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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients KparK Créteil.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Commercial très sympathique et pose effectuée parfaitement.
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Très satisfaite de l’intervention de la société et notamment du professionalisme du commercial.
Je recommande
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Un professionnalisme digne de ce nom !
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Alex excellent commercial, super pose et relation client rien à dire je recommande!
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Le commercial, le métreur et l'équipe de techniciens chargés de la pose des volets roulants commandés sont très efficaces, ponctuels et sympathiques. Par contre difficulté pour obtenir un contact humain avec le Centre Technique et on ne trouve pas la même qualité d'efficacité au niveau du bureau avec lequel il est difficile de s'entendre sur le respect des promesses faites quant aux dates d'installation.
Trop de mails avec un lien supposé favoriser le suivi de la commande mais qui mélangent plutôt tout pour des clients pas forcément habitués
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Parfait , la pose comme le sav. Je recommande
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Nous sommes tres satisfait de la prestation de KPARK. Les travaux ont été effectués en 2017. Depuis nous n avons eu aucun problème avec nos fenêtres.
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Super prestation de équipe commerciale à la pose, rien à dire. Propreté après travaux rien à dire. Une efficacité qu on paie et qui est au rendez-vous
Très professionnel je recommande à 100% 👌
Responsable de l’agence disponible et professionnel, je recommande !
Excellents services de la part de Kpark
Je recommande vivement cette entreprise pour leur excellent service de pose de vitres et de fenêtres. Leur équipe professionnelle a réalisé un travail impeccable, dans les délais impartis, et le résultat final est tout simplement magnifique. Je suis pleinement satisfait de leur travail et je n'hésiterais pas à faire appel à eux à nouveau.
Un commercial très sympa et très professionnel qui vous explique tout du début à la fin, on a bien été orienter dans le choix des produits. Des produits de très bonne qualité et pour la pose aussi rien à redire.
Nous sommes très satisfait !
Très professionnel ! J'ai été bien accompagné du début a la fin de mon projet avec des conseil et produits très qualitatifs. J'en suis très satisfait
Kpark Créteil / Bonneuil (Ile de France), une CATASTROPHE, du commercial jusqu'au SAV en passant par la pose et la direction France.
Je ne vais pas m'étendre sur les multiples problèmes avec Kpark mais en voici quelques un selon les différents moments en commençant par :
La direction France : Avec tous les soucis, j'ai eu l'occasion de parler avec M B.....r, directeur adjoint de Kpark. Pour lui, mes fenêtres étaient non protégés car elle vienne de France et sales car leurs entrepôts sont sales, selon ses dire par SMS en février. Et si c'est irrécupérable, c'est comme ça, car c'est de la rénovation et pas du neuf ! Pas mal comme discours pour un directeur adjoint !
Ce monsieur trouve également normal, lors des tentatives de nettoyage, d'utiliser du WD40 sur des carreaux. Ce produit n'est pas recommandé par St Gobain (contrairement à ses dire), n'y part beaucoup d'artisan et une personne du SAV.
Commercial : Beau parleur, beau menteur ! Le meilleur a été le moment où il me dit que tous les poseurs sont salariés ! Malheureusement, lors du dernier passage du SAV, le poseur m'a dit que mon chantier avait été fait par un sous traitant. Autre moment sympa : le soir de la restitution des travaux, le chantier était dégueulasse, notamment sur les fenêtres. Sa réponse : j'ai qu'a nettoyer ! Comme dit précédemment, lors du dernier passage du SAV, les fenêtres sont malheureusement irrécupérable. Et comme Monsieur n'était pas content de s'être déplacé, il a abîmé le portail de la copropriété.
Les poseurs : Beau parleur également et donc sous traitant. A la fin du chantier, normale qu'on nettoie pas. On m'annonce aussi une garantie rayures carreaux 10 ans ! Imaginez le mensonge quand même ! Pour information, il leurs restaient une demi journée payée pour finir les travaux.
Le SAV : J'ai déjà eu 5 passages pour 2 soucis. Pourquoi 5 passages ? Car ils se sont trompés de fenêtres la premières fois, abîmé la poignée de la nouvelle fenêtre la second (en passant, le poseur dit qu'il pose une fenêtre d'occasion), un problème de réglage, signalé de cette pose mais normal pour le poseur et le directeur commercial de Bonneuil, moins normal pour le second poseur, qui avait malheureusement pas la bonne poignée... Je ne vous parle pas des dégâts à chaque passage !
Bref, on a eu d'autre soucis et problèmes, dont je ne vais pas m'étendre...
Bonjour,
Désolé d'apprendre que l'expérience que vous avez vécue avec KparK n'ait pas été optimale.
Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.
Nous sommes actuellement en train d'analyser votre demande, nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.
Cordialement,
Service Client KparK
il y a 1 an
K par K Créteil
Très bon contact, des avis avisés et un conseil juste sur les choix des fenêtres et de la baie vitrée.
