Tarif beaucoup trop élevé !
170 euros ttc pour 1h maxi de travail malgré un travail soigné
du ramoneur.
Le ramonage me coute plus cher que notre dépense de granules à l'année ( 26 à 30 sacs par an)
Alors que nous chauffons uniquement avec le poële pour une maison de plain pied de 96m2 (RT2012)
Nous suivons votre dossier activement pour régler votre problème dès que possible.
Cependant si vous estimez de pas pouvoir donner votre avis, alors ne le faites pas. Nous ne pourront faire évoluer nos services que sur une base de commentaires constructifs qui relatent une expérience client complète. Nous vous invitons donc à commenter si la prise en charge de votre problème s'est couronnée de succès.
Bien cordialement
Par La Centrale des Ramoneurs Choletil y a 11 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients La Centrale des Ramoneurs Cholet.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Technicien très aimable et pro. Toutefois, je vous ai arrangé en modifiant mon rendez-vous mais en indiquant que j'avais des contraintes et celles-ci n'ont pas été prise en compte par la commerciale !!! Résultat, j'ai été embêtée dans mon organisation...
Les intervenants après leurs intervention, mon déclaré que tout était bien pas de problème . Sur le rapport ligne B le ramonage a bien été effectué mais il est constaté partiellement inefficace du fait de la présence de résidu carbonés Sauf erreur de ma part cela veut dire quand cas de problème la centrale n'a aucune responsabilité ?
Un pot anti bistre donné au client , donc gratuit
la premiere fois en 2022 le technicien a fait un travail serieux un nettoyage complet, j'avais déja un soucis de bistre réparé par ce meme technicien, cette année 2023 passage d'un autre ramoneur, n'est resté que 20 minutes pour ne rien faire de serieux, sauf pour m'alarmer avec un soit disant feu de cheminée qu'il y aurait eu, jusqu'a pretendre que je brulais des dechets menagers, et d'autres info érronnées . Alarmiste au,possible etc. mauvaise expérience pour moi limite inquietant.
Il decide que il faudra qu'il soit deux pour faire ce travail apres traitement de 15 Jours. en passant âr le haut de la cheminée. letraitement a dû faire de l'effet, mon poele tirait bien, j'ai installé une aeration derrier de poele, bref quand la deuxieme equipe est arrivée, ils ont procede aux verification, decouvrant que le déflecteur pouvait etre oté sans probleme contrairement au dernier rapport qui disait qu'il ne pouvait etre enlevé , les techniciens ont fait leur travail sans avoir eu besoin de monter a l'échelle, tout c'est fait par le poele, leur travail a était effectué serieusement sans srtesser leur client, en m'informant sur la necessité de changer les tuyaux d"evacuation de fumée ce qui sera fait, et d'un probléme de poutre trop proche du tuyau d'évacuation , bref tout cela dans une atmosphére de confiance réalisée par des professionnels serieux .
Nous avons fait la demande auprès de vous car notre poêle faisait trop de bruit depuis le printemps et la pièce n'a était changé quand octobre et cela après de multiples tentatives auprès de vous.
Nous subissons en effet les retards des fournisseurs, veuillez-nous excuser si nous avons manquer de vous communiquer l'information. Si votre pièce a été changé c'est tout ce qui compte pour nous.
Cordialement
Par La Centrale des Ramoneurs Choletil y a 1 an
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Satisfait pour l entretien d un poêle, mais surpris sur refus d une demande d un devis de pose d un chapeau de cheminée. Qui apparament ne leur posait pas problème suite au passage du technicien.
Merci pour votre commentaire. Nous nous sommes en effet opposés à votre demande de devis. Après l'étude de votre installation, il ne s'agit pas seulement d'une simple pose de chapeau, mais d'une modification partielle de l'installation. Nous ne proposons pas ce type de prestation, nous vous invitons cependant à vous rapprocher de votre installateur afin de répondre à votre demande.
Cordialement
Par La Centrale des Ramoneurs Choletil y a 1 an
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Avis sollicité par Custplace
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Technicien a l’heure et professionnalisme ok, cepandant ne connaissait pas les MCZ et ils n’ont pas l’application pour remettre à zéro le compteur d’heures. Petit bémol au moment de rallumer le poêle, il y avait une fuite de fumée car le joint n’avait pas été graissée par le technicien, donc il était de travers, je lui avais pourtant dit… bien qu’il était neuf, il a été changé aussitôt malgré mon refus. Et en plus Il voulait me le facturer, un peu limite je trouve.
RAS pour la partie prise de RDV, horaire respecté et intervention
Par contre pour le suivi du changement de la pièce à changer toujours pas de nouvelles, c’est dommage
Bonjour la visite c'est bien passé mais quelque jours après je me suis aperçu que le joint de la trappe inférieur était défectueux et qu'il aurait pu être remplacé lors de la visite
Bon travail, la prise de rdv a revoir, nous avons pris rdv en juin pour une intervention en début septembre. 2 jours avant l'intervention le rdv a été annulé car le technicien a eu un soucis. Le problème, c'est qu'on nous a refixé un rdv fin octobre, quand le poêle a été remis en route.
Bonjour, merci pour votre retour sur la qualité de notre intervention.
Effectivement, la période fait que nous sommes sur un calendrier plus que difficile à gérer. Les techniciens restent humains et un incident peut effectivement voir votre RDV repoussé aux disponibilités suivantes. Nous travaillons chaque jour à informer et alerter sur la possibilité d'anticiper les saisons hautes. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour ce petit décalage.
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