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Avis Label art du plus récent au plus ancien

Tout d'abord exaspérée par le retard de ma commande ...

Tout d'abord exaspérée par le retard de ma commande (2 semaines), j'ai fini par contacter le service client très mécontente par mail. J'ai été surprise de la rapidité avec laquelle ils ont répondu à mon mail (dans la journée). Un échange de mail tout à fait cordial où on m'a sans soucis proposé des solutions pour permettre de débloquer ma commande. Leur service a connu un retard important dû à un surcroît de commande non anticipé. Aussi, ils ont pris le temps de me contacter au téléphone pour pouvoir en discuter et prendre en compte mon avis en tant que cliente, et ça, c'est très important ! Je vais leur laisser une seconde chance, maintenant que le retard est rattrapé, car je n'ai de tout manière pas trouvé d'équivalence en terme de service chez d'autres entreprises.

Par KarineMeula il y a 6 ans

Service clientèle à l'écoute du client, je recommande !

J'ai fait le choix de Label-Art pour leur large choix de produit. J'avais pu lire ici et là qu'il y avait de gros problèmes sur les commandes. Inquiète j'ai donc appelé le service clientèle qui a su me rassurer. A l'écoute, ils ont pris le temps de me tenir au courant des tenants et aboutissants concernant ma commande. Dans un soucis de temps, ils ont même pris le temps de faire passer ma commande en priorité pour que je puisse exposer. Malgré un souci de retard apparent sur les semaines passées, ils sont désormais très réactifs par mail et par téléphone. Emballage impeccable et qualité à la hauteur de mes attentes. Je recommanderai sans hésiter. Si le temps leur à fait défaut je préfère cent fois un peu plus de délai mais un service clientèle compétent et à l'écoute de mes petits problèmes d'artiste ! :)

Par Liliejoyce il y a 6 ans

De nombreuses connaissances m'ont vivement conseillé ...

De nombreuses connaissances m'ont vivement conseillé Label-Art pour leur savoir-faire et surtout leurs conseils. Néanmoins troublé par les quelques avis négatifs que j'ai pu lire, je me suis rendu sur place avant de passer commande sur leur site web. J'ai été particulièrement bien conseillé, on sent l'expérience et la passion qui anime la directrice générale. J'ai été informé en toute transparence d'un problème de gestion de commande. Ma commande a été livrée en temps et en heure (c'était impératif pour moi), emballage impeccable et qualité à la hauteur de mes attentes. Je recommanderai sans hésiter.

Par Eric Dbr il y a 6 ans

J'avais une expo et comme je n'ai rien vu venir, j'ai ...

J'avais une expo et comme je n'ai rien vu venir, j'ai appelé le service client qui m'a expliqué qu'ils avait du retard. Ils ont fait passer ma commande en priorité et on été réactifs. heureusement que j'ai tout reçu dans les temps; les cadres sont de très bonne qualité. je recommande car je n'ai en plus pas trouvé moins cher ailleurs

Par Vidal K. il y a 6 ans

J'ai passé commande le 06 avril et reçu ma commande ...

J'ai passé commande le 06 avril et reçu ma commande le 17 mai, je me suis, comme beaucoup, posé des questions sur le sérieux de cette entreprise.Il s'agissait en fait d'un problème de restructuration temporaire, les différents contacts que j'ai eu ont été à l'écoute et de bonne volonté et aussi embêtés que moi.Il ne s'agit donc pas d'une arnaque comme j'ai pu le lire, ils ne sont pas fermés, mais ont rencontré un problème de gestion exceptionnel.Ils sont apparemment de nouveau à jour.Pour ma part je leur laisserai une seconde chance et recommanderai.

Par SandraP il y a 6 ans

Ma commande est arrivée un mois après et ce n'est pas ce que j'avais demandé

Ma commande est arrivée bien emballée MAIS un mois après et sans que ce soit le type de caisse américaine que j'avais demandé. D'ailleurs le modèle que j'ai reçu n'est même pas présenté sur le site... Artiste peintre professionnel je ne commanderai plus rien sur ce site car cela n'est pas la première fois que cela arrive.

Par Jean-Pierre Walter il y a 6 ans
Même expérience, mais après un retard de plus d'un mois j'ai reçu les cadres mal finis, les coins pas ajusté s... Aujourd'hui, en vacances à Sanary-sur-Mer, j'en ai profité pour passer au magasin pour m'entendre répondre" désolée" et la personne ( je pense que c'étaitla gérante) et tourner les talons..... Bien sûr je me fournirai dorénavant ailleurs
Par Joji il y a 6 ans

Ma commande du 11/04/2018 n'est toujours pas arrivée...

Ma commande 181184 du 11/04/2018 n'est toujours pas arrivée ... Un message il y a deux semaines : "Notre atelier a pris du retard dans le traitement des commandes et nous ne sommes pas en mesure de respecter nos délais. Nous vous prions de nous en excuser. Vous recevrez un mail de confirmation d’expédition avec le nom du transporteur ainsi que le n° du colis très prochainement."
J'avis eu des bonnes expériences auparavant mais là ça ne va plus...

Par De D. il y a 6 ans
Commande enfin arrivée!!! 6 semaines de délais au lieu de 2 annoncés... Dommage
Par De D. il y a 6 ans

Livraison avec 5 semaines de retard... un manque complet ...

Livraison avec 5 semaines de retard... un manque complet d'informations... un SAV qui me répond en me disant "Nous vous remercions de ne pas répondre au présent e-maill" et des dimensions exagérément augmentées. Mes toiles flottent littéralement dans les cadres... inutilisables. Le bois des cadres est également abimé. Je vous déconseilles de faire affaire avec eux !
Pas la peine d'envoyer des mails à "[email protected]" car d'après eux les e-mail arrivent sur une boîte aux lettres qui n'est pas relevée...

Par Azerty12345 il y a 6 ans

pro leme commande

J'ai passe une cde il y a 3 semaine argent encaisse mais pas livree numero tel repond pas mail faux impossible de les joindre grave

Par frimoussecachou il y a 6 ans
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