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Kbane Saint-Brieuc

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by Custplace IA
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Avis client Kbane Saint-Brieuc

CO

Colère

il y a 4 mois

1

Nous avons signé 1 devis pour la pose de 2 poêles à bois dans une maison en complète rénovation.
Nous avons eu dès le départ des problèmes avec la technico-commerciale pour le chantier: refus de...

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CP

CEVINA P.

il y a 8 mois

1
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Pose qui n'est pas aux normes et impossible d'avoir un RDV pour une nouvelle intervention

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SB

SALIM B.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Très bonne équipe de poseurs

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FB

FRANCETTE B.

il y a 1 an

5
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Satisfaite, les travaux se sont très bien passés, bon suivi du service commercial

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HP

HERVE P.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Installation dans les temps. Efficacité, rapidité et équipe sympathique.

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BL

BENJAMIN L.

il y a 1 an

5
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Très bon travail

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SB

SALIM B.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Très bonne équipe de pose

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HM

HERVE M.

il y a 1 an

4
avis authentifiés

Plus de communication entre Kbane et les clients et entre le personnel de Kbane serait appréciée.
pose propre

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MC

MICHEL C.

il y a 1 an

4
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kbane aurait ete super pour notre projet
mais on a quand meme attendu, nous avons été tres patients

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WG

WILLIAM G.

il y a 1 an

5
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Tres bonne entreprise pres de leur client a tous point

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PT

PIERRE T.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Exellent , Pro du debut à la fin : Le coatch qui sait de quoi il parle, le personnel de l agence de St Brieuc pour les renseignements et le suivi du dossier ainsi que les poseurs rapides efficaces e...

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BM

Beatrice M.

il y a 1 an

1
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Très déçu.nacelle trop courte.on vous laisse sans contact pour vous faire savoir quant ils reviendront.je les contact en leur expliquant que je n'ai pas de chauffage.il me mette en urgence seulement i...

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JJ

JEAN-MARC J.

il y a 1 an

4
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Montage sérieux

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MB

MATTHIEU B.

il y a 1 an

4
avis authentifiés

Installateurs compétents

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OT

OLIVIER T.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Conforme à nos attentes, travaille sérieux
Poêle performant .

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EV

ERWAN V.

il y a 1 an

5
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délais un peu longs mais travaux bien réalisés

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SC

STEPHANE C.

il y a 1 an

5
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Très bien merci

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AX

ALEXANDRE X.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

pose du poele à bois impeccable et aussi les explications pour une bonne utilisation. personnel trés compétent

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TR

THIERRY R.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Une équipe très sympa et compétente ! Néanmoins si vous proposiez le service du ramonage/ debistrage ce serait vraiment mieux car certains des prestataires que vous nous recommander ( les ramoneurs br...

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CS

CECILE S.

il y a 1 an

4
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Dommage que le délais de livraison n est pas été respecté sinon les ouvriers au top

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11 rue buffon, 22000 Saint Brieuc

TÉLÉPHONE

02 55 99 03 38

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RÉSEAUX SOCIAUX

Services

Isolation

Améliorez le confort et réduisez les pertes d’énergie grâce à des solutions d’isolation adaptées.

Pompe à chaleur

Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

Panneaux solaires

Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

Poêle à bois

Profitez d’un chauffage convivial et efficace avec un poêle adapté à votre intérieur.

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Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.