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Publié à l'origine sur Custplace
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Avons commandé à la borne et servis 40 min après.
Temps d'attente pas normal.
Heureusement que la serveuse est très agréable et désolée pour ce désagrément.
Je suis passé au KFC Nantes-Beaulieu et franchement, c’était une expérience CATASTROPHIQUE !
Dès mon arrivée, j’ai remarqué que le personnel était mal organisé : ils se parlaient mal, semblaient débordés et complètement perdus. Cette désorganisation a clairement eu des conséquences sur ma commande. J’avais commandé un sandwich au poulet, mais en le mangeant, je me rends compte qu’il s’agissait en réalité d’un sandwich au poisson. Comme il était couvert de sauces, je n’ai pas pu m’en rendre compte tout de suite.
Détestant le poisson, je retourne au comptoir pour signaler l’erreur et demander un échange ou un remboursement. Mais au lieu de s’excuser, le personnel commence à rire et se moquer ouvertement de moi devant les autres clients. Ils ont même refusé de faire quoi que ce soit pour corriger leur erreur.
C’est inacceptable de traiter les clients de cette manière. Entre leur désorganisation qui mène à des erreurs et leur manque total de respect, je déconseille fortement cet endroit. Si vous voulez éviter ce genre de galère, passez votre chemin.
Pour illustrer ce que je dis, j’ai ajouté une photo de l’équipe en question.
On est obligé de mettre une étoile. Grosse arnaqu concernant le programme de fidélité soit disant que les bornes ne fonctionne pas . Aucun dédommagement évidemment !!! Les restaurants sont a vomir sérieux pauvre personnels car son pour beaucoup serviable. Ensuite viens la saleté des enseignes sérieux stop ! Il faudrait peut être embaucher. Venons maintenant a ce pourquoi nous venons ! Prenons des tenders c'est bien écris + sauce alors impossible de choisir et lorsque l'on réclame ils disent que c'est payant. Je lui fais voir en borne et il le répond oui c'est pour le ketchup ou mayo. Je réponds certainement pas c'est pour les sauce Barbecue et autres leur réponse est ça fait 8 années que je travaille ici et les tenders ne sont pas fournis avec ces sauce ! Eux c'est moi ou ils ce foutent de ma gueule !?! Comme si cela ne suffisait voilà la taille des tenders c'est du foutage de gueule! 3 cm sur 4 et ça s'appelle tenders genre que de la panure quasiment sans poulet le ratio est divisé par 3.voir 4 !! Venons maintenant au WC on parlait des kebab ce fut un temps mais là ça dépasse les bornes ! Et lorsque l'on réclame les sundae pour les avis déposés là encore on trouve a dire nous ne prenons plus les avis donnée donc plus de glace ! Où alors ce n'es pas chez nous que vous avez donné l'avis alors tjs pas de dessert ! Au bout d'un moment stop ! Boycotter les kfc plus rien d'autre à espéré.
Venue manger un soir comme d’habitude depuis plusieurs années mais depuis quelque temp la nourriture et un désastre j’ai reçue tout mon plat froid je demande un nouveau plat chaud et je récupère que de la bouffe je dit bien de la bouffe car tout est rascie, cookie en dessert, comme repas frites cheddar bacon et tenders tout froid et impossible à manger! Je suis vraiment déçue de ce fast food car je venais régulièrement et c’ete un réel plaisir de manger ici mais je ne reviendrais plus.
Quelle déception....
Nous étions des clients réguliers, mais ça c'était avant.
Au vu de l'état de propreté, nous n'y remettrons plus les pieds.
Surtout qu'il n'y a aucune excuses, nous ne somme pas venu pendant le rush... il était 18h....
Et pour couronner le tout, nous sommes en train de faire des analyses à notre fils de 19 mois qui a mangé des croq emmental chez vous vendredi soir, et qui est plus que malade depuis samedi matin.
Si il s'avère que c'est réellement alimentaire, croyez moi que je n'en resterai pas là....
(Et ce n'est pas la peine de me répondre, parce que vos réponses standard à chaque avis négatif, on peut s'en passer...).
Après analyses auprès de mon fils il s'avère qu'il est porteur de bacteries campylobacter jejuni et coli.
Bactérie qui peuvent être mortelle et pour rappel qui ont causées un scandale chez buittoni...
Sachez que je ne vais pas en rester là et en avertir qui de droit!
Première fois où je me rends à ce restaurant, la moitié des produits ne sont pas disponibles.
Seconde fois où je me présente après une attente interminable avec toujours des produits manquants, je m'aperçois avoir passer ma commande en double donc je me dirige vers le responsable pour lui en faire part et il me répond qu’il ne peut pas me rembourser et modifier ma commande car il ne pourra pas le justifier alors que ma commande n’était même pas prête.
Je ne vous parle même pas de l’amabilité du staf ou du responsable qui m’a parlé.
Je jure de ne plus y remettre les pieds.
Commande drive pas de sauce avec les frites pas de serviettes pas de fourchette avec les frites sauces formage menu normal au lieu du xl piquant au lieu de l'original personnel très désagréable pour la réclamation a l'intérieur des produits oublié font comme si on était pas là carrément c'est le manager ou chef qui est obligé de leur dire alors qu'elle sont devant nous et nous ignore en nous regardant incompétentes arrogante jamais vu ça kfc Lagord fini 17000 la Rochelle
1 étoile car il n’y a pas 0.
Encore et dernière fois… des bouts de poulet tout secs, et on vous dit « ah oui, c’est vrai qu’ils sont pas terribles », et pour vous faire passer la pilule, on vous offre un cookie tout mou dégueu. Une honte! Je vais régulièrement à celui de langon qui est beaucoup mieux tenu (nourriture correcte et restaurant propre contrairement à celui de merignac). Fuyez si vous ne voulez pas perdre votre argent ou vos nerfs.
Déçu les. Frite sont pas cuites les sandwichs sont froid c la dernière fois que je vais à se kfc je vous le déconseille
Aprés une facture plus 60 euros,
Je ne retournerai plus chez kfc
Les frites ne sont plus les même
Les tenders sont plus petites et hot wing pareil.
Je les es trouvé sec.
On es sencé avoir un bucket de 16,les 16 sont petits idem pour le bucket 7 hot wing et 7 tenders.
Venue avec les enfants manger à 18h20.pourtant pas beaucoup de personnes,frites salées, tenders froides, jeux cassés avec un panneau de sécurité ouvert !!
KFC vraiment affligeant. Une vingtaine de minutes avant la fermeture on m’annonce qu’il n’y a pas de poulet uniquement des sandwichs. Quand je demande comment cela se fait il on me répond d’un ton méprisable que c’est normal. Je ne savais pas qu’une chaîne de de fast food pouvait ne plus vendre leur produit phare à une certaine heure. Je pense tout simplement que les cuisiniers avaient tout simplement la paresse de faire une autre commande que des sandwichs.
Je vous invite à prendre exemple sur d’autres chaînes chez qui cela n’arrive pas.
D’autre part sachez que le service dans un restaurant est primordiale.
Et que lorsqu’on est dans une situation de crise il est important de satisfaire le client d’une quelconque manière que ce soit afin que celui-ci puisse garder une bonne expérience et image de l’enseigne. Visiblement cela ne fait pas partie des valeurs et/ou des objectifs du KFC Ménilmontant.
J’ai pris deux menus enfants à emporter, on ne m’a pas fourni de sauce, j’ai eu ma glace mais sans cuillère ce qui fait que j’ai dû attendre qu’elle fonde pour la boire et pour combler le tout j’ai reçu du maïs à la place des frites, je ne savais même pas que kfc vendait du maïs. Qui était la personne qui s’est occupé de ma commande ?
Plus jamais je ne retournerais chez kfc pourtant c'est bon quand c'est bien fait mais encore une mauvaise expérience ce soir. a part une jeune femme en caisse poli et qui c'est excusé,elle a aussi essayer d'arranger les chose alors qu'elle ne préparait pas les commandes, ce n'était pas de sa faute,Le staff lui se foutait bien de ma gueule pardonné moi l'expression mais c'est exactement ça et le préparateurs des commandes qui n'a même pas avoué qu'il avait fait une erreur, 55mns d'attente pour 3 sandwichs une commandes à 29€ pfff....derrière moi un Mr, 50mns d'attente aussi, lui a été oublié. moi on m'a soutenu qu'on m'avait appelé alors que nous étions devant le comptoir sans téléphone, ce staff qui me soutient que c'est faud en me prenant de haut !!! et confirmant également la version de son collègue. s'il avait avoué une erreur passons, je nais jamais fais d'histoire nul part ailleurs mais la il m'a prise pour la conne de service !!! encore une fois pardonné moi mais je suis remontée contre c'est 2 la.
Avis que j ai donner il y a 3 ans sur google et toujours pas de changement malgré vos promesses en réponse à mon commentaire : Eric Sonesaksith
6 avis
il y a 3 ans.
Service lamentable !!! Attente longue , pas de sauce ( pourtant j ai demander ) ni de serviette plus erreur sur la commande. KFC Saint maximin n est plus ce que s etait dommage ........vous avez perdu un client.
Visité en mai 2021
Réponse du propriétaireil y a 3 ans
Bonjour Eric,
Je suis désolée de vous lire !
Votre message vient d'être transmis à toute l'équipe.
Nous espérons vous faire vivre un meilleur moment si vous décidez de revenir nous voir.
Tenders'ment vôtre,
Line La Team KFC
[email protected]
Et aujourd'hui, je viens faire une commande au drive et pas possibilité de faire de rajout de menu sur ma commande car apparemment c est 2 minutes au drive et pas plus d'après la personne et il y a avait qu' une seule voiture derrière moi qui venait d'arriver au drive pour commander. Je peux comprendre si il y a un rush au drive ou dans le restaurant mais la apparemment sa n'était pas le cas et en plus en arrivant chez moi ils ont oublier la sauce pour ma salade et les serviette encore donc obliger de refaire 8 km pour réclamer. Franchement pour moi vous répondez au avis des client mais rien n'est mis en place afin de se remettre en question et s'améliorer dommage pour vous. Car je travail dans la zone et je ferais un retour à mon équipe de mon expérience.
Bon courage à vous pour le futur. ( votre équipe trouvera toujours une excuse afin de ce justifier mais pour moi c'est la goute d'eau de trop ).
Hier soir je passe commande au kfc 4 personnes au service et malgré 3 menu commander ils trouvent le moyen doublier 2 boxmaster arrivé à la maison je découvre le manque et habitant à 20km. Dommage qu'ils ne fassent jamais attention auxcommande malgré 3 commandes sur l'écran
Je ne sais même pas pourquoi il est encore ouvert ? Ou sont le service sanitaire. Des frites au goût douteux je pense que l’huile n’a pas été changé depuis mille ans. Des tenders acides certainement périmé. Bref a déconseiller et l’acceuil mediocre .
Serveuse très impoli , qui se permet de dire a ses clients Pour un choix de menu perturbé patiente. Ce mercredi 3janvier 2024 a auchant le pontet a 17h30. Je suis restée choquée. Faut qu elle change de métier.
Je déconseille fortement ce lieu de restauration. Frites froides, pas de salade, Burger vegan infect
Erreur dans la commande. Rectifié. Erreur de 13€ sur le ticket de caisse MONSIEUR LE DIRECTEUR n'a rien voulu entendre. Sur une journée vous devez vous en mettre de l'argent de côté monsieur. Vérifiez bien vos tickets de caisse ainsi que vos commandes. Quand a vous Mr le directeur revoyez vos équipes
