ATTENTION VOLEUR !!!!
J'avais commandé une imprimante Canon chez LDLC. Au bout d'un an et demi lors de chaque impression elle s'arrêtait en m'envoyant une erreur fictive de bourrage papier et ne finissait jamais son impression. Afin de sortir la feuille je restais appuyé sur la touche POWER et le papier sortait sans la moindre trace de déchirure ou pliure. C'est ainsi que j'ai pu déterminer que l'erreur était fictive. J'ai donc retourné l'imprimante au SAV ayant une garantie de deux ans avec LDLC. Il a été trouvé que la pièce de détection papier était défectueuse. Cependant afin de contourner leur garantie LDLC m'a répondu que c'était dû à une mauvaise utilisation de l'imprimante et ainsi en rendant le client responsable ils ne prennent pas en charge la réparation. Voici le mail :
J'ai le regret de vous informer que nous refusons de prendre en charge la réparation du matériel au regard de la situation. Votre souci d'impression est effectivement du à un dommage lié à l'utilisation et cela n'est donc pas couvert dans le cadre de la garantie.
C'est clairement se moquer des clients. Il y a bien assez de concurrents pour fuir les entreprises comme LDLC faisant tout pour ne pas honorer leurs engagements.
Date d'expérience le 29/08/2019
ldlc Nice des personne sans morale passer l'Info merci
Date d'expérience le 06/08/2019
encore une journée pour ldlc Nice pour lésée la population de Nice
Date d'expérience le 05/08/2019
LDLC DE NICE SON DES PERSONNE SANS SCRUPULE DES ES.... VOILA A VOUS DE FAIRE PASSER LE MESSAGE MERCI
Date d'expérience le 03/08/2019
merci de m avoir lésée bon dimanche toute l'équipe de ldlc Nice
Vraiment des voleurs..... Il ne veulent pas reprendre ma carte graphique qui est encore emballer car elle ne rentre pas dans mon pc... Je me retrouve avec une carte graphique sur les bras à plus de 500€ !!!!!
Je vous déconseille formellement d'acheter sur ce site qui est frauduleux sur les conditions de reprise.
A fuir !!!!
Par Vicolouise
il y a 4 ans
Date d'expérience le 09/07/2019
j'ai acheté un ecran pc LG 25" LED 25UM58 neuf garanti 2 ans sur leur site et pris le pack confort, il m'ont envoyé une facture pour un écran d'occasion, garanti 6 mois, colis ouvert ou abimé, je les ai appelé pour leur signaler cette confusion, car ce n'est pas ce que j'ai acheté et leur ai signalé qu'il y avait bien incohérence car il ne se peut pas de vendre un pack confort sur un produit d'occasion garanti 6 mois. Ils n'on rien voulu savoir mêm le responsable commercial, je vais donc refusé le colis et plus jamais de ma vie achèterai sur ce site qui remet en cause la bonne foi de l'acheteur
Par Papaudio
il y a 4 ans
Date d'expérience le 03/07/2019
En janvier 2018 , j'achète 1 clavier Logitech de base pour bureautique. Commande bien reçue, matériel conforme.
Au bout d'un an, la touche Maj ne fonctionne plus, L'action n'est pas validée et il faut revenir sans arrêt sur le texte pour faire une correction fastidieuse.
Pas grave, çà arrive...... sauf qu'au bout de 4 mails de réclamation de prise en garantie et après autant de question inutiles et de demandes de vérification de bon fonctionnement sur 1 autre PC on me demande de renvoyer le clavier défectueux dans l'emballage d'origine. Qui garde les emballages de produits à 15 € pendant 2 ans ? Et en plus je dois faire une croix sur mon clavier jusqu'à quand ? j'en ai pas de rechange, je dépose le bilan ????
J'attendais autre chose d'un commerçant français qui doit se démarquer de la concurrence mais bon, j'y retourne chez amazon puisque ma souris sans-fil défectueuse a été changée immédiatement, sans un questionnaire fastidieux et sans demande de retour postal. j'y cours.....
Date d'expérience le 19/03/2019
Service client déplorable.
Je paie 40 Euros une livraison à domicile, le livreur ne se présente pas et décide de laisser le colis à l'antenne Chronopost à 10km de là, c'est à moi d'aller chercher le colis, et LDLC ne peut/veut rien faire pour faire honorer le contrat de livraison
Si c'est pour aller chercher moi même le colis, je fais un retrait magasin, j'économise 40 Euros et je ne perds pas ma matinée pour rien.
Merci LDLC, très pro ! Le minium aurait été de rembourser ces frais puisque la prestation n'est pas assurée.
Date d'expérience le 09/03/2019
SAV déplorable. Achètent des avis et suppriment ceux qui ne leur conviennent pas.
Par Tymen J.
il y a 5 ans
Date d'expérience le 21/02/2019
Pire SAV au monde
Passez votre chemin
Date d'expérience le 24/01/2019
Pire SAV de l’univers. Passez votre chemin
Date d'expérience le 22/01/2019
Ne commandez pas chez eux. Refuse la garantie sur une pièce neuve et m'accuse de l'avoir cassée
Date d'expérience le 05/01/2019
Pire SAV au monde, commandez ailleurs. Refuse la prise en garantie de pièce neuve !
Date d'expérience le 02/01/2019
J'ai acheté un PC ASUS NEUF chez LDLC.
Ceux-ci m'ont arnaquée et m'ont revendu un PC d'occasion, ou pour lequel il y a manifestement eu un retour.
Lorsque celui-ci m'est parvenu, je n'ai pas eu de pré-installation ASUS à faire, alors même que celle-ci doit toujours être réalisée en principe sur un ordinateur neuf.
De plus, celui-ci était étrangement en mode sécurité, j'ai difficilement réussi à changer le mode pour pouvoir utiliser mon ordinateur normalement.
Je n'ai malheureusement pas tilté à ce moment là que j'étais victime d'une arnaque.
Au bout d'un mois d'utilisation, la dalle d'écran s'est décollée en bas à droite de l'écran, sur 3 centimètres.
Sans avoir touché à l'écran, il s'est sérieusement endommagé, toute la partie droite étant devenue noire.
EN UN MOIS D'UTILISATION.
Je contacte le SAV qui, évidemment, m'envoie sur les roses.
Je décide donc de réparer moi-même mon ordinateur, en achetant un nouvel écran et en démontant la dalle d'écran.
QUELLE SURPRISE. A l'endroit même où s'est détachée la dalle d'écran, il y avait un scotch double face de 3 cm (de type matériel informatique) !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
J'essaie alors de contacter à nouveau LDLC, qui me répond qu'ayant ouvert l'ordinateur, la garantie avait été annulée. SAUF que si je ne l'avais pas ouvert, je n'aurais jamais découvert qu'il m'avait revendu un produit qui était d'occasion !!!!!
Pas de pré-installation, mode sécurité, dalle d'écran qui se détache en un mois à l'endroit même ou un scotch double face a été apposé ????
LDLC m'a donc vendu un produit au prix fort, alors même que celui-ci avait manifestement été déjà utilisé.
JE DECONSEILLE CETTE ENTREPRISE QUI N'EST ABSOLUMENT PAS DIGNE DE CONFIANCE ET QUI REVEND DU MATERIEL ENDOMMAGE AU PRIX D'UN PRODUIT NEUF
Date d'expérience le 19/09/2018
Fuyez ! SAV incompétent
Date d'expérience le 29/12/2018
Fuyez LDLC ! SAV qui m'accuse d'avoir cassé une pièce et refuse la prise en garantie. Ils raccrochent au nez si vous n’êtes pas d'accord avec eux. Run you fools !
Date d'expérience le 28/12/2018
Service technique qui raccroche au nez lorsqu'on n'est pas d'accord.
Ils m'ont envoyé une pièce défectueuse et refusent d'effectuer un remboursement ou un remplacement car ce serait moi qui l'aurait détérioré ! Parole contre parole, on a presque 100 euros dans l'os et un Noel gâché.
A fuir, commandez ailleurs
Date d'expérience le 27/12/2018
J'ai commandé un écran (1 seule pièce disponible) le 29 octobre, en prenant l'option de livraison la plus chère pour éviter tout problème (16€95 je crois).
10J après je n'avais rien reçu, j'ai donc contacté le service client, qui m'a dit qu'ils ne pouvaient rien faire, mais après avoir insisté lourdement j'ai reçu un remboursement de 12€ (différence entre la livraison éco et celle que j'avais choisie).
1 mois après je n'avais toujours rien reçu, LDLC me dit que le transporteur a perdu le colis. Vu le temps et la qualité du traitement, je choisis le remboursement.
Aujourd'hui je vois un remboursement de 67,46€ sur mon compte... il manque 5€.
Il me semble que promettre un remboursement mais rembourser une somme inférieure, c'est du vol! J'envisage une suite judiciaire (je sais que ça me coutera plus de 5€ mais je souhaite le faire pour le principe).
Je précise que le transporteur m'annonce n'avoir jamais reçu le colis, et sur le site LDLC il restait toujours 1 pièce disponible...
Date d'expérience le 14/12/2018
Bonjour ben moi je vous déconseille vivement de commander chez eux malgré la confiance que leur site dégage j'ai reçu ma carte mère défectueuse avec garantie confort donc me dit pas grave il vont la changer queneni malin le lynx a la place sur la carte mère les clips qui tenait les barettes mémoires ont était casser on peut pas vous la changer c'est pas prit dans la garantie qui me sorte mais neanmoins on va le renvoyer au constructeur résultat des courses elle j ai jamais partit au constructeur pire elle est revenu chez moi toujours défectueuse et quand je fais par de mon mécontentement on ma bannis du chat et raccrocher au nez a chaque fois donc pour moi ce sont des VOLEURS en plu c'était un cadeau pour le gamin donc ducoup DGCCRF MOI LES BOYCOTT CES ENFOIRES DE VOLEUR
Date d'expérience le 05/12/2018
Nous avons acheté pour notre entreprise une TV LG 55 pouces pour l'espace accueil. Nous sommes une petite PME et le montant de la TV représente tout de même la somme de 445€ HT.
Lors de la réception, étant en travaux, nous n'avons pas vérifié l'état du carton d'emballage. Nous n'avons pas non plus ouvert le carton en attendant de définir la zone devant accueillir ladite TV.
Nous avions reçu la TV le 26 octobre 2018 et mis dans un lieu protégé. Nous avons déballé le téléviseur le 07/11/2018, soit 7 jours seulement après réception ne travaillant pas le weekend.
La télévision était littéralement explosée avec un impact au centre de l'écran.
J'ai contacté LDCL qui m'a demandé des photos de l'emballage et de la TV ce que j'ai fait. Nous constatons bien un tout petit accroc sur le bas du carton mais rien au niveau de l'impact que l'on observe sur l'écran.
La réponse LDLC consiste à me dire que nous avons dépassé le délai de dénonciation d'anomalie sur une réception de commande...
Aucune prise en compte du fait que nous soyons un client régulier, que nous montrions par le biais des photos que l'impact au centre de la TV ne peut absolument pas être lié à l'accroc sur le bas du carton.
J'ai donc recontacté leur service réclamations et je reçois la réponse ce jour m'indiquant que leur position reste inchangée mais qu'ils m'offrent un bon d'achat d'une valeur de 40€...
Mais de qui se moque-t-on? Ce montant ne couvre même pas le prix du temps passé par la personne qui a dû leur exposer le problème au téléphone.
Par Positive 38000
il y a 5 ans
Date d'expérience le 15/11/2018
