Radar de confiance
·Avis client Label art
KarineMeula
il y a 8 ans
Tout d'abord exaspérée par le retard de ma commande (2 semaines), j'ai fini par contacter le service client très mécontente par mail. J'ai été surprise de la rapidité avec laquelle ils ont répondu à m...
Voir plusLiliejoyce
il y a 8 ans
J'ai fait le choix de Label-Art pour leur large choix de produit. J'avais pu lire ici et là qu'il y avait de gros problèmes sur les commandes. Inquiète j'ai donc appelé le service clientèle qui a su m...
Voir plusEric Dbr
il y a 8 ans
De nombreuses connaissances m'ont vivement conseillé Label-Art pour leur savoir-faire et surtout leurs conseils. Néanmoins troublé par les quelques avis négatifs que j'ai pu lire, je me suis rendu sur...
Voir plusVidal K.
il y a 8 ans
J'avais une expo et comme je n'ai rien vu venir, j'ai appelé le service client qui m'a expliqué qu'ils avait du retard. Ils ont fait passer ma commande en priorité et on été réactifs. heureusement que...
Voir plusOlivier Faure
il y a 8 ans
Commande pas reçue deux mois après malgré diverses relances et actions via Paypal.
Numéro de tracking bidon
Seconde commande pas reçue un mois après. Aucune information du service client...
SandraP
il y a 8 ans
J'ai passé commande le 06 avril et reçu ma commande le 17 mai, je me suis, comme beaucoup, posé des questions sur le sérieux de cette entreprise.Il s'agissait en fait d'un problème de restructuration...
Voir plusJean-Pierre Walter
il y a 8 ans
Ma commande est arrivée bien emballée MAIS un mois après et sans que ce soit le type de caisse américaine que j'avais demandé. D'ailleurs le modèle que j'ai reçu n'est même pas présenté sur le site......
Voir plusDe D.
il y a 8 ans
Ma commande 181184 du 11/04/2018 n'est toujours pas arrivée ... Un message il y a deux semaines : "Notre atelier a pris du retard dans le traitement des commandes et nous ne sommes pas en mesure de...
Voir plusTonton55
il y a 8 ans
Commande passée le 11 avril 2018 pour une caisse américaine (48 € encaissés) aucune livraison reçue à la date du 15 mai malgré 2 mails et de multiples tentatives téléphoniques, le silence qideral. Je...
Voir plusCybo
il y a 8 ans
Deux mois que je n'ai pas reçu ma commande Il faut agir auprès de la dirigeante Caroline Campo (voir linkedin et copains d'avant pour les infos) pour la faire payer...
Voir plusCT29
il y a 8 ans
Commande de 67,55 € réglée par Paypal le 23 mars 2018 et toujours pas livrée le 27 avril, en réponse à ma réclamation, on m'avait promis une livraison cette semaine et TOUJOURS RIEN !!!
Voir plusKikine08
il y a 8 ans
Ca fait presque 1 mois que j'ai commander et toujours pas de commande en vue ! c'est inacceptable , a éviter vraiment ! Le sav est nul on n'arrive même pas à les joindre et ne repondent pas aux mails...
Voir plusAzerty12345
il y a 8 ans
Livraison avec 5 semaines de retard... un manque complet d'informations... un SAV qui me répond en me disant "Nous vous remercions de ne pas répondre au présent e-maill" et des dimensions exagérément...
Voir plussteph51
il y a 8 ans
commande passéé depuis 1 mois. Toujours pas livré et ils sont injoignables!
Voir plusfrimoussecachou
il y a 8 ans
J'ai passe une cde il y a 3 semaine argent encaisse mais pas livree numero tel repond pas mail faux impossible de les joindre grave
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KarineMeula
Tout d'abord exaspérée par le retard de ma commande ...
Tout d'abord exaspérée par le retard de ma commande (2 semaines), j'ai fini par contacter le service client très mécontente par mail. J'ai été surprise de la rapidité avec laquelle ils ont répondu à mon mail (dans la journée). Un échange de mail tout à fait cordial où on m'a sans soucis proposé des solutions pour permettre de débloquer ma commande. Leur service a connu un retard important dû à un surcroît de commande non anticipé. Aussi, ils ont pris le temps de me contacter au téléphone pour pouvoir en discuter et prendre en compte mon avis en tant que cliente, et ça, c'est très important ! Je vais leur laisser une seconde chance, maintenant que le retard est rattrapé, car je n'ai de tout manière pas trouvé d'équivalence en terme de service chez d'autres entreprises.
Liliejoyce
Service clientèle à l'écoute du client, je recommande !
J'ai fait le choix de Label-Art pour leur large choix de produit. J'avais pu lire ici et là qu'il y avait de gros problèmes sur les commandes. Inquiète j'ai donc appelé le service clientèle qui a su me rassurer. A l'écoute, ils ont pris le temps de me tenir au courant des tenants et aboutissants concernant ma commande. Dans un soucis de temps, ils ont même pris le temps de faire passer ma commande en priorité pour que je puisse exposer. Malgré un souci de retard apparent sur les semaines passées, ils sont désormais très réactifs par mail et par téléphone. Emballage impeccable et qualité à la hauteur de mes attentes. Je recommanderai sans hésiter. Si le temps leur à fait défaut je préfère cent fois un peu plus de délai mais un service clientèle compétent et à l'écoute de mes petits problèmes d'artiste ! :)
Eric Dbr
De nombreuses connaissances m'ont vivement conseillé ...
De nombreuses connaissances m'ont vivement conseillé Label-Art pour leur savoir-faire et surtout leurs conseils. Néanmoins troublé par les quelques avis négatifs que j'ai pu lire, je me suis rendu sur place avant de passer commande sur leur site web. J'ai été particulièrement bien conseillé, on sent l'expérience et la passion qui anime la directrice générale. J'ai été informé en toute transparence d'un problème de gestion de commande. Ma commande a été livrée en temps et en heure (c'était impératif pour moi), emballage impeccable et qualité à la hauteur de mes attentes. Je recommanderai sans hésiter.
Vidal K.
J'avais une expo et comme je n'ai rien vu venir, j'ai ...
J'avais une expo et comme je n'ai rien vu venir, j'ai appelé le service client qui m'a expliqué qu'ils avait du retard. Ils ont fait passer ma commande en priorité et on été réactifs. heureusement que j'ai tout reçu dans les temps; les cadres sont de très bonne qualité. je recommande car je n'ai en plus pas trouvé moins cher ailleurs
Olivier Faure
Commande pas reçue deux mois après malgré diverses ...
Commande pas reçue deux mois après malgré diverses relances et actions via Paypal.
Numéro de tracking bidon
Seconde commande pas reçue un mois après. Aucune information du service client sur les délais de livraison.
A éviter absolument !!
SandraP
J'ai passé commande le 06 avril et reçu ma commande ...
J'ai passé commande le 06 avril et reçu ma commande le 17 mai, je me suis, comme beaucoup, posé des questions sur le sérieux de cette entreprise.Il s'agissait en fait d'un problème de restructuration temporaire, les différents contacts que j'ai eu ont été à l'écoute et de bonne volonté et aussi embêtés que moi.Il ne s'agit donc pas d'une arnaque comme j'ai pu le lire, ils ne sont pas fermés, mais ont rencontré un problème de gestion exceptionnel.Ils sont apparemment de nouveau à jour.Pour ma part je leur laisserai une seconde chance et recommanderai.
Jean-Pierre Walter
Ma commande est arrivée un mois après et ce n'est pas ce que j'avais demandé
Ma commande est arrivée bien emballée MAIS un mois après et sans que ce soit le type de caisse américaine que j'avais demandé. D'ailleurs le modèle que j'ai reçu n'est même pas présenté sur le site... Artiste peintre professionnel je ne commanderai plus rien sur ce site car cela n'est pas la première fois que cela arrive.
Joji
il y a 8 ans
De D.
Ma commande du 11/04/2018 n'est toujours pas arrivée...
Ma commande 181184 du 11/04/2018 n'est toujours pas arrivée ... Un message il y a deux semaines : "Notre atelier a pris du retard dans le traitement des commandes et nous ne sommes pas en mesure de respecter nos délais. Nous vous prions de nous en excuser. Vous recevrez un mail de confirmation d’expédition avec le nom du transporteur ainsi que le n° du colis très prochainement."
J'avis eu des bonnes expériences auparavant mais là ça ne va plus...
De D.
il y a 8 ans
Tonton55
Commande passée le 11 avril 2018 pour une caisse américaine ...
Commande passée le 11 avril 2018 pour une caisse américaine (48 € encaissés) aucune livraison reçue à la date du 15 mai malgré 2 mails et de multiples tentatives téléphoniques, le silence qideral. Je vais adresser une lettre recommandée, mais ne me fait aucune illusion. C'est une escroquerie.
Cybo
Deux mois que je n'ai pas reçu ma commande Il faut ...
Deux mois que je n'ai pas reçu ma commande Il faut agir auprès de la dirigeante Caroline Campo (voir linkedin et copains d'avant pour les infos) pour la faire payer...
CT29
Commande de 67,55 € réglée par Paypal le 23 mars 2018 ...
Commande de 67,55 € réglée par Paypal le 23 mars 2018 et toujours pas livrée le 27 avril, en réponse à ma réclamation, on m'avait promis une livraison cette semaine et TOUJOURS RIEN !!!
CT29
il y a 8 ans
Kikine08
Ca fait presque 1 mois que j'ai commander et toujours ...
Ca fait presque 1 mois que j'ai commander et toujours pas de commande en vue ! c'est inacceptable , a éviter vraiment ! Le sav est nul on n'arrive même pas à les joindre et ne repondent pas aux mails !!
Azerty12345
Livraison avec 5 semaines de retard... un manque complet ...
Livraison avec 5 semaines de retard... un manque complet d'informations... un SAV qui me répond en me disant "Nous vous remercions de ne pas répondre au présent e-maill" et des dimensions exagérément augmentées. Mes toiles flottent littéralement dans les cadres... inutilisables. Le bois des cadres est également abimé. Je vous déconseilles de faire affaire avec eux !
Pas la peine d'envoyer des mails à "[email protected]" car d'après eux les e-mail arrivent sur une boîte aux lettres qui n'est pas relevée...
steph51
commande passéé depuis 1 mois. Toujours pas livré et ...
commande passéé depuis 1 mois. Toujours pas livré et ils sont injoignables!
frimoussecachou
pro leme commande
J'ai passe une cde il y a 3 semaine argent encaisse mais pas livree numero tel repond pas mail faux impossible de les joindre grave
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