AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients KparK Aix en Provence.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
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Installation de moustiquaires, bon service, à l'heure.
Le déroulement du projet a été entaché de nombreux manquements, à commencer par l’attitude du commercial. Ce dernier s’est montré particulièrement flou notamment concernant les délais de livraison, le suivi du dossier, et les engagements pris lors de nos échanges.
À aucun moment il n’a assuré un réel accompagnement ou un suivi rigoureux, malgré ses promesses initiales.
Le montage du portail a également été très problématique. Il a fallu que votre installateur intervienne à trois reprises nous obligeant à poser des jours de congés pour enfin parvenir à une pose correcte, et encore, avec une solution alternative qui ne correspondait pas à ce qui avait été prévu initialement. Cette improvisation finale ne reflète pas une prestation professionnelle et soignée.
En résumé, de la prise de contact à la réalisation finale, nous avons été confrontés à un manque de clarté, de suivi et de professionnalisme.
Le commercial n’a à aucun moment pris la peine de suivre correctement son dossier, ce qui a entraîné retards, incompréhensions et insatisfaction générale.
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés tout au long de votre projet. Votre retour met en lumière des manquements qui ne reflètent pas les standards que nous visons.
Soyez assuré que nous allons nous appuyer sur vos remarques pour améliorer la qualité de notre service, car votre satisfaction reste notre priorité.
Nous restons à votre disposition pour toute précision ou échange complémentaire.
Cordialement,
Service Client KparK
il y a 4 mois
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excellente prestation monteurs au top
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Le contrat tel que signé n'a pas été respecté (à ce jour) spécifiquement sur la partie raccordements électriques et télécommande
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été optimale.
Nous allons nous rapprocher du service concerné afin de faire le point sur votre dossier et vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Votre satisfaction reste notre priorité.
Cordialement,
Service Client KparK
il y a 4 mois
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Le changement de volet s’est effectué très rapidement et avec beaucoup de professionnalisme. Très contente.
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Les volets j'en suis satisfait. Mais le travail à été fait comme des sagouins ils ont cassé les deux coins des murs de ma façade à l'entrée de ma maison. J'ai demandé à se que les volets soient à ras de la façade cela n'a pas été fait. Je suis très en colère du travail qui à été. Et la meilleure sur le gâteau c'est aucun façadier ne vas réparer les dégâts c'est une aberration pour une si grosse société ne soit pas assurée c'est une aberration et le prix des volets à 10000€ pendant 8 ans cela fait très mal. Si c'était possible de zéro étoiles je l'aurais fait. Insatisfait !!!!
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous rencontrez et comprenons votre mécontentement.
Nous vous confirmons que les photos jointes ont bien été prises en compte et transmises à nos équipes techniques pour analyse.
Afin d’assurer un suivi rapide et de trouver une solution adaptée, nous vous invitons à nous confirmer vos coordonnées complètes à l’adresse suivante : [email protected].
Cordialement,
Le Service Client KparK
il y a 3 semaines
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les dégradations lors de la pose de vos volets.
Nous allons immédiatement nous rapprocher du service concerné afin de faire le point sur votre dossier et organiser une intervention dans les plus brefs délais.
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous vous remercions pour votre patience.
Cordialement,
Service Client KparK
il y a 4 mois
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Après plusieurs interventions, toujours la ponctualité, le travail bien fait et la propreté
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Rapide et efficace pour la pose , petit problème sur la prise de mesure malheureusement. Mais dans l'ensemble c'est correct
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Délai de livraison respecté.
Installation conforme à mes attentes.
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Très mauvaise expérience avec un commercial qui ne respect pas ses engagements
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec notre service commercial n’a pas été satisfaisante, en particulier concernant le respect des engagements.
Nous allons faire un point en interne afin de mieux comprendre la situation. Pour nous permettre de traiter votre dossier plus efficacement.
Merci pour votre retour,
Service Client KparK
il y a 4 mois
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Les produits sont top. Par contre il faudrait un passage du service après-vente pour venir régler 2 fenêtres que nous avons beaucoup de mal à fermer et ouvrir. J’ai envoyé un mail mais personne ne m’a répondu. De plus lors de la pose le parquet a été rayé et des coups de sont visibles sur le plafond
Clients fidèles de K par K depuis de nombreuses années, nous en étions satisfaits..........jusqu'à ces derniers jours.
En effet, nous avons un problème de serrure sur une porte et malgré 3 appels téléphoniques où l'on nous assure qu'un technicien va rappeler dans la journée ou le lendemain, aucune nouvelle. En cas de vol, nous tiendrons K par K responsable.
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Après un très bon contact avec notre commercial nous avons pu réaliser notre projet de changer toutes les fenêtres et la baie vitrée de l'étage les délais ont été corrects, la pose très soignée avec une équipe compétente et très attentive à nos demandes.
je recommande fortement.
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Multiples travaux réalisés dans le temps.
Tous les personnels : secrétariats, les techniciens sont d'une remarquables dans leurs interventions.Nous d
Nous sommes totalement satisfait des conseils de Monsieur CARL SCHAEFER pour toutes ses interventions. .
Grand merci. TRES CORDIALEMENT.
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Madame Hannane Goin est une commerciale formidable.Elle a toujours répondu à mes appels ,très bonne conseillère.Je la remercie
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Très satisfaite de la prestation . Délai, réactivité au rdv