Avis clients Kbane Wambrechies

Bonjour monsieur Gaylord,

Tout d'abord, je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction.

Nous sommes conscients qu'à cette période de l'année, il est parfois difficile de nous joindre et nous vous présentons nos excuses.

Soyez sur que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos délais de réponses.

Aussi, il est vrai que nous ne travaillons qu'avec certains fournisseurs de chaudière et en effet,  Chaffoteaux n'en fait pas partie.

Nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à notre entreprise et restons à votre disposition.

En vous souhaitant une excellente journée.

Cordialement.

Service client Kbane Chauffage. 

Bonjour monsieur Desmarets,

Tout d'abord, je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction.

Je suis étonnée de votre retour car vous nous avez contacté le lundi 20 décembre 2021 pour une fuite en nous précisant que vous n'étiez disponible que le mercredi 22 décembre 2021. Nous sommes donc intervenus à cette date.

Lors de cette intervention, vous avez en effet été facturé pour le changement du purgeur automatique.

Votre chaudière ayant été posée en juin 2016, vous comprendrez que cela n'entrait plus dans le cadre de la garantie.

En effet, nous sommes réintervenus le 29 décembre 2021 mais cette fois, le déplacement et la main d'œuvre ne vous ont pas été facturés.

Aussi, j'espère que depuis notre passage, vous profitez pleinement de votre appareil de chauffage.

Nous restons à votre service au besoin et vous souhaitons une agréable journée.

Cordialement,

Soumia, service clients Kbane

Bonjour madame Merchez,

Je fais suite au message vocal que je viens de vous laisser.

Nous nous sommes eu au téléphone il y a quelques semaines à la suite de votre demande de rappel via cette enquête de satisfaction.

Je souhaite m'assurer que nous avons su répondre à votre demande, je me permets donc de vous renvoyer une enquête de satisfaction.

De mon côté, je reste à votre disposition au besoin et vous souhaite une excellente journée.

Cordialement, 

Soumia, service clients Kbane   

Bonjour monsieur Maes, 

Merci d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction.

Je suis étonnée de votre commentaire car d'après le compte rendu de votre intervention du 18 novembre 2021, notre technicienne est bien intervenue chez vous pour l'entretien de votre chaudière.

A la suite de cette intervention, un devis a été réalisé et nous sommes réintervenus le 14 janvier 2022.

J'espère  vous avez été satisfait de ces prestations et qu'aujourd'hui, votre chaudière fonctionne parfaitement.

Nous restons à votre disposition au besoin.

En vous souhaitant une excellente journée.

Cordialement,

Soumia, service clients Kbane

Bonjour monsieur Legrand,

Tout d'abord, je vous remercie d'avoir pris le temps de remplir notre enquête de satisfaction.

Je suis navrée que nous n'ayons pu solutionner la panne de votre chaudière en une seule intervention.

Je comprends votre désagrément quant au délais que cela incombe et vous présente toutes nos excuses.  

Soyez sûr que nous aurions préféré que cela puisse se faire en une fois.

Je vous prie de croire que nous sommes une entreprise spécialisée dans l'amélioration de la performance énergétique et que nos techniciens possèdent des compétences de qualité.

Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger avec nos services et nous vous souhaitons une agréable journée.

Cordialement.

Soumia, service clients Kbane

Bonjour monsieur Legrand,

Tout d'abord, je vous remercie d'avoir pris le temps de remplir notre enquête de satisfaction.

Je suis navrée que nous n'ayons pu solutionner la panne de votre chaudière en une seule intervention.

Je comprends votre désagrément quant au délais que cela incombe et vous présente toutes nos excuses.  

Soyez sûr que nous aurions préféré que cela puisse se faire en une fois.

Je vous prie de croire que nous sommes une entreprise spécialisée dans l'amélioration de la performance énergétique et que nos techniciens possèdent des compétences de qualité.

Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger avec nos services et nous vous souhaitons une agréable journée.

Cordialement.

Soumia, service clients Kbane

Bonjour monsieur Alcaraz,

Je fais suite au message vocal que je viens de vous laisser.

Je souhaitais m'assurer que tout fonctionnait parfaitement depuis notre passage du 21 octobre 2021.

Nous avons fait notre possible pour intervenir dans les meilleurs délais et espérons que vous avez été satisfait de notre réactivité.

Je reste à votre disposition si vous voulez en échanger, et vous souhaite une excellente journée.

Cordialement,

Soumia, service clients Kbane