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Kbane Valenciennes

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by Custplace IA
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Avis client Kbane Valenciennes

J.

j.v

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

L'entretien se passe toujours bien mais plusieurs erreurs de planning les années précédentes

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LE

lefebvrefamily

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Très satisfait, des bons conseils du bon travail.

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CI

cirrus637

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

-conseil du vendeur et devis bien réalisé.. -montage de l appareil réalisé proprement.

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MI

michelemanu

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Un bon poêle, dommage qu'il manquait une porte mais elle était en option par rapport à l'exposition.deduction de 65€ pour la prise d'air faîte par nos soins au lieu de 96€.

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DE

deborah.cousin

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Je donne cette note aussi bien pour la qualité du poêle que pour la gentillesse et le professionnalisme des personnes intervenues.

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IS

isabelle.lejeune0087

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Travail propre et soigné

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VA

vallourec59

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Commercial a l écoute disponible clair dans ses propositions

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DR

drissia.benlama

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Plaquiste 10 sur 10 jo et jé sont à lécoute. de trés bon conseil. calme et surtout trés bon boulot donc trés pro??? pour les poseurs de fenetres baies vitrées bon travail mais absence de conseil 8 sur...

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PS

psti59410

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

La promptitude des ouvriers. tout est propre nickel. je passe un hiver au chaud grâce à vous.

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FR

frederica.renier

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

La première intervention au montage j'ai eu des surprises car le conseil au départ n'était pas bon et pour monter l'insert, ils n'ont pas voulu le monter. ensuite, pour nettoyer, on m'a dit que la hot...

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LJ

LANCELLE JEAN LUC

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

bonne prestation

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AB

Amelie BOITELLE

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Ponctualité et service effectué avec respect des règles sanitaires.
Respect du mobilier et des installations de la maison.
Bonne isolation et maison retrouvée propose après passage des...

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LC

LEHUT CLAUDE

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

travail et qualité mais attendons toujours la facture 15 jours après un peut dessus

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JD

Jean-claude DUPONT

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

travail réalisé efficacement et rapidement et sans problème, équipe bien rodée. Rappels bienvenus pour cadrer le chantier.

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PC

POULAIN CHRISTELLE

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

isolation des combles très bien , isolation de la cave travail parfait soigné et rapide bravo a Rémi et son collègue

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CE

Cedric

il y a 6 ans

1

J ai fais posé une porte d entrée et des fenêtres en août 2019 jusque là rien à redire mais depuis un petit moment la porte d entrée isole moin qu au début sûrement juste un réglage à faire depuis plu...

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ES

Esna

il y a 6 ans

5

j'ai fait tout récemment réaliser l'isolation des combles. Bien que je n'avais pas suffisamment préparé le local, la responsable de l'agence a amené sur place des personnels en renfort pour mise aux n...

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ADRESSE

23 Rue Elsa Triolet, 59125 Trith-Saint-Léger

TÉLÉPHONE

03 62 09 13 70

HORAIRES D'OUVERTURE

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RÉSEAUX SOCIAUX

Services

Isolation

Améliorez le confort et réduisez les pertes d’énergie grâce à des solutions d’isolation adaptées.

Pompe à chaleur

Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

Panneaux solaires

Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

Poêle à bois

Profitez d’un chauffage convivial et efficace avec un poêle adapté à votre intérieur.

Ventilation

Assurez un air intérieur sain et un meilleur renouvellement de l’air dans votre logement.

Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.