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Publié à l'origine sur Custplace
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Même si vous pouvez apprécier votre conseiller financier LCL de votre vivant, pensez à vos héritiers qui devront être confrontés au service succession. Donc FUYEZ - PARTEZ de cette banque sinon vos héritiers le paieront.
Je suis pas satisfait je pense que je me suis trompé de banque pour une histoire d'impayés 71€ on bloque mon compte et ma carte pourtant j'ai de l'argent sur le compte depuis le 25/06/2024 jusqu'à ce jour le 16/06/2024 mon compte est toujours bloqué
Communications et respects pour ses clients. explications laudatives, transitives et circonstanciées de la part de ces conseillés. Hier, j'ai eu un entretien avec une conseillère, j'ai apprécie cet entretien car je trouve que cette personne a le mot séduisant et le geste rassurant pour ses clients. Il est très important d'être respecté par ses conseillés et conseillères car le respect permet de nourrir l'estime de soi et de sentir que l'on a de la valeur. Je pense, que rien qu'un sourire d'une conseillère pour ses clients fait fondre la glace, installe la confiance et guérit les blessures ,c'est la clé des relations humaines et sincères.
Si je peux de me permettre de vous dire: que la force de LCL, doit s'appuyer sur 4 piliers,4 valeurs fondatrices.
La 1ère son ADN, la plus importante c'est la sécurité, la qualité, les coûts et le délais. C'est tellement évident pour moi, que je ne pense pas nécessaire de le détailler.
La 2ème: c'est la performance fait partie intégrante de son ADN. La performance est la colonne vertébrale de LCL et un moteur essentiel de votre activité.
La 3ème c'est l'excellence opérationnelle et le management visuel seront l'un des fils conducteur pour votre activité et un levier de performance pour le groupe.
La 4ème: LCL doit penser au futur, le préparer, avoir une vision pour le long terme, votre secteur d'activité l'exige et vous le savez et vous le vivez déjà.
Le succès DE LCL , dépend des valeurs auxquelles le groupe adhère et de l'image qu'il projette.
Très mauvaise expérience. Mes parents étaient clients depuis plus de 60 ans. Lors du décès de mon père, ses comptes d'épargne ont été clôturés sans que le notaire (ou nous) soyons avertis. Il a fallu attendre 1 an pour résoudre le problème. Puis, ma mère a été placée sous habilitation familiale (ce n'est pas une tutelle, juste une protection juridique) Résultat : blocage de la carte bleue sans préavis, impossibilité d'effectuer les virements via internet pour rémunérer les intervenants à domicile (LCL rencontre déjà ce problème, mais pas de solution pour le moment) Incompétence notoire de la conseillère pour gérer les dossiers : à chaque action, demande des mêmes justificatifs, pas de suivi - si vous voulez des nouvelles, il faut appeler encore, et encore, et envoyer des mails..... Le mieux : j'ai signalé ces problèmes au service clients et au directeur de l'agence en novembre dernier : aucun retour, pas un courrier. A croire qu'ils se moquent complètement des soucis de leurs clients.
J'en passe, ça serait trop long. La seule bonne nouvelle pour nous : tous les comptes sont (enfin) clôturés et nous avons changé "de marque".
Je suis tutrice de mon frère et je remercie l'équipe de la banque LCL de Chatou, pour sa disponibilité et sa réactivité à me fournir les documents nécessaires. Cordialement.
Mon expérience avec cette enseigne bancaire est désastreuse, une multiplication à l'infini de fautes professionnelles, aucun respect de la déontologie bancaire, fautes de conseil...
Déception complète, ne confiez pas vos ressources à cette banque.
Fidèle client depuis trente mon compte n'a jamais eu d'anomalies, de chèques impayés ou de découvert. Pourtant en deux mois le LCL refuse de créditer deux chèques déposés à leur agence, pour "soupçon de fraude ou de blanchiment". A la suite d'un entretien avec un conseiller bancaire peu compréhensif , je dépose un avis défavorable sur le Net que je communique à ma banque ( honnêteté intellectuelle). Résultat, le directeur d'agence m'appelle pour m'annoncer que le dernier chèque qui devait être bloqué 10 jours le sera pendant 60 .
Je suis très satisfaite de ma conseillère Mme G. COMES pour clarté de ses informations et le sérieux du suivi proposé avec compétence. Chaque entretien a été toujours positif. Mme FAESS
Banque LCL, Pratique Scandaleux !
J'effectue une demande d'ouverture de compte en date du 20/12/2023 sur le site LCL plus d'une semaine j'ai un appel téléphonique d'un conseiller en ligne LCL me donnant un RDV en Visio que j'ai eu ce jour le 02/01/2024 qui n'a duré quelques minutes..
Par la suite on m'invite à effectuer un paiement par CB pour un montant de 50 Euros obligatoire pour activer le compte ce que j'ai fait et quelques minutes après je reçois l'appel de ce conseiller m'indiquant que finalement le compte au sein du LCL ne sera pas ouvert du jamais vu.. je vous informe que j'attend le retour rapidement des 50 euros sur la CB que j'ai utilisé avant que je saisie toute actions juridiques!
Avant de me faire versé 50 Euros il fallait me le dire avant lors du RDV en visio vu que vous avez eux mes justificatifs d'identité lorsque j'ai déposé mes justificatifs dans la première étape sur votre site LCL.
J'ai fait une grosse erreur de vouloir réouvrir un compte auprès de votre établissement bancaire qui n'a pas changé ca mantalité voir même pire qu'à l'époque et je vous remercie de m'avoir fait perdre mon temps et de l'argent!
Dans l'attente du retour des 50 euros avant que je saisie également la DGCCRF et mon assurance juridique!
Cdt
Le LCL banque serieuse merci à Kiberlin LCL Chatou une belle personne chaleureuse merci à Mathieu LCL Chatou merci à Julia notre conseillère LCL Chatou beaucoup de mérite à vous deux merci à Mathieu son accueil téléphonique chaleureux quand à Julia c’est une conseillère avec des valeurs sans égal très compétente dans son domaine bravo à Mathieu futur conseiller à LCL je lui souhaite le meilleur le personnel de LCL Chatou a beaucoup de compétence et à l’écoute de nos attentes nous sommes au LCL Chatou de très nombreuses années sans les compter le personnel à souvent des solutions pour ses clients beaucoup de patience du savoir faire du savoir vivre encore un grand merci à Julia, Mathieu, Kiberlin
Chantal,Gérard, Broquet
la personne qui m a reçu a l accueil aujourd hui en apres midi est attentive et tres competente
Fidèle cliente depuis pres de 10 ans , je recommande cette banque , j'en suis plus que satisfaite très bon interlocuteur très bon conseiller a mon écoute, efficace et professionnel.
Impossibilité de joindre les conseillers pour des questions courante du métier de banquier
Assurance Qualité du service client au quotidien très insuffisant .
J'ai découvert lors d'un entretien avec mon nouveau conseiller, que l'idée préconçue que les gens avaient des banquiers, n'était pas une réalité ! J'ai été reçu par mon nouveau conseiller, qui par la maîtrise de son grand professionnalisme et en plus de son sens développé en relation publique. Cela à changé mon jument et m'a donné envie de faire de ma banque, un "Partenaire"...
Thomas
ils ont profités que je soit devenu inapte à mon boulot pour, vu que licencié refusé de baisser la durée de mon prêt, en me faisant du chantage en me virant de leur banque pour justifier, mais sans lettre AR et en sous datant la lettre, et au bout de 2 mois, il me retire toujour l'argent pour la CB que j'ai brulée et veulent me voler des frais de tenu de compte. à gerber
Depuis plus de 6 mois , à l'étranger je demande l' opposition à mon chéquier et je demande la clôture de mon compte bancaire. cette demande a été effectuée par l' application, par mail lié à mon compte bancaire, par lettre accusée de réception. Avec ma carte d'identité physique , mes photocopies de passeport et de carte d"identité , des demandes manuscrites, ... bref je suis dans les clous de la réglementation mais après plus de 6 mois ils n'ont toujours pas clôturé mon compte .... je paye encore mon loyer de l' appartement dans lequel je ne suis plus car ils ne font pas droit à ma demande de fin de virement automatique....Avec le LCL on ne s'en sort pas ,ils ne se justifient pas ; ils demandent de passer par un numéro de téléphone innacessible de l'étranger au lieu de respecter la réglementation et la lettre accusée de reception .
LCL visiblement ne supporte pas les tutelles. Pourtant un Jugement a été rendu et les comptes sont vérifiés chaque année par le juge des tutelles . Cette banque fait tout pour compliquer la gestion. À l'ère d'internet tout doit être fait par courrier, aucun virement n'est possible malgré l'accord écrit du juge, les demandes de chéquier, de rib, clôture de compte ou rendez-vous necessitent un courrier ou un déplacement. Aucune opération courante n'est simple. C.est une synécure, un chemin de croix. Je ne recommande absolument pas cette banque
La banque qui se paye sur les morts ! indécent. Mon père client LCL depuis plus de 40 ans est décédé fin septembre 2018. Au titre des frais bancaires pour la succession le LCL a prélevé: 1275€ sur son compte ! Malgré une demande geste / remboursement partiel de ce montant exorbitant (300e en moyenne ailleurs): seule réponse obtenue en juin 2019: "pas de remise si pas de placement chez nous". j'appelle cela du chantage ! Moralité : aucun respect du client ni de sa fidélité et surtout aucune décence .
Cette banque est à fuir et à éviter
LCL m'a abonné à un service auquel je n'ai pas souscrit ou donner un accord "I comme Info"
Impossible de clôturer mes comptes ou services en ligne.
Les conseiller répondent à chaque demande par une demande de rendez-vous en agence qui ouvre à des horaires complément incompatible avec un travail.
Pas étonnant que les clients soient mécontents, vu comment les employés sont (mal) traités...
Donc ils prennent des collaborateurs pour 2x3 mois de période d'essai, puis ils les virent tranquillement...
Pratique la chair à saucisse pour combler tout en fermant 198 agences depuis 2 ans (100 de plus d'ici 2020) ! Belle mentalité. Faudra revoir vos annonces d'emploi !
