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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients KparK Bordeaux Nord.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Efficace et performant, le technicien etait tres pro avec une precision dans son travail exemplaire.
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Tout a été parfait (démarche commerciale, prise de mesures, pose). Seul le retard de livraison de la porte fenêtre (3 semaines) ne me permet pas de mettre les 5 étoiles. Nous sommes très contents de ces nouvelles fenêtres. Pose rapide et dans les règles de l'art...
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Un processus très bien maitrisé de la prise de commande à la pose. Presque parfait. Mentions spéciales pour le métreur, les poseurs et notre contact téléphone/mail dans le processus de livraison. Une intervention nécessaire juste après la pose pour régler 2 points mineurs. Par contre ce que nous avons beaucoup moins apprécié et qui élimine les 5 étoiles c'est "la disparition" de notre commercial après la signature, il n'a pas daigné répondre à nos derniers appels téléphoniques et messages. Nous ne nous prononçons pas sur la qualité du matériel qui demande du temps pour être évaluée; la première impression est excellente.
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Je suis très déçue porte de garage montent pas d'équerre il me manque la documentation qu'il on pri le reste du matériel qui été dans le carton que j'ai payé il l'ont amené le commercial je lui laisse des messages il me répond par message je mon occupe pas de cours de téléphone sa fait environ 15 jours et toujours pas de réponse très très déçue de KparK
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Aspect commerciale, devis, réalisation très satisfaisant.
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Bonjour,
Porte de garage sectionnelle de garage achetée au mois de novembre.
Elle est aujourd'hui hui en panne en position basse ressort sorti de son logement.
Intervention du technicien qui ne peut rien faire car son escabeau est trop petit (ma porte fait 3 m de hauteur) il repart donc sans réparer ma porte .
Deux jours plus tard ils reviennent à 2 avec une échelle adaptée mais cette fois ci ils s' aperçoivent que le câble est abîmé et ils ne possèdent pas la pièce ,ils repartent là aussi sans réparer ma porte.
Pour vendre du sur mesure pas de problème mais le SAV est déplorable.
Au final ma porte de garage est bloquée en position basse pendant une durée indéterminée.
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Contente du résultat. La qualité est au top
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Très bonne relation avec service commercial qui a bien pris en compte les demandes. Délais tenus. Équipes techniques de mise en place excellentes pour 2 d’entr’elles. Finitions laissant à désirer pour celle de la première tranche.
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Très bon relationnel que ce soit avec le commercial ou les équipes sur le terrain.
Correspond à ce que nous voulions.
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Nous regrettons énormément que le projet de départ ne soit pas respecté. A savoir que nous avions investi dans une nouvelle porte d’entrée alu bois pour atténuer les bruits de la rue et que il n’y a aucune différence de ce côté là. L’encadrement de la porte a juste été posé sans isolant. Quelle déception pour un tel investissement.
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception et comprenons votre frustration. Nous sommes également surpris par votre retour, car ce type d’expérience ne fait pas partie de nos habitudes. Nous veillons chaque jour à améliorer la qualité de nos prestations et à garantir la satisfaction de nos clients.
Nous allons prendre contact avec le service concerné afin d’analyser la situation et vous apporter une solution adaptée dans les plus brefs délais.
Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.
Bien cordialement,
Service Client KparK.
il y a 8 mois
Notre expérience avec Monsieur cuchi fut excellente
Très bonnes explications et de très bon conseil
Nous recommanderons sans aucun souci
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Tout s'est très bien passé. Devis clair.
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Antoine est une personne qui a bien répondu à notre demande.
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Nous avons fait changé nos portes fenêtres avec kpark saint loubes il y'a plus de 5 ans, qualité au top et service client réactif. Pierre Alexis nous a également bien conseillé sur notre futur projet
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Entreprise sérieuse...tant dans le suivi que dans le SAV...professionnel à l écoute des clients
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Commercial très pro.
Livraison des mes volets, dans le créneaux défini.
Les poseurs sont à l’écoute de vos attentes.
Je recommande k par k
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Pose de porte de service . Content
A fuir . Devis fin septembre, métreur début novembre . 4 a 6 semaines de délai, nous sommes bientôt fin janvier et mes volets électriques ne fonctionnent pas . Trompé dans la couleur des volets ( blanc a la place de rouge pourpre) les coulisses fixer au tapé et donc des coulisses avec des bouchons, dans le mille , bouchons noir pour volet pourpre . Coulisse pas droite, c est pas grave on va mettre des cales . Vous prenez l option calypshome, on vous la laisse et débrouillez vous pour la programmation. Un responsable passe voir les défauts et on vous dit délais 4 a 6 semaines de plus . Vous appelez le service client ils vous disent on fait le nécessaire mais personne ne vous rappelle. C était si simple , 5 volets roulants, il suffisait de fixer sur le tableau des fenêtres et hop aucun bouchons,et coulisse droite . Donc a fuir . Je ne recommande pas du tout . Je précise, ne pas s attendre a un geste pour ces déconvenues , tout est de la faute du client . ( Parole du responsable ) Et pk on a pas pris de volets blanc ?
