Avis clients La Centrale des Ramoneurs Montoir-de-Bretagne

Bonjour Madame Pellé,

 Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que notre intervention n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Cela ne correspond absolument pas à la manière dont nous souhaitons accompagner nos clients, et nous regrettons sincèrement que cela ait pu vous laisser une impression négative.

Votre retour a bien été transmis à notre équipe, et des rappels seront faits pour éviter que cela ne se reproduise.

 Belle fin de journée

La Centrale des Ramoneurs

Bonjour Monsieur,

Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante.
Nos techniciens sont équipés d’aspirateurs professionnels reconnus pour leur performance sur le marché. Il est toutefois possible que le filtre n’ait pas été nettoyé ou vérifié correctement lors de l’intervention, ce qui aurait pu réduire l’efficacité de l’aspiration — nous en sommes sincèrement désolés.
Votre remarque a été transmise à notre équipe afin de renforcer notre vigilance sur ce point.
Merci également pour votre retour sur la tarification : nous faisons notre possible pour maintenir un bon équilibre entre qualité de service et coût d’entretien.
Votre avis nous aide à continuer de progresser, merci encore pour votre confiance.

Belle journée

La Centrale des Ramoneurs

Bonjour,

Nous prenons connaissance de vos observations. Lors de nos interventions, tous les échanges se font directement avec la personne présente sur place, en l'occurrence votre locataire. Il lui incombe ensuite de transmettre les informations aux personnes concernées, dans ce cas vous, en tant que propriétaire.

Si certaines explications concernant le ramonage, notamment le "bistre", ne vous ont pas été communiquées clairement, nous restons à votre disposition pour toute précision. Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] ou par téléphone au 09 83 56 89 86.

A bientôt,

La Centrale des Ramoneurs

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions et de votre remontée d'information. Pouvez-nous dire comment s'est terminée l'intervention ? Le technicien a-t-il débloqué le brasier ?

Merci d'avance et nous sommes bien sûr à votre disposition,

Bonjour Madame,

Nous vous remercions de votre relance et de votre message. Nous pensons opportun pour vous d'appeler notre service planning (taper 1 ) sur le numéro de notre site afin de relancer. Nous recevons beaucoup de demandes en ce moment. :)

Merci d'avance et bonne journée,

Bonjour, 

Merci d'avoir pris le temps de partager votre sentiment, nous nous excusons au nom de notre technicien.

Cordialement

La Centrale des Ramoneurs

Bonjour Madame, merci de votre remontée d'information. Nous sommes désolés de cette expérience qui ne correspond pas à nos standards de qualités et avons fait le nécessaire pour que l'aspiration soit et reste la norme lors nos interventions. Cordialement,

Bonjour Madame, nous vous remercions de cette remontée d'information. Toutefois, renseignement pris auprès de notre service technique, nous vous confirmons que cette protection est dorénavant légalement obligatoire. Cordialement,

Bonjour Madame. Nous vous remercions de votre message et de cette remontée d'informations. Dans le but d'améliorer constamment notre service, nous allons en discuter avec le technicien. Cordialement.

Bonjour Monsieur. Nous vous remercions de votre retour et prenons bien en compte votre remarque. Nous ferons le point avec le technicien pour que les éléments post-entretiens soient mieux pris en compte. Cordialement,

Bonjour,

Questionner nos client sur leur expérience est essentiel pour continuer de faire évoluer nos prestations. Dans ce cas précis, vous semblez juger le simple fait que nous nous intéressons à votre avis. Si cela fait plusieurs fois sur une courte période que vous recevez cette enquête de satisfaction, nous prendrons le temps de vous retirer de la liste la prochaine fois.

Dans tous les cas si vous ne souhaitez pas donner votre avis, rien ne vous y oblige. Supprimer un mail prend moins de temps que d'y répondre.

Cordialement