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Une expérience difficile lors du montage essentiellement ...

Une expérience difficile lors du montage essentiellement mais aussi parfois en amont. Je me suis sentie bloquée face aux délais de décision a prendre, et le montage, je ne souhaite pas en parler ... de l'irrespect du poseur aux malfaçons... je ne sais plus ou donner de l'énergie pour arriver a bout de ce chantier ...

Par Emilie D. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 15/12/2024

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec KparK n’a pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous allons faire un point avec nos équipes afin d’analyser votre dossier et de revenir vers vous rapidement avec des solutions adaptées.

Merci pour votre message,
Service Client KparK

Par KparK Rouen KparK Rouen il y a 4 mois
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Cette fois pas top 4 intervention pour des volets ...

Cette fois pas top 4 intervention pour des volets a cause de pièces défectueuses et toujours pas réglé j attend maintenant 1 envoie par poste pour le faire moi même ! Et une option promise à la vente qui ne serait au final pas fesable sans devoir racheter une télécommande 🫤 déjà cliente j'ai toujours eu un bon contact et ravis des prestations mais la dernière n'a pas la même satisfaction.

Par Ga lle il y a 8 mois
Expérience prouvée le 17/03/2025

Bonjour,

Nous sommes désolés pour cette situation et comprenons votre déception.

Sachez que nous sommes actuellement sur le sujet afin de vous apporter une solution et vous garantir satisfaction. Nous faisons le nécessaire pour que ce problème soit résolu dans les meilleurs délais.

Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.

Bien cordialement,

Service Client KparK

Par KparK Rouen KparK Rouen il y a 8 mois
KparK Rouen

SAV aux abonnés absents !!!

3 parce que si j'ai été content de la pose, le SAV qu'on ne peut joindre qu'à travers un centre d'appel central est TOTALEMENT déficient : plusieurs appels à la centrale, promesse de rappel sous 48, puis 24 h et ... rien.
Il est vrai que c'est "sous garantie".
J'ai eu un souci avec un produit Tryba : réglé en moins de 6 heures.
Bon à savoir...

Par Ninauve il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/10/2023
KparK Rouen

Satisfaite de premier travaux .. ( fenêtres et porte ...

Satisfaite de premier travaux .. ( fenêtres et porte fenêtre ) Mais porte d'entrée 5000 € prix bien au dessus de la réalité pour la qualité . Et aucune nouvelle de la société de ROUEN . Sachant que j'avait encore 2 fenêtres , une porte fenêtre et des lucarnes à faire . Donc là je ne conseil pas .

Par Jennie il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/04/2023
Bonjour, je n'ai pas ajouter en plus 2 ou 3 volets roulants q.
Par Jennie il y a 2 ans

Bonjour,

 

Nous tenions à nous excuser pour la gêne occasionnée.

Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.

Afin d'en discuter ensemble, pouvez-vous me transmettre vos coordonnées téléphoniques par mail à l'adresse [email protected] ?

En vous remerciant par avance.

Dominique du Service Client KparK.

Par KparK Rouen KparK Rouen il y a 2 ans
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mise en place impossible pour des doubles fenêtres. ...

mise en place impossible pour des doubles fenêtres.

Par Ac il y a 2 ans
Expérience prouvée le 05/12/2022

Bonjour,

 

Nous allons vous recontacter pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.

Bien cordialement.

Service Client KparK.

Par KparK Rouen KparK Rouen il y a 2 ans
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Bonjour nous avons fait pose une porte de garage électrique ...

Bonjour nous avons fait pose une porte de garage électrique , elle est bien sauf que des vis s en vont déjà au bout de dix mois et la télécommande ne fonctionne plus . De plus le commercial Nous a promis un chèque de parrainage et au bout de six mois toujours rien nous sommes très en colère.

Par Baltresca il y a 3 ans
Date d'expérience le 25/02/2021

Bonjour,

 

Nous tenions à nous excuser pour la gêne occasionnée. 

Nous venons de vous envoyer votre chèque cadeau sur votre adresse mail. 

Nous restons à votre disposition. 

Service Client KparK

Par KparK Rouen KparK Rouen il y a 3 ans

Bonjour,

 

Nous tenions à nous excuser pour la gêne occasionnée. 

Nous allons vous recontacter pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.

Bien cordialement.

Service Client KparK.

Par KparK Rouen KparK Rouen il y a 3 ans
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