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Publié à l'origine sur Custplace
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La plateforme fonctionne bien. En revanche le système de paiement KissKissBankBank interdit aux contributeurs de payer depuis certains pays, dont le Pakistan, Madagascar où une partie de notre communauté se trouve, c'est un gros problème. Certains titulaires de cartes bancaires de banques européennes ont même interdits de payer du fait de la géolocalisation. Il aurait fallu nous prévenir en amont. Et les rapports avec Mangopay pour faire valider notre compte ont été très laborieux et longs, alors que nous avions déjà un projet réussi il y a 4 ans pour lequel nous n'avions pas souffert d'autant de problèmes bureaucratiques.
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Malgré des questions et des attentes pointues, nous nous sommes retrouvés sur notre projet dans une concurrence d'image et de mise en avant avec d'autres projets, tout aussi louables. Les mécanismes de visibilité sont cependant un peu survendus par le chargé d'accompagnement qui vous annonce ensuite qu'ils sont attribués à d'autres. Nous avons aussi dû subir les mécanismes automatisés de la plateforme qui limitent la gestion personnalisée de chaque projet et qui obligent à repenser certaines stratégies internes.
Cependant, notre financement participatif s'est déroulé de manière correcte et nous avons atteint les objectifs. Loin d'être parfait, cet outil est cependant une bonne plateforme.
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De nombreuses défaillances liées à l'enregistrement des commandes, la validation du panier et le paiement de la part des contributeurs. Beaucoup d'entre eux découvrent encore aujourd'hui avec surprise que leur commande n'a pas été enregistrée. Par ailleurs, très déçu de la prise en charge par le responsable de la campagne qui, malgré sa réactivité, n'a jamais remis en question la fiabilité de la plateforme et a toujours reposé la faute sur les utilisateurs ou des prestataires de services bien que les preuves apportées démontrent le contraire. Pas sûr de recommander KissKissBankBank...
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Le système de payement (afficher la carte bancaire sans menu déroulant) m’a fait rater beaucoup de contribution!
Le délai pour recevoir l’argent à été ultra long… à cause de votre système qui a du mal avec les carte d’identité!
A part ça, la plateforme est facile d’utilisation mais le microscopique encart pour éditer n’est pas super agréable à utiliser!