Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
A fuir !
Service après vente incapable de reconnaître l'erreur de préparation sur ma commande.
Du coup, les frais de retour sont à ma charge !
Belle escroquerie ! Je vous invite a fuir ce site et a faire travailler d'autres professionnels de la vente en ligne.
Colis qui est dit livré par la poste alors que rien dans la boite aux lettres, vu que la boutique officielle ne se bougeait pas, j'ai mené moi même l'enquête au risque d'être exposé au Covid19 en allant à 2 agences différentes pour au final découvrir que la poste ne livrait pas lors de la date de livraison sur l'ensemble du secteur dans lequel je réside en raison d'une adaptation des conditions de travail (27 mars). Ce que je trouve inacceptable, c'est que malgré le fait que la boutique officielle soit au courant de ces faits, cette société refuse de me rembourser en se fiant aux dires de la poste !!!!! Elle me conseille de porter plainte contre la poste (notez bien qu'ils ne font rien de leur côté), pas de soucis je profite aussi pour porter plainte contre eux avec les preuves que j'ai. Je comprends que la poste rencontre des difficultés et qu'il faut être compréhensif pour les longs délais de livraison, mais ça n'excuse en rien le fait que l'on doit être volé !!!! Je vous déconseille de passer commande sur ce site en ces temps qui courent, en cas de non réception de colis, vous n'aurez aucun recours malgré toute les preuves que vous pourriez leur mettre en face !!!!! (Sachez aussi qu'avec la quinzaine d'appels que j'ai fait, j'ai appris que le service client de la poste au 3631 ne traite plus de réclamations concernant des colis perdus "jusqu'à nouvel ordre" en raison d'une trop grosse surcharge de travail des agences restés ouvertes, en cas de perte ou vol, vous n'aurez que vos yeux pour pleurer)
Le message reçu suite à leur "enquête" est le suivant :
"Après enquête du transporteur sur les conditions de livraison de votre
colis, ce dernier a rejeté notre demande de contestation au motif que le
colis a selon lui bien été livré conforme au bon destinataire.
Nous sommes donc malheureusement contraints à ne pas pouvoir
donner une suite favorable à votre requête.
Il vous est possible en dernier recours de déposer un dépôt de plainte
contre le transporteur.
"
Il est clair que l'agent de la poste ayant fait cette enquête est un imbécile ou un menteur qui n'a même pas vérifier auprès du site de livraison. C'est navrant d'affirmer qu'un colis a été livré lors d'un jour de fermeture et que La boutique Officielle ne fait pas plus....
Je le répète a tout ceux qui voudraient acheter sur ce site, en ces temps compliqués, évitez de commander chez eux vu que les livreurs colissimo se la jouent solo avec les colis de cette entreprise. Vous pourrez trouvez l'article que vous souhaitez sur n'importe quel autre site tout en sachant que vous ne vous ferrez pas voler.
Achat d'une veste chauffante le 12/01/2020.
J'ai bien fait attention au produit il n'a même pas pris la pluie.
Ne marche plus même pas 2 mois après.
Après les avoirs contactés, ils ne veulent ni me le réparer, échanger ou rembourser.
Je dois conserver un produit qui ne marche plus, c'est scandaleux.
ESCROC !
J’ai commandé plus de 70€ sur leur site dont une casquette coloris camel et gris arthracite pour un cadeau de noël !
Résultat mauvais coloris au lieu de gris le voilà avec du bleu Marine !
Je leur renvoie en précisant qu’ils se sont plantés
Résultat ils me font un avoir en me déduisant des frais de retour !!!
Je les appelle on me dit d’envoyer un mail !
Leur réponse est osé me dire que c’etait Le bon coloris pas d’erreur de leur part alors que la casquette bleue marine existe bien !!
Et donc que les frais de retour me sont imputés malgré tout !!
Je suis écœurée et en plus à cause d’eux il manquait un cadeau de noël !
Je déconseille plus jamais !!!!!!
la boutique yocco est une arnaque elle ne livre jamais votre commande et quand vous demandez un remboursement ils font la sourde oreille plus de communication
GROSSE ARNAQUE !!!
J'ai acheté une paire de basket fila 2 jours après le cuir à lâché je vous déconseille de commande sur ce site !! Et pas moyen de discuter avec eux !! Des gros voleur !!
Quand la boutique a ouvert cela était bien intéressant les commande arrivais vite maintenant c'est hors de prix tu paie un service que tu n'as pas (l arriver des colis) je m étais tromper j'ai voulu modifier et impossible ils n ont rien voulu entendre je me suis retrouver avec 2 articles en bazage c'est des escrocs qui se gave les poche en faisant des prix de abusif!!!! Il volent les gens il et enfoncé et essaye de leur retourner le cerveau ! Plus jamais
Livraison colissimo volé j ai demandé une enquête je n ai plus de nouvelles depuis 15 jours résultat j ai pas ma commande et je n ai pas été remboursé de ma commande de 280 euros je pense que je ne commanderai plus sur leur site!
Bonjour,pour ma part je ne commanderai plus sur ce site.j’avais commandé des tongs havaianas taille 43/44 et je les ai reçu en taille 41/42.du coup obliger de les retourner mais au moment de me rembourser,ils m’ont retiré 5€ pour participation au frais de retour.je les ai contacté par téléphone et la femme que j avais eu m’avait dit de leur envoyer un mails,qu’elle ne pouvait rien faire.du coup après avoir envoyé un mails en demandant de me rembourser les 5€ car l erreur venait d eux et non de moi,j’avais eu en réponse que les tongs était en taille 43/44 européenne mais vu que c’etait des tailles brésiliennes il y avait écrit 41/42 sur la tong,tout ça simplement pour ne pas reconnaître leur tord.ils sont menteurs,de mauvaises foix.C’est tout simplement des escros.5€ c’est rien mais je les réclamés par principe
j'ai fait une commande sur ce site et j'ai été débité sans pour autant que la commande ne soit réalisée
Très déçu est ne recommande pas du tout leur site livraison payante est cher surtout que les colis arrive jamais à temps même avec du retard j'ai payé plus de 10 eur de livraison pour une livraison en 24 h qui est toujours pas arriver est la boutique officielle me sorte des explications toujours différente chronopost qui devais me livrer me sort encore une autre raison du pour quoi mon colis n'est pas arriver est me prennent vraiment pour un idiot aucun geste commercial ni politesse il se contente de dire c'est pas nous comme des enfants qui on fait une bêtise est qui veulent pas l'assumer je suis plus que déçu par ce site qui m'avait l'air professionnel je déconseille fortement.
très déçue
j’ai acheté un t-shirt Trasher, il n’avait pas son étiquette au col et il s’est très vite usé. l’autocollant du logo s’est décolé et le tissu a bouloché...c’était en fait un faux ! bravo pour cette arnaque
Produits de qualité quand la commande est complète je vous déconseille de commander chez eux 2 mois d'enquêtes pour un article manquant réponses tardives aucun réel suivi ils cherchent juste à ne pas vous rembourser le service client n'est simplement pas là pour vous aider actuellement j'attends toujours ... c'est inacceptable j'ai quand même dépensé 278€ chez vous pour ma première commande mais c'est la dernière
Dernière fois que je commande sur ce site je commande pour la première fois je prends un XL c'est la taille de mon homme je reçois la doudoune sa taille vraiment petit je téléphone on dit comment faire remboursement ou avoir je fais le nécessaire je demande un XXL je le reçois chez moi la nous essayons la doudoune XXL et pour nous nous n'avons vu aucune différence et de plus il yavais un trou les vêtements taille petit et la qualité n'est pas dérible pour le prix très déçu
Société escrocs, j’ai commandé chez eux dernièrement, alors je m’explique je commande un produit il se trompe et me retorque que c est exceptionnel blablabla...
Je recommande le même article dans la même semaine et rebelote, en plus du prix ils vous mettent une frappe ultra chère, vérifier bien ailleurs type ma redoute...
Ils prennent une marge de hyène.
N’achetez surtout pas chez eux ils se trompent et la qualité des produits merdique
Une commande passer le 24.12.2019 que j'ai renvoyé , ils ont la preuve que le colis a été renvoyé aucun moyen de ce faire remboursé , malgré un grand nombre de mails, toujours une seul réponse ( Bonjour Merci pour votre complément d'informations.Le dossier est bien en cours au près du transporteur. Nous revenons vers vous au plus vite. Cordialement ) nous somme 08.02.2019 et j'ai toujours pas récupéré mes 110.47 euros !!!!!
Voilà j’ai commandé le 26janvier pour presque 200€ sur ce site est je n’est toujours pas reçu ma commande et aucune nouvelle de celle-ci j’ai envoyé 2 mail une réponse me disant qu’il s’excuse du retard mes 2jours après toujours rien aujourd’hui 5février
De là merde doudoune redskins commander arrivé chez moi troué geste commercial de mes couilles site de merde
Tout commence par une commande qui arrive en retard (72H au lieu de 48H au plus tard), pour un coût de livraison à presque 4 euros.
Aucun geste commercial, je paye les frais de retours 6euros.
De ce fait, j'effectue à nouveau une commande (même article) à un autre nom et autre adresse. Je ne sais pas comment ni pourquoi, mais le nom a changé et le site a repris l'ancien nom de la premiere commande.
J'appelle presque immédiatement le SAV pour annuler la commande. Annulation confirmée par la personne au téléphone, mais je reçois quand même un jour après un mail comme quoi la commande est bien effectuée. Incompréhension totale.
Me voilà avec un colis qui va être livré à un mauvais nom, et je sais pas comment modifier le nom avant que le facteur ne vienne constater que le nom ne correspond pas à l'adresse indiquée.
Si l'annulation avait été effectuée tout aurait été beaucoup plus simple. La je suis très embêté et ça fait presque 1 semaine que j'appelle tous les matins pour modifier cette commande. Pour une casquette à 18E j'en ai ras le bol. Pourquoi l'annulation ne s'est pas effectuée ???
Nous sommes en 2019 et il va falloir très sérieusement se remettre en question, la c'est catastrophique comme organisation.
Aucune souplesse
Aucun geste commercial pour le retard
Un site trop compliqué en cas de soucis
Un site à éviter tout simplement
LBO a enregistré ma commande à un mauvais nom. Dans l’incapacité d’aller chercher mon colis dans un point relais ! J’ai enregistré une première fois au nom de ma petite amie puis j’ai modifier en commandant avec mon nom. Conclusion commande enregistré au nom de ma petite amie. Très mauvaise expérience utilisateur,IA et interface à revoir...
décevant
