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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients La Centrale des Ramoneurs Montoir-de-Bretagne.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
travail effectué pour partie seulement l'accès à l'évacuation des fumées n'était pas possible
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Annonce d’une possible installation de kit wifi , pour 10 jours après entendre que la centrale ne fait pas cette prestation ????
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le travail est bien fait mais manque de protection de la cheminée en effet un petit éclat sur une briquette c'est produit lors du dé bistrage de la cheminée ,il serait souhaitable de poser sur le devant du foyer un couverture ou un feutre épais pour éviter ce type d'accident les techniciens sympa on recollé le morceau manquant ...mais facturer 45 euros ht la protection du site c'est limite
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Top réactivité pour la prise de rdv. En revanche prestation laisse à désirer. En effet il restait pas mal de suie a l’intérieur alors peut être que c’est normal mais quand on paie la prestation on s’attend à ce qu’il n’y ait plus de résidus qui risquent de s’embraser
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Personnel agréable et professionnel
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Trop chère pour se type inter (les médecins ont raisons de demander une augmentation)
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Bonjour,
Mon poêle a granule qui fonctionnait très bien. Aujourd'hui, j ai une mauvaise combustion et beaucoup de cendre..
Bonjour,
Après l'intervention le technicien opère un contrôle afin de constater le bon fonctionnement de votre appareil. Rien n'a été signalé de notre côté, avez-vous changer d'utilisation ou de type de granulés récemment ?
Cordialement
il y a 2 ans
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Très rapide, et laisse ses traces de suie du au ramonage
Bonjour,
Merci pour votre commentaire, nous prenons cette information avec sérieux.
Passez une agréable journée
il y a 2 ans
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Bonjour, j'ai fait appel à vos services mi-novembre mon poêle Heta 200 me donnant des messages d'erreurs (après 1 semaine d'utilisation depuis votre entretien/ramonage de juin) . Votre technicien est intervenu et a vérifié/nettoyé le pressostat, le capteur de température et le ventilateur, depuis le poêle fonctionne très bien. Je pense que lors de l'entretien de juin, l'un de ces points n'a pas été fait ou mal vérifié........., j'ai payé 125 EUROS le dépannage ......... Par contre je suis satisfait des délais d'intervention et je ferais encore appel à vous pour le suivi de mon poêle.
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément et sommes ravis que l'issue soit positive pour vous. Vos commentaires sont précieux pour entretenir la qualité de nos interventions, de la prise de rendez-vous à la prestation.
Belle journée à vous
il y a 2 ans
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Déçu par ce technicien contrairement au année précédente.
Mon poêle,mon sol et ma poignée de porte était tous sale
Obligé de faire intervenir un autre technicien car le poêle n'était pas correctement remonter
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Travaux très très rapidement fait sur poele à granulé pour un prix très élevé
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Pendant l'intervention (le 4 octobre 2022) 2 plaques latérales en vermiculite ont été cassées par le technicien. Depuis cette date et après plusieurs relances téléphoniques je n'ai eu aucun retour sur le remplacement des plaques concernées
Bonjour,
Nous vous confirmons que nous sommes dans l'attente des plaques de vermiculite. Malheureusement nous sommes aussi tributaires des délais de nos fournisseurs. Nous ne manquerons pas de vous contacter dès la réception du matériel.
Cordialement
il y a 3 ans
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Entretien fait sauf nettoyage de la cuve et dommage toujours un problème sur mon poêle mentionné au technicien des sont arrivés
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3 sur 5, l’intervenant était agréable, à l'heure, communiquant, mais par rapport à la fois d'avant, coté travail la cheminée n'était nickel, il restait des cendres
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travail pas très soigné et non respect du premier rendez vous, obligez d'en prendre un deuxième avec l'augmentation des prix.
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Erreur dans le matériel amené qui oblige à décaler la pose du chapeau et de la grille anti-volatile et qui décale l'intervention en novembre (normalement) pour un rdv pris début juin initialement...nous avons espéré un geste commercial qui n'est pas venu.
Il serait également appréciable de préciser en amont qu'il est impossible de payer par virement après l'intervention (alors qu'un versement d'acompte a déjà été fait).
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travail correct mais partiel c'est dommage
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps pour ce retour, il est dommage de ne pas l'avoir un peu plus détaillé.
Afin d'améliorer nos process, merci de nous faire un retour sur votre sentiment de prestation "partiel"
Cordialement
il y a 3 ans
