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Publié à l'origine sur Custplace
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Colis annonces entre 06h45 et 10h45 mercredi 3 décembre. Rien , à 12h j’appelle , l’opératrice me dit contacter le service pour que j’ai une notification...
Jeudi matin toujours pas de colis et pas de notification ! J’appelle à nouveau ...Un colis doit être livré cejour: pas d’heure, comment je me rends disponible? Le second colis pas de nouvelles ! Pas de livraison donc pas de service rendu mais plus de 30minutes de communication téléphonique à 80 centimes la minute voilà qui est lucratif pour la poste! Je paie pour un préjudice, on marche sur la tête !
Service colissimo nul à chier et je pèse mes mots.
Le pire des services ! Ce sont des INCAPABLES. Je ne sais pas où vous trouvez vos livreurs mais ils sont nuls ou alors vous les formez mal! ce qui est encore bien pire. Il vous appellent une fois sans laisser de message, ne sonnent pas à la porte et estiment que vous n'êtes pas là. MAIS QUI VOUS A APPRIS A ETRE AUSSI MAUVAIS? Vous êtes un enfer sur terre. C'est dingue de ne même pas savoir appuyer sur un interphone et faire perdre du temps aux gens qui restent chez eux. (désolé pour ceux qui font correctement leur travail. votre métier est sali par une bande d'incapable).
Cela fait maintenant plus d’une semaine que j’ai déposé une réclamation officielle auprès de La Poste concernant 22 courriers affranchis à destination des États-Unis qui m’ont été retournés, alors que toutes les formalités avaient été respectées (affranchissement complet, formulaires CN23, conseils suivis en bureaux de poste et auprès du service client).
À ce jour, je n’ai reçu aucune réponse, aucun accusé de traitement, aucune demande d’information complémentaire.
Ce silence est d’autant plus incompréhensible que le problème provient clairement d’un manquement de La Poste en matière d’information et de conseil, confirmé par deux bureaux différents et par le service client.
Je suis extrêmement déçue de constater qu’une réclamation portant sur un préjudice financier important (22 affranchissements internationaux) puisse rester sans suivi si longtemps.
J’attends que ma demande soit prise en charge sans délai, que l’on me contacte, et que le remboursement des affranchissements soit enfin traité conformément aux engagements de La Poste envers ses usagers.
Merci de faire le nécessaire rapidement.
On ne peut pas mettre moins de zéro étoile et c'est bien dommage. Réception SMS de colissimo à exactement 1 h 42 (en pleine nuit)Votre colis sera livré ce jour contre signature. Il est bien évident qu'à 1 h 42 du matin je guettais un SMS de colissimo pour me dire que je recevrais un colis le jour même. Toujours plus haut, broujours plus nul colissimo. Bien évidemment je ne pouvais être presente pour la livraison. Je suis cliente colissimo pas à leur disposition.
Compétence et suivi zero
Une lettre suivie remise le 20 11 a 14 h 34 pres de rennes jamais arrivée et même introuvable tout va bien à la poste ... lamentable
CONDAMNÉS par le tribunal à 2000€ PAR LA FAUTE DE LA POSTE
Nous avons envoyé un RAR contenant 29 pages de pièces et un CERFA de demande d’audience à distance au tribunal
Le dispositif informatique de la poste a effacé le contenu du CERFA !!!
Pour un litige de 200€ , nous avons été condamnés à payer 2000€, par défaut en dernier ressort en audience « réputée contradictoire « ( sans pouvoir pourtant nous défendre donc) Cela signifie SANS APPEL ! La Poste a bien reconnu sa faute et …remboursé 20€ d’envoi, bottant en touche sur ses responsabilités Voir clauses des RAR
ATTENTION LA POSTE N’EST PLUs FIABLE
Pas sérieux toujours un soucis avec eux
Un recommander déposer le 10 novembre la poste daulnoye Aymeries n'est pas capable de me dire où est le recommande alors là c'est fort bravo la poste
Jeudi j'ai reçu un mail de la poste m'informant de la livraison de mon colis qui était "livré en boîte aux lettres". A ma grande surprise, lorsque j'ai voulu le récupérer, il n'était pas DANS ma boîte, mais au dessus des boîtes aux lettres communes de l'immeuble, et OUVERT !
Deux articles sur trois m'ont été volés. Lorsque j'ai contacté le service clients celui-ci m'a répondu :
"Les informations recueillies auprès de nos services de livraison indiquent que son acheminement s'est effectué dans les conditions habituelles de traitement. Le colis a été livré sans aucun signe extérieur de détérioration".
Je tiens à préciser que j'ai reçu cette réponse alors même que j'ai envoyé des photos.
Lorsque j'ai voulu répondre, comme par hasard, dossier clôturé!
Un conseil, fuyez !
Incroyable, ils ne livrent même plus !
Un colissimo avec remise à domicile ne m'a pas été livré par deux fois. Il m'attend au bureau de poste.
Foutage de g. ultime : le mail me demande d'y aller à pied ou en vélo (4km), pour la planète.
J'ai envoyé un courrier recommandé avec accusé de réception le 1 septembre 2025 , c'est un courrier très important, l'accusé de réception jamais reçu, le destinataire a retiré le courrier a la poste, mais rien reçu pour Moi ! C'est inadmissible, j'appelle la poste elle me dit qu'il sont désolée de ne pouvoir m'envoyer l'accusé de réception ! Je sais pas ce qu'il en est !
Demande d'envoi de 2 colis par colissimo depuis ma boite aux lettres.
Colis déposés le soir même dans la boite aux lettres.
Aucun colis pris en charge malgré plusieurs relances par tel au service client (très très difficile a joindre).
Au final, une semaine après, colis toujours dans la boite aux lettres !!!
Je vais a la poste le déposer, pas de prise en charge possible car le délai et dépassé et ils ne veulent pas me refaire une étiquette.
On me demande d'appeler le service client : au moins 20 appels car on tombe sur un robot qui ne veut pas nous passer une personne et finit pas merci et au revoir ...
Au final aucune solution trouvée et donc 2 colis non envoyés. MERCI COLISSIMO
Et ce n'est pas la première fois que ca m'arrive
Lettre suivie arrivée ouverte dans la boîte aux lettres etla moitié de son contenu envolé. Service réclamation inexistant
D'abord l'IA comme interlocuteur puis une attente de 15mn pour se voir raccrocher au nez.
Svp la poste changer de personnels , où est la France de mon enfance. Tout le monde s'en fout !! Le salaire on veut bien mais pas le travail qui va avec.
Quelle désolation !!
J'étais bien chez moi. Et je reçois un mail pour me dire que je n'étais pas là et que je devais reprogrammer ma livraison !!! Je paie des frais pour que au finale je ne l'ai pas au jour prévu !! Mais ce n'est pas la première fois c'est vraiment une cata ces nouveau Livreur qui ne veulent même plus se prendre la tête . Même sonner il ne l'a pas fait.
C’est la pire expérience de tout ma vie, je déteste la poste. Plus jamais je commande par la poste, franchement changez de travail bande d’imbécils
Cinq jours pour recevoir un colis posté à 730 km.
6 km heures.
Ils ont des marcheurs très performants
Chronopost ou colissimo c'est une catastrophe. Les livreurs ne sonnent plus à votre porte mais se dépêche de mettre un avis de passage dans votre boîte aux lettres décalant ainsi de 4 jours en fonction des weekends d'aller chercher à 10 km voire 15 km en milieu rural le colis dans un point relais. Il faut vite se séparer de ce fournisseur qui, culturellement parlant, n'aime pas trop le travail. Leur tarifs sont exorbitants par rapport à la qualité de service.
Le livreur n'est même pas passé chez moi.
Rien dans la BAL (pourtant très grande), même pas un avis de passage.
Pas appelé à l'interphone (j'étais présent toute la journée, à attendre).
Ce n'est pas la première fois que j'ai ce genre de problème avec ces services.
Ce paquet contient un cadeau que je devais remettre ce week-end.
Si ce livreur est fainéant à ce point là, qu'il change de métier !
Je suis furieux !
Obligé de mettre 1 étoile mais ces zéro aujourd’hui on est mon colis bonne question 1er présentation à mon domicile mardi 28 octobre pourtant même sur l’application de suivie bizarrement aucun présentation ce jour la le livreur n’a même pas pris la peine de sonner ect habitant au rdc juste à côté de des boite au lettre mais a mis un autre colis dans la boîte au lettre pas d’avis de passage non plus juste un message que je garde mecredi 29 octobre il ce représente pas la il appel je reprend il m’a dit que mon colis sera déposé à la poste la plus proche et qu’il sera disponible à partir de 16h30 le même jour je lui dit pas de soucis merci bizarre le soir en ouvrant la boîte au lettre pas d’avis de passage et sur l’application il propose de choisir une nouvelle date de livraison donc je met la date du jeudi 30 octobre étant la toute la journée aujourd’hui j’attend toujours le livreur on est le 31 octobre j’appelle le service client qui me dise qu’eux même était pas au courant qu’il était déjà passer mardi car pas de signe de cette livraison sur mon suivi et que oui la date du 30 octobre était valide ces bizarre et save pas plus ou est mon colis si eux même comprenne pas a ce poser la question si le livreur ne ces pas fait la main dessus donc j’attend quand même lundi si toujours rien bien on va faire la procédure a l’encontre de la poste (colis a grosse valeur)
