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Kbane Reims

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by Custplace IA
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Avis client Kbane Reims

EM

EIYD M.

il y a 3 ans

3
avis authentifiés

Très bien pour l'installation mais nous avons perdu la décoration de la chambre à cause de vos travaux. Maintenant Nous devons faire d'autres travaux pour préparer le mur de la chambre.

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DG

DAVID G.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Tres satisfait.

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AD

Alain D’Heygere

il y a 3 ans

3
avis authentifiés

Mauvaise communication du commercial, poêle reçu avec plus de 6 mois de retard. Pose du poêle propre.

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CD

CINDY D.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Bonne expérience avec eux. Très professionnels

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CW

CELINE W.

il y a 3 ans

4
avis authentifiés

Difficile à les avoir au téléphone mais prestation correct avec les ouvrier

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CS

CEDRIC S.

il y a 3 ans

3
avis authentifiés

Les installateurs ont très bien travaillé mais
Il devait revenir m’installer le détecteur de monoxyde, je les attends toujours même après une relance

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AB

ALAIN B.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

très contente du travail

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SG

STEPHANE G.

il y a 3 ans

3
avis authentifiés

Devis ne correspondait pas a la facture.

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RR

ROSELYNE R.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Très bon travail

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VM

VERONIQUE M.

il y a 3 ans

3
avis authentifiés

Promesse de livraison non tenue

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GA

GOMEZ Antonio T.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

L’installation de ma chaudière s’est bien déroulé. Les techniciens étaient très gentils et très polis. Je recommande fortement kabane

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ML

Morgan L.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Super expérience je recommande

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MA

MANUEL A.

il y a 3 ans

4
avis authentifiés

Très bien conseillé

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JO

JOELLE O.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Une installation qui s'est très bien déroulée
Intervenants très sympathiques et très professionnels

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JO

JACKIE O.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Travail soigné, conforme au devis, personnel compétent .

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LW

LAURENT W.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Installation minutieuse avec le choix du délai. Facilité du montage avec prime rénovation.

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DP

DOMINIQUE P.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Equipe sympathique, travail bien fait, isolation top.un grand merci à toute l'équipe.

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QP

Quellec Pascal L.

il y a 3 ans

4
avis authentifiés

À part le fait que c’est à moi de rappeler pour avoir des nouvelles sur le retard récurrent de mon poêle à granulés, tout s’est bien passé

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RG

RAYMONDE G.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Installation d'un poêle à granulés très rapide avec du personnel compétent et sympathique

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NS

NICOLAS S.

il y a 3 ans

4
avis authentifiés

Nous n'avons pas rencontré de gros problème, notre interlocuteur a toujours bien répondu à nos questions et aux problèmes rencontrés

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ADRESSE

14 Impasse du Val Clair, 51100 Reims

TÉLÉPHONE

03 74 47 19 47

HORAIRES D'OUVERTURE

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RÉSEAUX SOCIAUX

Services

Isolation

Améliorez le confort et réduisez les pertes d’énergie grâce à des solutions d’isolation adaptées.

Pompe à chaleur

Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

Panneaux solaires

Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

Poêle à bois

Profitez d’un chauffage convivial et efficace avec un poêle adapté à votre intérieur.

Ventilation

Assurez un air intérieur sain et un meilleur renouvellement de l’air dans votre logement.

Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.