellets HS Shani 22kw avec son réservoir granulés à côté et un ballon thermodynamique Atlantic Egeo de 200 L pour l’eau chaude . La pose de l’ensemble a été faite correctement , mais des choses n’ont pas été faite comme le forfait rinçage de l’installation facturé, le désembouage du réseau facturé, le réservoir de granulés qui n’est pas celui que j’avais commandé sur le devis , le chapeau sur la cheminée qui est juste posé et pas fixer et qui a déjà bougé suite à quelques coups de vent , l’ancienne chaudière n’a pas été enlevée de chez moi , elle a juste été poussée car trop lourde et j’ai dû faire venir un camion grue pour la faire enlever à ma charge . le commercial qui a fait le dossier et suivi le chantier reste joignable mais son responsable ne veux pas me répondre pour ses différents points ! C’est dommage car je ne vais par faire une bonne publicité pour votre marque .

Par SEBASTIEN M. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 27/01/2025
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Kbane Nancy

Moyennement satisfaite

Bonjour j attends toujours après mon colis de mes pièces embarqué ainsi que la mise en route de ma chaudière en vain . Aussi bien que le personnel au téléphone. Et les commerciaux sont aux top .en ce qu'il concerne le restant ...je Suis moyennement convaincue et satisfaite. 3 semaines après l installation de la nouvelle chaudière toujours pas de mise en route malgré insistance de toute part

Par MAGALIE T. il y a 6 mois
Expérience prouvée le 26/09/2024
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Kbane Nancy

Ballon thermodynamique

Matériel conforme a la commande

Par JONATHAN M. il y a 7 mois
Expérience prouvée le 30/08/2024
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Kbane Nancy

Les splits pas de la bonne couleur, installation le 22 août et la mise en service le 4 octobre je ne suis pas satisfait du tout

Les splits pas de la bonne couleur

Par SCHERER il y a 7 mois
Expérience prouvée le 23/08/2024

Bonjour Mr

Nous tenions à vous remercier pour votre patience concernant votre commande. 

Nous sommes conscients que le délai de mise en service est plus long que prévu.


Nous avons eu le désagrément de constater une erreur de couleur lors de la livraison.

Nous vous avons donc proposé une solution alternative que vous avez aimablement acceptée.


Parallèlement, nous travaillons étroitement avec le fabricant pour accélérer au maximum la mise en service de votre équipement. Nous vous tiendrons informé dès que nous aurons de nouvelles informations.

Merci de votre compréhension.

Cordialement

Par Kbane Nancy Kbane Nancy il y a 7 mois
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Kbane Nancy

Projet pas encore arrivé à son terme

Projet pas encore arrivé à so terme

Par CHRISTIAN S. il y a 1 an
Expérience prouvée le 12/04/2024

Bonjour,

Nous vous présentons nos plus sincères excuses, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons tout inconvénient que cela ait pu causer. Merci de nous avoir informés, et soyez assuré que nous prenons ces commentaires au sérieux pour améliorer nos services.

Cordialement, L'équipe Kbane

Par Kbane Nancy Kbane Nancy il y a 11 mois
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Kbane Nancy

Amelirable

Contacts préalables améliorables
Questionnaire de satisfaction mal fait

Par PATRICK S. il y a 1 an
Expérience prouvée le 11/12/2023

Bonjour,

Nous vous présentons nos plus sincères excuses, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons tout inconvénient que cela ait pu causer. Merci de nous avoir informés, et soyez assuré que nous prenons ces commentaires au sérieux pour améliorer nos services.

Cordialement, L'équipe Kbane

Par Kbane Nancy Kbane Nancy il y a 1 an
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Kbane Nancy

Des choses bien, d'autres moins

Des choses bien, d'autres moins

Par PATRICK S. il y a 1 an
Expérience prouvée le 11/12/2023

Bonjour,

Nous vous présentons nos plus sincères excuses, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons tout inconvénient que cela ait pu causer. Merci de nous avoir informés, et soyez assuré que nous prenons ces commentaires au sérieux pour améliorer nos services.

Cordialement, L'équipe Kbane

Par Kbane Nancy Kbane Nancy il y a 1 an
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Kbane Nancy

Pour le ballon d'eau chaude le cjadierecommercial ne m avait ...

Pour le ballon d'eau chaude le commercial ne m avait pas prévenu qu'il fallait que je face un trou dans le mur et faire un poser évacuation de condensation donc maintenant je m retrouvé avec de l'eau tout les jours sur le sol. Et les aerations haute et basse découpe dans la porte du garage colee au silicone très moyen

Par ALBAN J. il y a 1 an
Expérience prouvée le 17/04/2023

Bonjour Mr merci de votre retour et nous prenons en compte des avis constructif 🙏

Les technicien mon averti et cela est prévu de venir vous installé la pompe de relevage des que la livraison du matériel sera arrivé. Nous vous recontacterons pour l'installer afin de régler le souci.

Concernant la ventilation haute et basse ceci étant une obligation du DTU

Il faut avoir une prise d'air extérieur vers la pièce chaufferie 

En espérant pouvoir répondre à votre satisfaction

Ceci étant notre préoccupation

Merci

Belle journée.


Par Kbane Nancy Kbane Nancy il y a 1 an
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Kbane Nancy

Pour le ballon d'eau chaude le cjadierecommercial ne m avait ...

Pour le ballon d'eau chaude le commercial ne m avait pas prévenu qu'il fallait que je face un trou dans le mur et faire un poser évacuation de condensation donc maintenant je m retrouvé avec de l'eau tout les jours sur le sol. Et les aerations haute et basse découpe dans la porte du garage colee au silicone très moyen

Par ALBAN J. il y a 1 an
Expérience prouvée le 17/04/2023