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Bien installé maintenant on verra dans le temps. Installateur ...

Bien installé maintenant on verra dans le temps. Installateur très sympa.

Par AGNES L. il y a 1 an
Expérience prouvée le 13/09/2022

Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Orléans Kbane Orléans il y a 1 an
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Rapide et propre

Rapide et propre

Par NADIA C. il y a 1 an
Expérience prouvée le 27/10/2022

Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Orléans Kbane Orléans il y a 1 an
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MAUVAISE EXPERIENCE

Lors du passage du commercial pour réaliser le devis, des points n'ont pas été évoquer alors qu'ils étaient PRIMORDIAUX pour la réalisation du chantier.
Le technicien qui doit prendre contact avec nous pour la mise en route du poêle ne la toujours pas fait ! 1 semaine après l'installation. INADMISIBLE
Produit conforme à notre demande

Par KILLIAN B. il y a 1 an
Expérience prouvée le 26/07/2022
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Très professionnel

Très professionnel

Par JUDES A. il y a 1 an
Expérience prouvée le 12/09/2022

Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Orléans Kbane Orléans il y a 1 an
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Du technicien terrain pour le devis, en passant par ...

Du technicien terrain pour le devis, en passant par le service commercial avec la gestion de maprimerenov et CEE, jusqu’à l’équipe d’installation, la gestion est rapide et complète.
Une société capable de s’adapter aux contraintes techniques, tout c’est déroulé parfaitement.
A bientôt pour le prochain projet.
Mr DELARUE G.

Par DELARUE GERALD il y a 1 an
Expérience prouvée le 09/08/2022

Merci beaucoup pour votre commentaire :-) Nos équipes seront enchantées de savoir que votre expérience parmi nous fut une réussite!

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

 

Par Kbane Orléans Kbane Orléans il y a 1 an
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Très bonne expérience avec Kbane. De la première visite ...

Très bonne expérience avec Kbane. De la première visite à l’installation tout était très bien, nous avons été bien accompagné dans notre projet.

Par AURELIEN A. il y a 1 an
Expérience prouvée le 12/08/2022

Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Orléans Kbane Orléans il y a 1 an
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Equipe professionnelle et sympathique. Très bons échanges, ...

Equipe professionnelle et sympathique. Très bons échanges, prennent également le temps de répondre aux questions.

Par CHLOE G. il y a 1 an
Expérience prouvée le 04/05/2022

C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Orléans Kbane Orléans il y a 1 an
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Installation poêle à granulés

Satisfait a tous les niveaux.ponctualité sérieux travail soigné et équipe sympathique

Par ISABELLE C. il y a 1 an
Expérience prouvée le 16/08/2022

Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

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Par Kbane Orléans Kbane Orléans il y a 1 an
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Très sérieux

Très sérieux

Par CHRISTELLE D. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 20/10/2022

Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!

Nous vous souhaitons une très belle journée,

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Par Kbane Orléans Kbane Orléans il y a 2 ans
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Du grand n'importe quoi !

Commandé mi Avril, posé le 16 Novembre !!! Je vous passe tous les détails, mais après les promesses du commercial et le paiement de l’acompte, les ennuis ont commencés. Blocage de la commande par le conducteur de travaux qui m'a imposé de lui fournir des photos complémentaires, que la secrétaire a oublié de lui transmettre. Appel début Septembre pour décaler la date de pose au 16 Novembre. "Ne vous plaignez pas, certains sont décalés en juin" .... N'ayant plus de nouvelles 2 jours avant la date prévue, j'ai appelé moi-même pour confirmer le rdv. Puis lors de la pose les ouvriers ont voulu partir car contrairement à ce que m'avait affirmé le commercial, "on ne démonte pas pas l'ancien tubage, faites venir une entreprise"... J'ai dû sortir mes outils et en 5 mn l'ancien tubage était au sol. Je précise que je n'ai d'expérience que sur l'agence d'Orléans.

Par DENIS L. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 16/04/2022
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Bonjour

Bonjour
Très déçue de votre prestation, surtout le commercial n’a pas été à mon écoute
Les explications et les réponses n’ont pas été à la hauteur de mes attentes

Par SOPHIE M. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 21/06/2022
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Travail sérieux et propre bien

Travail sérieux et propre bien

Par LAURENCE G. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 15/07/2022

Merci beaucoup pour votre commentaire :-) Nos équipes seront enchantées de savoir que votre expérience parmi nous fut une réussite!

 

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Par Kbane Orléans Kbane Orléans il y a 2 ans
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Efficace et professionnel

Efficace et professionnel

Par STEPHANY C. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 16/05/2022

Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D

 

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Par Kbane Orléans Kbane Orléans il y a 2 ans
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Satisfait

Equipe à l'écoute , j'ai eu un souci avec la commande de mon poêle nous avons réussi à trouver un arrangement , l'équipe de poseur rien à dire tout est fait dans les règles agréable, chantier propre.

Par JEREMY M. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 10/10/2022

Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)

 

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Par Kbane Orléans Kbane Orléans il y a 2 ans
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Écoute, disponibilité, sérieux. Informations claires. ...

Écoute, disponibilité, sérieux. Informations claires.

Par LOUISE V. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 19/05/2022

Votre commentaire nous fait chaud au coeur! Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

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Par Kbane Orléans Kbane Orléans il y a 2 ans
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La pose de mon poêle à granulés a été bien faite et ...

La pose de mon poêle à granulés a été bien faite et les poseurs étaient soigneux

Par COLETTE J. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 12/07/2022

Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!

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Par Kbane Orléans Kbane Orléans il y a 2 ans
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Pose d'un poêle à bois.

Très bonne expérience. Très bon suivi du dossier et des travaux. Toute l'équipe est très professionnelle et de très bon conseil.

Par Christelle H. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 01/09/2022

Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

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Par Kbane Orléans Kbane Orléans il y a 2 ans
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excellente prestation

merci à toute l'équipe Kbane pour la réactivité, la compétence et une installation d'un poêle à bois idéal pour moi, j'ai réussi à le dompter !!

Par CHRISTIANE P. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 19/07/2022

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Par Kbane Orléans Kbane Orléans il y a 2 ans
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Avis isolation plancher bas

Sur le devis il y a écrit "traitement des points lumineux". Nous avions pris soin de reposer la question au commercial pour être sûr. Le commercial nous a confirmé par mail qu'il serait descendu en dessous de l'isolation. Quel étonnement avons nous eu quand les techniciens ont refusé de le faire puisqu'ils n'avaient pas d'agrément électrique. Que faire en urgence ?
Les finitions bords de la maison aurait pu être mieux fait car il manque parfois 15cm, notamment sur tout un mur de 9m. La notion de pont thermique est surement inconnue ........
Les découpes pour passer les gaines électriques sont très larges (A certains endroits sur 11cm d'isolant les techniciens ont enlevé 7 cm d'isolant pour faire passer une gaine électrique de diamètre 2 cm) cela aurait pu être optimisées pour éviter certaines déperditions. Quelle sera l'efficacité de l'isolant sur toutes ces découpes .... ??
Quelques plaques de polystyrènes ont des endroits cassés.
Le commercial nous avait demandé de dégager la zone du plafond, ce que nous avons fait en coupant certains pieds d'étagères ou en désencombrant. Toutefois, nous avons eu le désagrément de constater que les techniciens ont fait le tour d'une de nos armoires sans rien isoler alors qu'il aurait suffi d'enlever 2 cm d'épaisseur d'une plaque pour la placer au dessus.
De plus, certains blocs n'ont pas de fixation en bout de panneau car au dessus d'une étagère (qu'on aurait pu facilement déplacer si on nous l'avait demandé).
En effet au premier abord on a l'impression que le travail est correct mais quand on prend le temps de regarder nous ne sommes pas satisfaits de ce travail de professionnel.

Par PASCALINE C. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 12/07/2022
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Mon poêle s'éteint au bout de 30 mn mais à part ça tout va bien

Une équipe qui se revendique jeune, dynamique et sympathique mais de sérieux problèmes de communication et de compétence incarnés par le responsable de l'agence d'Orléans, aveuglé par son arrogance au point de ne pas saisir l'absurdité d'un responsable qui fuit ses responsabilités. Le poêle installé (Freepoint 14kW) s'éteint au bout d'une demi-heure lors de sa mise en route. La sonde d'ambiance est en effet placée juste à côté des bouches de ventilation sur ce modèle. La sonde détecte 26-27° (alors que dans la pièce il fait 18° et que le thermostat est réglé sur 20°) entrainant l'arrêt de l'appareil. Le prestataire technique chargé de la mise en route me dit que la sonde n'est pas déplaçable et me renvoie vers mon agence Kbane. Le responsable Kbane m'explique que le poêle fonctionne parfaitement, que ce n'est pas un défaut de conception, m'apprend qu'il est installateur et donc pas responsable de l'appareil qu'il m'a fourni. Je suis censé me tourner vers le fabricant mais ce "responsable " me dit alors qu'il va m'aider "à titre de faveur", pour ne pas me laisser me débrouiller seul. 3 interventions d'un technicien Kbane plus tard et après m'avoir fait acheter une sonde d'ambiance sans fil à mes frais, nous réalisons que la sonde était déplaçable. Nous sommes désormais au mois de mai (poêle installé en avril), il fait trop chaud pour tester le poêle. On ne peut vérifier le fonctionnement effectif de la sonde suite au déplacement. Sur le PV d'intervention technique, le "responsable" me dit de ne pas faire mention du fonctionnement effectif du poêle à vérifier au retour du froid. Je ne suis pas ses préconisations, renseigne le PV avant de le signer et lui demande via mail d'accuser réception formelle de cette réserve. Mon mail (juin) est resté lettre morte.

Par MICHEL L. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 14/01/2022
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