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Kbane Saint-Brieuc

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by Custplace IA
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Avis client Kbane Saint-Brieuc

FH

FABIEN H.

il y a 1 an

4
avis authentifiés

Léger retard dans la livraison de la fumisterie néanmoins professionnel dans la relation client ainsi que l'installation du poêle.
L'installation est impeccable et le poêle fonctionne du feu de D...

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BM

BENJAMIN M.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Très bien, bonne installation du poêle chantier bien protégé et propre poseur sympathique et minutieux avec des bonne explication de l'utilisation du poêle

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CM

CORENTIN M.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Pose de poêle à bois et création du conduit.
Personnel très professionnel et agréable, qui prend le temps d’expliquer les travaux comme le bon fonctionnement une fois la pose terminée.
Le chan...

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JN

JEAN NOEL R.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Travail propre et soigner

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CE

CLAUDE E.

il y a 1 an

4
avis authentifiés

installation très bien , par contre déçu ,le poele est très bruyant par moments ( la vis sans fin ) et nous n'avons toujours pas reçu le pique feu manquant dans le kit du poele

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SP

SYLVIE P.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Des professionnels au top !

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DJ

DANIEL J.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

travail parfait, employés sympathiques

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PB

PHILIPPE B.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Très content du travail effectué. Rien à redire . équipe de monteur efficace et maintenant on apprécie .service super

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PV

PAULINE V.

il y a 1 an

4
avis authentifiés

Très bonne expérience juste si on pouvait avoir le rdv de mise en marche plus tôt une fois la pose réalisé ça serait plus pratique pour l'utiliser de manière optimale

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KJ

KEVIN J.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Personnel sympathique, bonne accompagnement, chantier propre

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EM

ERWAN M.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Intervenants très professionnels qui connaissent bien leur travail, et dynamiques.

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ML

MARILYNE L.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

Nous sommes ravis du travail des poseurs de poêle, malgré quelques problèmes pour retirer l'ancien conduit, ils ont réussi avec patience, ils nous ont bien expliqué le fonctionnement du poêle ainsi qu...

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CL

CHRISTINE L.

il y a 1 an

2
avis authentifiés

Déçu du poêle le service après vente pas top

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FD

FABRICE D.

il y a 1 an

4
avis authentifiés

Travail propre et soigné dans l'ensemble , mis a part la disposition de 2 plaques murales de protection qui auraient pu être mieux intégrées. Satisfait pour le reste

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FD

FABRICE D.

il y a 1 an

4
avis authentifiés

Travail propre et soigné

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AA

ALAIN A.

il y a 1 an

5
avis authentifiés

RAS BON TRAVAIL

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NH

NATHALIE H.

il y a 1 an

1
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Le poêle a bois a été installé le 23 Octobre 2024.
En fin de journee les poseurs ont allume un petit feu, et j ai effectué le virement du solde de la facture avant leur départ.
Vers 18h 15 le...

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LD

LAURENCE D.

il y a 1 an

3
avis authentifiés

Bonjour, la finalité de l installation laisse à désirer un tuyau trop cours installé tant bien que mal et deux mois après le mécanisme de l aération ne fonctionne plus . Je contacte KBANE pour réviser...

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FE

FRANCOISE E.

il y a 1 an

1
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Le chantier n’est pas fini

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AF

AUDREY F.

il y a 1 an

4
avis authentifiés

Équipe très agréable et compétente, il manquait juste une pièce donc ils devront repasser (bug de transmission technicien à l’équipe d’intervention)

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ADRESSE

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TÉLÉPHONE

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Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.