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KparK Calais

Je suis choquée !

Je suis choquée de voir les problèmes rencontrés par mon frère. C'est d'autant plus troublant que j'ai moi-même été client de cette entreprise pour mes menuiseries et que je n'ai (heureusement pas eu ces problèmes) Sans doute une histoire d'équipe...
Après avoir vu le travail chez lui, je ne peux que constater le manque de sérieux : des baies vitrées qui ne ferment pas, des cadres cintrés et un niveau de finition qui laisse a désirer. Sur 8 menuiseries posées, pas une seule ne semble avoir été installée dans les règles de l'art.
Dans ces conditions, et malgré ma propre expérience passée, il m'est aujourd'hui impossible de recommander cette entreprise. J'espère sincèrement que le nécessaire sera fait pour corriger cette installation et rendre un travail de qualité, ce qui est la moindre des choses pour un client.

Par JulieE il y a 2 mois
Date d'expérience le 10/09/2025

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre les difficultés rencontrées par votre frère et comprenons parfaitement votre inquiétude. Ce que vous décrivez ne correspond pas aux standards de qualité et de sérieux que nous souhaitons garantir à nos clients.

Afin de pouvoir examiner ce dossier dans le détail et trouver une solution adaptée, pourriez-vous nous transmettre les coordonnées de votre frère (ainsi que, si possible, la référence de son projet) à l’adresse suivante : [email protected]

Nous mettrons tout en œuvre pour revenir rapidement vers lui.

Merci pour votre retour,
Service Client KparK

Par KparK Calais KparK Calais il y a 2 mois
KparK Calais

Catastrophique !!!

Catastrophique !!!
Sur 8 menuiseries posées, pas une qui n'ai pas un problème.
Baie vitrée de 3 mètres le dormant est cintré sur 1 cm, deux fenêtres de 150cm de haut avec uniquement 2 fixations espacées d'un mètre dix alors que l'usine impose une fixation tous les 80 cm.
Porte d'entrée avec un jour sur le haut qui du coup laissé passer l'air.
Deux vitres rayées pendant le chantier, en attente de changement.
Porte fenêtre dont le dormant est cintré sur près d'un demi centimètre et qui ne permet pas de fermeture sans forçage. Aucune des baies vitrées n'a été réglée au niveau du système de roulement, ce qui fait que les coulissant frottent sur la partie servant de rupture de pont thermique. Écrasement des joints d'étanchéité de façon inégale contre le mur, du coup le menuiseries ne sont pas parallèles au mur qui lui est droit et de niveau.
Et je passe certains détails qui au vu du travail peu consciencieux proche de celui d'un amateur, peuvent sembler moins importants.
J'ai moi même appelé l'usine Atlantem,qui fabrique cette gamme de menuiserie pour avoir des informations techniques sur la mise en oeuvre de leurs menuiseries et les ai informé au passage de la situation.

Par Mickael il y a 4 mois
Date d'expérience le 22/07/2025

Bonjour,

Nous sommes désolés de constater les nombreux désordres que vous mentionnez et comprenons parfaitement votre mécontentement.

Le service concerné a bien été informé de la situation et procède actuellement à l’analyse de votre dossier afin de mettre en place les actions correctives nécessaires.

Nous vous remercions pour votre patience et vous tiendrons informé des suites dans les plus brefs délais.

Cordialement,
Service Client KparK

Par KparK Calais KparK Calais il y a 4 mois
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

KparK Calais

Cela fait maintenant 1 mois que ma porte est posée ...

Cela fait maintenant 1 mois que ma porte est posée il y a un jour en haut et en bas de celle ci . J’ai contacté le service après vente à plusieurs reprises , on devait me recontacter pour me planifier une intervention et depuis plus de nouvelles . On m’a demandé d’envoyer un sms avec nos disponibilités pas de retour non plus .

Par Laurenne G. il y a 4 mois
Expérience prouvée le 27/06/2025

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que votre situation reste non résolue.

Nous allons transmettre votre dossier au service concerné afin qu’une réponse vous soit apportée dans les plus brefs délais.

Votre satisfaction est une priorité pour nous, et nous vous remercions pour votre patience.

Cordialement,

Service Client KparK

Par KparK Calais KparK Calais il y a 4 mois
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KparK Calais

Remplacement porte d'entrée. 1h30 2h après le départ ...

Remplacement porte d'entrée. 1h30 2h après le départ des ouvriers, je remarque 2 griffes sur le côté intérieur de la porte et des rayures sur les plats de finitions extérieur. J'appelle le SAV pour le signaler. Le responsable me répond par mail qu'à la fin du chantier il n'y avait pas de griffes. Hors sur les photos qu'il m'a transmis par mail, elles sont tellement flou quand on zoom qu'on ne peut pas s'en rendre compte.

Résultats, il me propose un devis pour remplacer l'ouvrant ou faire une retouche de peinture.

Je trouve celà inadmissible de me proposer un devis alors que la griffe a été faite soit lors du transport, soit lors du montage.

Par Julien M. il y a 7 mois
Expérience prouvée le 23/04/2025

Bonjour,

Merci pour votre message. Nous sommes désolés d’apprendre que la situation n’a pas été résolue à votre entière satisfaction.

Le service concerné va vous recontacter rapidement afin de faire un point complet et trouver une solution adaptée à votre situation.

Nous restons mobilisés pour rétablir la qualité attendue de nos prestations.

Bien cordialement,
Service Client KparK

Par KparK Calais KparK Calais il y a 6 mois
Bonjour,

Oui, je veux être rappelé par votre SAV. Une '' réparation '' a été tenté mais c'est limite pire qu'avant
Par Julien M. il y a 6 mois

Bonjour,

 

Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience et nous tenions sincèrement à nous excuser pour tous ces désagréments. 

Nous constatons qu'une intervention est actuellement planifiée. Souhaitez-vous néanmoins être rappelé par notre service client ?

 

Nous restons à votre disposition.  

Service Client KparK.

Par KparK Calais KparK Calais il y a 6 mois
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KparK Calais

Très mauvaise expérience avec kpark.. Une commande ...

Très mauvaise expérience avec kpark.. Une commande modifié par le commercial lors de la seconde signature, une porte recu qui ne correspond pas du tout a mes attentes.. Et tout le monde fait l'autruche.. L'erreur est humaine, aucun souci la dessus, par contre c'est honteux de laisser le client tel quel !!!!! je ne recommande absolument pas !!!!!!!!!!

Par Yannick il y a 8 mois
Expérience prouvée le 31/03/2025
Bonjour,
S'excuser est déjà une bonne chose.. Par contre reussir à ressoudre le problème en est une autre.. Je veux bien être rappelé par un responsable du siège afin de pouvoir exposer la situation..
D'avance merci
Cordialement
Par Yannick il y a 8 mois

Bonjour,

 

Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience et nous tenions sincèrement à nous excuser pour tous ces désagréments. 

Nous constatons qu'une intervention est actuellement planifiée. Souhaitez-vous néanmoins être rappelé par notre service client ?

 

Nous restons à votre disposition.  

Service Client KparK.

Par KparK Calais KparK Calais il y a 8 mois
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KparK Calais

Deuxième et dernière expérience avec KPARK

Extrêmement déçu de la prestation - les finitions n'ont pas été faites - Commercial qui ne tient pas ses promesses et qui n'est même pas venu une fois la pose terminée ... Ne répond pas au téléphone quand on le contacte
L'étude de la faisabilité de la pose n'a pas été faite correctement
je suis prêt à vous donner d'autres explications si besoin ...
Je ne ferai plus appel à KPARK à l'avenir

Par Joel il y a 8 mois
Expérience prouvée le 05/03/2025

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Ce que vous décrivez ne reflète pas les standards de qualité et de suivi que nous nous efforçons d’offrir à nos clients.

Nous prenons votre retour très au sérieux et allons nous rapprocher du service concerné afin de faire toute la lumière sur votre dossier et trouver une solution.

N’hésitez pas à nous transmettre vos coordonnées ainsi que toute information complémentaire à l’adresse suivante : [email protected]. Nous restons à votre écoute et espérons pouvoir regagner votre confiance.

Bien cordialement,
Service Client KparK

Par KparK Calais KparK Calais il y a 8 mois
KparK Calais

Suite au montage en attente de la visite du commercial ...

Suite au montage en attente de la visite du commercial pour la fin des travaux

Par Emmanuel il y a 1 an
Date d'expérience le 23/05/2024

Bonjour,

 

Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience et nous tenions sincèrement à nous excuser pour tous ces désagréments.

Afin d'en discuter ensemble, pouvez-vous me transmettre vos coordonnées téléphoniques par mail à l'adresse [email protected] ?

En vous remerciant par avance.

Dominique du Service Client KparK.

Par KparK Calais KparK Calais il y a 1 an
KparK Calais

Je ne recommande surtout pas...très médiocre sur tous ...

Je ne recommande surtout pas...très médiocre sur tous les plans

Par Re il y a 1 an
Date d'expérience le 30/04/2024

Bonjour,

 

Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience et nous tenions sincèrement à nous excuser pour tous ces désagréments.

Afin d'en discuter ensemble, pouvez-vous me transmettre vos coordonnées téléphoniques par mail à l'adresse [email protected] ?

En vous remerciant par avance.

Dominique du Service Client KparK.

Par KparK Calais KparK Calais il y a 1 an
KparK Calais

POSE D UN PORTAIL

Commercial =beau parleur
Metreur=incompétent, changement de tout au tout pas possible d ouvrir le portail vers l intérieur, pas possible moteurs externes,
maçonnerie en plus à la charge du client 4000€!!ils sont à côté de la plaque.
Plus jamais je déconseille vivement
Poseur=respectueux et sérieux je les plains d être dans 1 telle
entreprise..
SAV=Catastrophique ,portail posé le 8 avril ,1cellulle est HS 1 personne devait passer le lendemain ..évidemment personne n'est venu ,appel ce matin..la personne responsable est absente on me rappelle lundi ..des clowns!!

Par Pequignot il y a 1 an
Date d'expérience le 08/04/2024
Entièrement d'accord avec ce monsieur. Des clowns
Par Re il y a 1 an
Bonjour Monsieur, je me permets d'ajouter un commentaire, étant présent lors du premier rendez-vous pour votre portail, en effet, il était convenu que vous fassiez les deux plots pour la fixation des bases du portail, toutefois à la date prévue pour la pose ces derniers n'étaient pas réalisés.
Concernant la création des deux plots béton, il y a une erreur sur le chiffre que vous annoncez, les tarifs pour ce type d'intervention est en général aux environs des 400/500€ et non 4000€.
L'ouverture extérieur était bien celle que vous aviez choisi lors du premier rendez-vous et revalidé ensuite avec le métreur.
À l'avenir nous ferons au mieux pour clarifier les prestations pour ne pas laisser place au doute.
N'hésitez pas à vous rapprocher de notre service client si vous aviez la moindre question.
Cordialement
Par Kpark Calais il y a 1 an

Bonjour,

 

Désolé d'apprendre que l'expérience que vous vivez avec KparK ne soit pas optimale.

N'hésitez pas à nous contacter si besoin à l'adresse mail : [email protected] .

Nous ne manquerons pas de vous appeler pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.

Cordialement,

Service Client KparK

Par KparK Calais KparK Calais il y a 1 an
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A fuir, après avoir signé ma commande, j'ai effectivement ...

A fuir, après avoir signé ma commande, j'ai effectivement reçu ma commande et mes 3 fenêtres sont monté, mais seulement 1 sur fonctionne, après avoir galère à monter la fenêtre par l'extérieur et sans monté charge à bout de bras , toute ma fenêtre est griffée et de nombreux coups sur le bâti, normalement 1 jour de pose prévu et finalement on va être sur 4 jours, sans aucun dédommagement
Plus jamais pour moi

Par Re il y a 1 an
Date d'expérience le 22/02/2024

Bonjour,

 

Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience et nous tenions sincèrement à nous excuser pour tous ces désagréments.

Afin d'en discuter ensemble, pouvez-vous me transmettre vos coordonnées téléphoniques par mail à l'adresse [email protected] ?

En vous remerciant par avance.

Dominique du Service Client KparK.

Par KparK Calais KparK Calais il y a 1 an
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