Selon les accords conclus entre La Poste et l'éditeur, mon journal hebdomadaire "Politis" devrait me parvenir le jeudi. J'assiste a une lente, progressive et radicale degradation du service depuis plusieurs mois. Actuellement, je le reçois le mardi, voire le jeudi, avec une semaine de decalage, et, actuellement, j'attends toujours le numéro du 19 décembre.
Mise a jour.
Nous sommes le 11 janvier, j'ecris de nouveau une reclamation pour retard, j'en ferai une chaque semaine jusqu'à amelioration du service. Je vous tiens au courant.
Par delaluere
il y a 10 mois
Date d'expérience le 12/01/2025
Une fois encore un colis devait m'être livré un samedi, mais rien... le facteur ne se présente jamais le samedi, malgré un mail vous annonçant l'arrivée de votre colis entre 10h30 et 12h30
Le service colissino est un service payant et décevant.
Date d'expérience le 11/01/2025
Déplorable !
Aucun respect des dates et créneaux horaires de livraison prévus !
Ils mentent quand ils disent que le livreur est passé (d'ailleurs il n'y a jamais d'avis de passage dans la boîte)
Ils s'en fichent du mécontentement des usagers !
Les sociétés privées sont bien plus efficaces.
Si, ils disparaissaient, ça couterait moins cher en impôts
Date d'expérience le 11/01/2025
Colis parti pour la nouvelle Calédonie le 5 décembre tjrs pas arrivé le 7 janvier on me dit d'être patiente sur 4 appels 4 versions différentes 😕 c même la faute du cyclone a Mayotte on se fiche de qui ?
Par Grandiere
il y a 10 mois
Date d'expérience le 09/01/2025
colis de 2.5kg déposé au point relais de 68 Reiningue le 10 déc 2024, affranchissement 15€60. Un mois plus tard, le 8 jan 2025, le colis n'a pas encore quitté le territoire. Le servive réclamation répond automatiquement qu'ils mettent tout en oeuvre mais demandent un délai de 21 jours pour répondre. Désinvolture et incompétence. Tout le monde s'en fout manifestement dans cette pétaudière.
Date d'expérience le 09/01/2025
Colissimo déposé le 2 décembre en région parisienne pour arriver à lyon. Pas possibilité de suivi. Il réapparaît le 3 janvier 25 en étant passé par la région bordelaise. Il est notifié que le colis sera chez moi le 6. Et depuis le livreur prétend que ma rue existe pas, qu il ne trouve pas ma maison et va jusqu à dire qu il y a des travaux dans ma rue ce qui l a empêché de déposer mon colis . Et hier à 17 h j apprends que mon colis est toujours au site de dispatching à 10 min de chez moi. Une personne devait m’appeler et ne l a pas fait. Donc il n y a jamais eu d essais de livraisons mais que des contrevérités . Depuis lundi je suis coincée chez moi à attendre. Et sur le site pour le suivi il est noté que le colis est reparti à l expéditeur. Dans mon malheur j ai eu 2 personnes des Vosges, Christophe et Laetitia, qui ont suivi très professionnellement mon dossier. il semble que l étiquette du colis a ete dechiree. En tous cas le service clientèle n’est pas efficace et n’est pas agréable Le site de corbas ne merite pas de travailler. En fait je vis je ne suis pas
sûre de recevoir mon colis, une piece de Feydeau où le dindon pour ne pas dire ..est le client
Date d'expérience le 02/12/2024
Comment, retirer une LR, à Morsang sur Orge lorsqu'on est à Marseille ?
J'ai cru qu'en adressant photocopie de ma CNI et donnant procuration à mon fils en dessous avec ses nom, prénoms, date et lieu de naissance ma signature, la date et le lieu par e.mail, ça pouvait suffire. Mais non, pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué !
N'oubliez pas Mrs ou Mmes les hauts-placés à bac+___ , que pour ma part j'ai ce cas tous les cinq ans au moins. Alors perdu parmi vos publicités (faites éventuellement par notre dit cousin Séguéla).
Donc je n'ai rien à faire de vos produits, moi je préfère en rester à la période PTT. J'ai seulement besoin d'un simple service qui auparavant m'était donné (il y a x ans) par un simple coup de fil à mon bureau de poste. Mais c'était trop simple pour un cadre sup de la poste qui certainement a compliqué la procédure, il faut bien qu'il justifie sa rémunération !
Comme dit mon copain NONO (testeur de vélos) "c'est de la classe ou de la merdasse". Pour moi à présent ça tend vers le second cas _ _ .
Par Quinquis Jean_Claude
il y a 10 mois
1 réponses
Date d'expérience le 06/01/2025
Très déçu car perdue 2 colis en plus j’ai perdue des plusieurs courriers ils faudrait revoir votre personnels car c’est inadmissible de voir ça à notre époque merci de faire quelque choses
Par Ida GIRARD
il y a 11 mois
Date d'expérience le 04/01/2025
De pire en pire. Un courrier semble bloqué mais je ne sais où. Impossible d’avoir un contact avec la poste par téléphone ou internet. Ce n’est pas la première fois que j’ai un tel souci. Même en recommandé le courrier n’arrive pas toujours ou alors avec beaucoup de retard. Quand arrêtera -t’on de privatiser des services aussi importants ?
Par Delpeyrat Catherine
il y a 11 mois
Date d'expérience le 20/12/2024
Alors leur enquête à 2 balles pour eux c est réglé rien dans boîte aux lettres 60 euro évaporé soit centre de tri soit livreur c est fou cette incompetence
Par FantasY53
il y a 11 mois
Date d'expérience le 02/01/2025
Colis reçu ouvert dans ma boite aux lettres et sans l'article le plus cher comme par hasard. J'ai contacté le marchand qui a fait une réclamation (j'en ai fait une aussi), ils lui répondent qu'il ne remboursent pas un colis livré. C'est pas mon facteur habituel (comme par hasard aussi). bref LA POSTE quoi
Date d'expérience le 31/12/2024
Ah j ai vécu cela à la naissance de mon second enfant. Tous les cadeaux de naissance ont été volés
2 colis noté livré mais rien boîte aux lettres le 21 décembre et le 30 décembre à cornebarrieu ça fait beaucoup quand meme
Par FantasY53
il y a 11 mois
Date d'expérience le 01/01/2025
Un colis de 2kg500 .ils le font payer pour un poids de 5kg.. pour 500g de + c est du vol. Même pas ils vous disent que l on peut rajouter des choses pour limite que ça fasse 5kg . Et payer le bon prix .non allez 15,60 le tarif de 5kg pour 2kg 500 au lieu de 10,60€
Date d'expérience le 30/12/2024
Nul et menteur. Ils disent livraison impossible. Pas d avis de passage.
Par Dailly
il y a 11 mois
Date d'expérience le 28/12/2024
Selon les accords conclus entre La Poste et l'éditeur, mon journal hebdomadaire "Politis" devrait me parvenir le jeudi. J'assiste a une lente, progressive et radicale degradation du service depuis plusieurs mois. Actuellement, je le reçois le mardi, voire le jeudi, avec une semaine de decalage, et, actuellement, j'attends toujours le numéro du 19 décembre.
Par delaluere
il y a 11 mois
Date d'expérience le 26/12/2024
Je vis en Nouvelle-Zélande, j’ai reçu plusieurs colis à la limite d’être broyé, toute ma nourriture à l’intérieur immangeable. J’ai fais plusieurs réclamations, j’ai eu un retour au bout d’1 an pour dire qu’on indemniser pas car mon colis fais 700g de plus que la limite. Ma mère paye quand même la boîte vide 70€…
Aucun moyen de les contacter c’est incroyable, une entreprise française avec un SAV vraiment désastreux !!
Date d'expérience le 22/11/2023
Colissimo a FUIR!
Mon colis arrive au point relais, et devait y rester entre 8 à 14jours. Je vais le récupérer avant les 8 jours, on me dit qu’il est reparti. Les 5 personnes du service client n’ont pas su me renseigner hormis le fait qu’il est au point relais et n’en a pas bougé. J’y retourne et on me confirme que le transporteur est revenu le chercher (pourquoi? Aucune idée). Le responsable au téléphone me dit que je peux aller le chercher au centre de tri le lendemain matin ( à 35mins de chez moi) sans problème alors que 3mins avant il me disait qu’il était toujours au point relais.
Le lendemain, heureusement que j’appelle avant de me déplacer, aucun colis à mon nom.
Je rappelle colissimo ils me disent qu’il est à Aras. Puis une autre personne qui me dit je ne sais pas où est votre colis. C’est indépendant de notre volonté. Dans le suivi, on me met situation exceptionnelle indépendante de notre volonté! Ah bah bravo colissimo!
Je demande quand même à ce qu’on me renvoie mon colis on me dit qu’il arrivera au plus tard vendredi. Avez toutes les réclamations faites! Que fut ma surprise lorsque je me rends compte qu’il a été retourné chez le vendeur et que colissimo ne me la pas expédié. De ce fait, pas de cadeaux de Noël, prise de tête avec « colissimo » qui ne peut rien faire pour moi et perte d’argent! Mais je ne vais pas en rester là.
Fuyez mais vraiment et service client HORRIBLE j’ai eu une dizaine de personnes toutes incompétentes les unes que les autres!
Date d'expérience le 25/12/2024
Une honte, impossible d'avoir un responsable au téléphone, un service client qui ne sert à rien, cinq jour que mon colis est sur le centre de tri local, on a beau envoyer des réclamation, des mails, aucun responsable n'assume ses responsabilités et ne vous rappele. Vivement que quelqu'un propose un autre moyen pour avoir des services responsable et qui nous écoute quand il y a un soucis. J'espère que les responsable passerons de très mauvaises fêtes comme.ce qu'ils sont en train de faire vivre à plusieurs personnes.
Date d'expérience le 24/12/2024
Quand tout va bien, tout va bien.
Mais ne surtout pas avoir de soucis avec eux...
Service client inexistant, qui vous parle mal, souffle toute les deux minutes et incapable de vous dire où se trouve le colis.
Envoi effectué le 13.11.2024, et aujourd'hui le 23.12.2024, le colis est toujours en transit.
Lorsque l'on appelle collissimo, la réponse est votre colis est en transit. réclamation faite le 23.11.2024, mais la personne nous informe que nous n'aurons pas de réponse avant 30 jours ouvrés voir même pas avant 90 jours. En période de noël c'est une honte.
Collissimo a sous traité à DPD et n'est même pas à même de traiter les réclamations de ses propres client.
Bref, préférez passé par un autre prestataire!
Par Lambert
il y a 11 mois
Date d'expérience le 13/11/2024
Un colis livré dans le 7eme au lieu du 4ème (marseille) 4 jours pour que je puisse le récupérer, 10 jours après un second livré dans un lieu où il faut que je prenne les transports en commun pour m'y rendre !! Je précise mon lieu de livraison est ouvert est à 200 mètres de mon domicile !!! La personne de la poste que j'ai eu au téléphone n'a pas su me dire pourquoi il avait été livré dans ce lieu
Par Mamika
il y a 11 mois
Date d'expérience le 20/12/2024
