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Kbane Rochefort

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by Custplace IA
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Avis client Kbane Rochefort

GB

GILLES B.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Installation d'un poêle à bois. Équipe professionnelle, sympathique. Travail réalisé avec sérieux et propreté.

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FG

FABRICE G.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Travaux d'isolation (KBANE ROCHEFORT 17)
Calendrier respecté, intervention réalisée dans les délais, équipe avenante, chantier laissé propre.
Très satisfait.

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RD

ROBERT D.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Très satisfaits du travail d'isolation des combles. De la 1 ère visite technique à la réalisation des travaux nous avons eu que des personnes sérieuse et sympatiques. A noter la ponctualité sur le dél...

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SD

SANDRINE D.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Commercial sérieuse et l’équipe au top
Tant pour le montage tant pour l’explication du poêle merci

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SB

SERGE B.

il y a 3 ans

1
avis authentifiés

Installation d'un poêle à buches le lundi 20 mars 2023 et constat d'une fuite d'eau par le toit dans la nuit de vendredi 23 mars 2023 lord d'une averse de pluie, l'eau coule du plafond et passe au niv...

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JB

JOAO B.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Technicien tres efficace on pris beaucoup de précision et on bien nettoyer avant leurs départs

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LM

LAURENT M.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

... ........

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TL

THIERRY L.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Equipe très professionnelle.

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CH

christiane.9517

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Equipe professionnelle, sérieuse

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VD

VINCENT D.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

intervention trés satisfaisante

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LM

LINE M.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Du rendez vous pour le devis à la réalisation des travaux un sans faute ! Une équipe au top, à l écoute et très professionnelle. Je recommande

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JD

JEROME D.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Très comptant travaux sérieux
Merci

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GI

GEORGES I.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Bonne prestation avec des conseils et observations de la part de l'eco-coach

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AB

ALAIN B.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

tres bonne experience

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AC

ANNE CHARLOTTE L.

il y a 3 ans

4
avis authentifiés

Belle expérience avec une équipe à l’écoute et très professionnelle

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PM

PATRICK M.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

professionnels rapide et pas cher

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NM

NICOLE M.

il y a 3 ans

4
avis authentifiés

Installation du poêle par une équipe très professionnelle

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IA

ISABELLE A.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Installation conforme au devis, délai appréciable. Communication simple et efficace avec les divers intervenants. Très satisfaite de mon investissement.

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KB

KATIA B.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

Le commercial dès le 1er RDV est à l' écoute et disponible (modèle de poêle revu par rapport à l'évolution des travaux maison)
Accueil téléphonique de l' agence irréprochable .
Installat...

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AL

ANITA L.

il y a 3 ans

5
avis authentifiés

TRES BONNE PRESTATION

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ADRESSE

13 Zac de la Fraternité Avenue du Pont Rouge, 17430 Tonnay Charente

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05 54 54 55 02

HORAIRES D'OUVERTURE

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RÉSEAUX SOCIAUX

Services

Isolation

Améliorez le confort et réduisez les pertes d’énergie grâce à des solutions d’isolation adaptées.

Pompe à chaleur

Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

Panneaux solaires

Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

Poêle à bois

Profitez d’un chauffage convivial et efficace avec un poêle adapté à votre intérieur.

Ventilation

Assurez un air intérieur sain et un meilleur renouvellement de l’air dans votre logement.

Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.