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Publié à l'origine sur Custplace
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Fidèle cliente depuis pres de 10 ans , je recommande cette banque , j'en suis plus que satisfaite très bon interlocuteur très bon conseiller a mon écoute, efficace et professionnel.
Impossibilité de joindre les conseillers pour des questions courante du métier de banquier
Assurance Qualité du service client au quotidien très insuffisant .
J'ai découvert lors d'un entretien avec mon nouveau conseiller, que l'idée préconçue que les gens avaient des banquiers, n'était pas une réalité ! J'ai été reçu par mon nouveau conseiller, qui par la maîtrise de son grand professionnalisme et en plus de son sens développé en relation publique. Cela à changé mon jument et m'a donné envie de faire de ma banque, un "Partenaire"...
Thomas
ils ont profités que je soit devenu inapte à mon boulot pour, vu que licencié refusé de baisser la durée de mon prêt, en me faisant du chantage en me virant de leur banque pour justifier, mais sans lettre AR et en sous datant la lettre, et au bout de 2 mois, il me retire toujour l'argent pour la CB que j'ai brulée et veulent me voler des frais de tenu de compte. à gerber
Depuis plus de 6 mois , à l'étranger je demande l' opposition à mon chéquier et je demande la clôture de mon compte bancaire. cette demande a été effectuée par l' application, par mail lié à mon compte bancaire, par lettre accusée de réception. Avec ma carte d'identité physique , mes photocopies de passeport et de carte d"identité , des demandes manuscrites, ... bref je suis dans les clous de la réglementation mais après plus de 6 mois ils n'ont toujours pas clôturé mon compte .... je paye encore mon loyer de l' appartement dans lequel je ne suis plus car ils ne font pas droit à ma demande de fin de virement automatique....Avec le LCL on ne s'en sort pas ,ils ne se justifient pas ; ils demandent de passer par un numéro de téléphone innacessible de l'étranger au lieu de respecter la réglementation et la lettre accusée de reception .
LCL visiblement ne supporte pas les tutelles. Pourtant un Jugement a été rendu et les comptes sont vérifiés chaque année par le juge des tutelles . Cette banque fait tout pour compliquer la gestion. À l'ère d'internet tout doit être fait par courrier, aucun virement n'est possible malgré l'accord écrit du juge, les demandes de chéquier, de rib, clôture de compte ou rendez-vous necessitent un courrier ou un déplacement. Aucune opération courante n'est simple. C.est une synécure, un chemin de croix. Je ne recommande absolument pas cette banque
La banque qui se paye sur les morts ! indécent. Mon père client LCL depuis plus de 40 ans est décédé fin septembre 2018. Au titre des frais bancaires pour la succession le LCL a prélevé: 1275€ sur son compte ! Malgré une demande geste / remboursement partiel de ce montant exorbitant (300e en moyenne ailleurs): seule réponse obtenue en juin 2019: "pas de remise si pas de placement chez nous". j'appelle cela du chantage ! Moralité : aucun respect du client ni de sa fidélité et surtout aucune décence .
Cette banque est à fuir et à éviter
LCL m'a abonné à un service auquel je n'ai pas souscrit ou donner un accord "I comme Info"
Impossible de clôturer mes comptes ou services en ligne.
Les conseiller répondent à chaque demande par une demande de rendez-vous en agence qui ouvre à des horaires complément incompatible avec un travail.
Pas étonnant que les clients soient mécontents, vu comment les employés sont (mal) traités...
Donc ils prennent des collaborateurs pour 2x3 mois de période d'essai, puis ils les virent tranquillement...
Pratique la chair à saucisse pour combler tout en fermant 198 agences depuis 2 ans (100 de plus d'ici 2020) ! Belle mentalité. Faudra revoir vos annonces d'emploi !
Pour ma part, suite à un litige le LCL a perdu été débouté et a été contraint de signer une renonciation à action contre moi. Sur ce protocole ils s'engageaient à lever mon insciption au Fichier des incidents bancaires. Cela fait quatre ans. J'ai donc interrogé la Banque de France pour savoir s'ils avaient respectés leurs engagements, et que croyez vous qu'ils ont fait ? Rien! Je suis toujours fiché malgré leurs promesses et leur signature... en toute impunité. Un scandale. Signature LCL = zéro confiance
