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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
J'ai de la peine a remplir mon projet Au niveau de la cathegorie lorsque je clique a ce niveau là plateforme plantes automatiquement et sa ne me donne plus l'accès à l'enregistrement.
aidez-moi a décanté ce problème
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients KissKissBankBank.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Malgré une belle interface et le mode de paiement, cela ne justifie pas les 8,5% prélevés sur le montant de la cagnotte : Aucune réponse aux nombreux mails envoyés via le site, quasiment aucune aide apportée par le/la "coach" attribué.e à mon projet, malgré mes demandes répétées. Se faire ponctionner 330€ de "frais" sur une cagnotte qui a atteint 4000€, alors qu'on a du se débrouiller par soi-même et perdre un temps conséquent alors que la plateforme annonce un "accompagnement adapté aux besoins", ça reste en travers de la gorge.
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients KissKissBankBank.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Accompagnement minimal de la part du "coach". C'est un ami qui avait déjà réussi une campagne sur KKBB qui m'a donné les bons conseils pour mener la campagne à son terme. Le coach ne m'a donné que très peu de conseils et est passé à côté de l'essentiel.
Nous avons également été limités par les fonctionnalités de la plateforme.
C'est dommage.
Tout c'est très bien passé jusqu'à la fin de ma collecte, et ensuite le parcours du combattant pour récupérer les fonds, j'ai du produire les mêmes justificatifs 3 fois, relancer a plusieurs reprise Kisskissbankbank, personne ne communiquant dans leurs services et maintenant que j'ai les fonds impossible d'avoir ma facture pour ma comptabilité, je devais lancer une seconde campagne je le ferais sur un autre site, la dernière personne que j'ai eu ce matin au service des fraudes de kisskissbankbank m'a donné un numéro de téléphone voie de garage, je suis donc toujours sans nouvelle de ma facture alors attention ce n'est pas aussi idyllique que l'on veut bien nous le faire croire. A 50 % de ma collecte j'avais fournis l'ensemble des documents demandés extrait KBIS, statuts de la société, carte d'identité pour tous les actionnaires, et ils ont bloqués le virement, mais n'informe pas le client, alors au bout d'une semaine vous prenez contact avec Lehna ou Meryem et ont vous répond qu'ils faut que vous redonniez vos nom prénom et date de naissance afin que le virement soit débloqué, toutes ses informations sont clairement détaillées sur les 3 documents fournis précédemment....et maintenant c'est le combat pour obtenir la facture sur laquelle figure les 8% prélevé par kisskissbankbank....
Bonjour Isabelle,
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés pour récupérer vos fonds après le succès de votre campagne :(
Notre équipe conformité fait le maximum afin que chaque porteur de projet puisse récupérer les fonds le plus rapidement possible si tous les documents justificatifs demandés en amont sont bien conformes.
Savez-vous quel document justificatif à bloquer les fonds ?
Par ailleurs, si vous souhaitez récupérer votre facture détaillée, je vous invite à vous connecter sur votre profil KissKissBankBank puis vous rendre sur la page projet (https://www.kisskissbankbank.com/fr/projects/l-auberge-gourmande-produits-du-terroir-circuit-court-bio). En haut de la page, vous devriez voir un bandeau gris dans lequel il est inscrit "Facture" et "Reçu de dons".
Si vous des remarques ou des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact.
Bonne fin de journée et bon week-end !
il y a 3 ans
