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Kbane Mours-Saint-Eusèbe

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by Custplace IA
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Avis client Kbane Mours-Saint-Eusèbe

GV

GUY V.

il y a 1 an

3
avis authentifiés

Malgres vos 3 interventions le probleme d'encrassement de la vitre en 15 minutes n'est pas resolu.Surement un mauvais tirage il faudrai peut être verifier la sortie sur toiture ?

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GV

GUY V.

il y a 1 an

2
avis authentifiés

Suite livraison le 29 janvier d'un poele DUROFLAM granule .Dapres le devis on devait me livrer 10 sacs de pellet et beneficier de la prime renove .RIEN de tout cela amoins que laprime vous soit versée...

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BR

BERANGERE R.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Très bonne expérience en particulier lors de la pose de mon poêle.

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NS

NATHANAEL S.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Le projet a été planifié avec sérieux . L'installation du poêle et la création de conduit ont été
réalisés rapidement, proprement et dans la bonne humeur. Merci à toute l'équipe !

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QJ

QUENTIN J.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Super equipe, je recommande

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SM

Stéphane M.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

À toutes les étapes du projet, j'ai eu des interlocuteurs de qualité. Je recommande cette entreprise à mes proches.

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GV

GUY V.

il y a 1 an

4
avis authentifiés

POSE rapide et parfaite local laissé propre.Mais explications insuffisantes concernant la Telecommande et le fonctionnement du poele a granulé. j'attends toujour quelqun.

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CC

CLAIRE C.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Je suis très satisfaite de cette entreprise , du commercial aux techniciens tout s'est parfaitement passé ! Je recommande

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JM

JOEL M.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Satisfaction et remerciement à vos 2 poseurs très professionnels, sérieux, consciencieux dans leur travail et avec bcp d'humour.
Content de mon achat pour ce poêle à bois qui me convient à tout p...

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SB

SYLVIE B.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Très bonne expérience, service installation conseils.

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PC

PAUL C.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Equipe très professionnelle de l'administratif aux poseurs

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CR

CAMILLE R.

il y a 1 an

4
avis authentifiés

Qualité du travail et du matériel, installation professionnelle. Par contre, communication avec le bureau compliquée.

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JP

JEAN PAUL C.

il y a 1 an

4
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poseurs très agréables et compétents

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FB

FRANCIS B.

il y a 1 an

5
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très bon suivi du chantier, très bonne équipe

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JS

JEAN-CLAUDE S.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Très bonnes relations que ce soit avec le commercial, l'administratif au téléphone et l'équipe de pose. Tous ont fait preuve de professionnaliste et de sérieux.

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FL

Francis L.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Ras très bien techniciens sympathiques

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ML

MICHAEL L.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Ravis d'avoir trouvée enfin des professionnels qui nous trouvent des solutions. Délai d'attente un peu long, service clientèle qui a quelques problèmes de téléphone mais superbe poêle et pose au top.

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SL

SANDRINE L.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Entreprise sérieuse. Techniciens très professionnels et sympathiques. Nous recommandons sans problème.

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GP

Gerland philippe D.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

pose nickel et rapide

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JB

JEAN B.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Rien a redire du suivi jusqu’a l'installation, parfait

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ADRESSE

24 Chem. de l'Artisanat, 26540 Mours Saint Eusebe

TÉLÉPHONE

04 13 33 31 96

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RÉSEAUX SOCIAUX

Services

Isolation

Améliorez le confort et réduisez les pertes d’énergie grâce à des solutions d’isolation adaptées.

Pompe à chaleur

Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

Panneaux solaires

Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

Poêle à bois

Profitez d’un chauffage convivial et efficace avec un poêle adapté à votre intérieur.

Ventilation

Assurez un air intérieur sain et un meilleur renouvellement de l’air dans votre logement.

Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.