Avis clients La Centrale des Ramoneurs Cholet

Bonjour Monsieur Houpert et Madame Loiseau,

Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante.

Lors de l’intervention, notre technicien a constaté l’absence de trappe de ramonage ce qui ne permettait pas de réaliser le ramonage dans des conditions conformes et sécurisées, compte tenu de la configuration de votre installation.

Nous souhaitons également préciser que notre responsable de l’équipe technique a tenté de vous contacter le 19/12 afin d’échanger avec vous à ce sujet. Un message a été laissé sur votre répondeur, mais nous n’avons pas encore pu avoir de retour de votre part.

Une solution vous a été proposée et nous restons entièrement disponibles pour tout échange afin de répondre à vos questions et d’étudier la situation plus en détail. Nous vous invitons à reprendre contact avec nous afin de pouvoir finaliser cet échange.

Belle journée

La Centrale des Ramoneurs

Bonjour Monsieur Yvard,

Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante.

Suite à l’échange avec notre service Client aujourd’hui, j’espère que vous avez pu aborder les points d’amélioration souhaités pour votre expérience. Nous restons bien sûr disponibles pour répondre à l’ensemble de vos interrogations.

Belle fin de journée

La Centrale des Ramoneurs

Bonjour Madame,

Nous vous remercions pour cette remontée d'information. Pourriez-vous nous en dire davantage ? De même, nous vous invitons à contacter notre service technique à ce sujet (dans notre fichier, la trappe est indiquée comme montée à l'envers), afin de voir ce qui a pu mal se passer durant l'intervention et faire le point. Merci d'avance.

Cordialement,