un site ludique et conviviale , devenue un vraie cauchemar ...
un site ludique et conviviale , devenue un vraie cauchemar .. . j'abandonne ! .( des technocrates ont-ils pris le contrôle ? .....
Date d'expérience le 28/01/2024
Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
un site ludique et conviviale , devenue un vraie cauchemar .. . j'abandonne ! .( des technocrates ont-ils pris le contrôle ? .....
Site trop lourd où on a du mal à naviguer , on fini toujours par abandonner tellement il bugue sans arrêt. C'est fini le on temps où le bon coin était une plateforme d'échanges. Maintenant c'est les pubs qui dominent . Je n'y vais presque plus.
J ai eu un litige par rapport à un vendeur le site Leboncoin l a géré lamentablement déjà il font tout pour qu on ne puisse pas trouver leur formulaire de réclamation que J ai trouvé finalement au bout de quelques heures dans les conditions général bref ils m on signalé une fois que J avais payé l article que le vendeur avait été banis mais après discutions ils m on dit que le site avait buggé mais résultat je n ai jamais pu communiqué avec le vendeur et bien sûr il lui ont donné raison !!!!!! Et maintenant ils me demisent que si je ne suis pas d accord de m arranger avec lui mais l annonce est supprimé !!!!!!!!
Tout est mis en place pour satisfaire l'acheteur et non le vendeur...
J'ai vendu un article d'une valeur de 200€ début décembre. Au départ j'avais précisé que je souhaitais le vendre contre remise en main propre. De ce fait, je suis certaine de récupérer l'argent en main propre.
Une cliente me propose de me l'acheter mais contre un envoi par colis. N'ayant jamais fait cela, je demande à mon entourage qui ont l'habitude et m'affirme qu'ils n'ont jamais eu aucun soucis.
L'acheteur le voulait pour les fêtes de noël, il s'agissait d'un cadeau pour sa fille. Dès validation de la commande pour l'acheteur, j'envoie illico le colis pour qu'il arrive à temps.
Une semaine plus tard, pas de nouvelle de mon colis. Selon les informations qu'on me communiquait, il a bien été déposé en point relais mais aucune livraison de prévue...
Le Bon Coin n'arrivait pas à le localiser et m'envoyait vers la société de livraison. La société de livraison n'arrivait également pas à le localiser.
Le stress a commencé à monter, surtout pour un colis de 200€ que je n'allais certainement jamais revoir...
Entre temps, je reçois d'autres propositions d'achat mais que je ne peux satisfaire parce que je n'ai pas physiquement le colis dans les mains... J'ai du refuser une dizaine de demandes...
Les fêtes se passent et début janvier l'acheteur me contacte pour me dire qu'il ne souhaite plus le colis car au vu du long délai de livraison il a finalement acheté autre chose pour sa fille (cela va de soit).
Mi janvier le colis réapparaît par magie et arrive enfin à destinataire. L'acheteur n'en voulait plus finit par ne pas le récupérer et laisser passer le délai de réception du colis en point relais.
Finalement (seul côté positif) j'arrive à récupérer mon colis. Pas dans le même état qu'à l'initial mais sans défaut majeur.
Le Bon Coin me contacte pour me confirmer que le colis m'a bien été retourné, qu'il rembourse l'acheteur et s'excuse pour le désagrément.
Je demande à Le Bon Coin, un geste, pour le désagrément subi et surtout du fait que je n'ai pas pu vendre mon article alors que j'ai du refuser une dizaine de demande et que la demande était forte pendant les fêtes... Aujourd'hui mon colis a perdu de la valeur et je ne suis même pas certaine de pouvoir le revendre en l'état.
J'ai eu une réponse de leur part négative justifiant le fait que j'avais bien retrouvé mon colis et que je n'avais cas le revendre....
Je trouve cela vraiment décevant comme réponse pour une société d'une telle renommée. Vraiment dommage !!!
Je ne recommande pas du tout !
Un site où les vendeurs sont les premières victimes.
Comme le bon coin vend son service aux acheteurs, il n’y a qu’eux de protégés. Il suffit à un acheteur de dire qu’il y a un problème, il garde l’objet et le vendeur n’est pas payé.
J'ai acheté plusieurs fois sur ce site. Quand tout se passe bien, on ne se plaint pas. Pourtant, j'ai le tort d'acheter une paire de monture de lunettes. Le vendeur les place dans une cartonnette fine, et quand je reçois le colis il n'y a rien dedans. J'ai perdu ma mise (30 euros) Le bon coin se justifie que je dois me retourner contre mondial relay. Et mondial relay me dit que j'aurai du filmer l'ouverture du colis......
Service Client déplorable
J'ai récemment posté une annonce pour la vente de ma voiture sur Le Bon Coin en payant 10,90 € pour pouvoir ajouter plusieurs photos. Malheureusement, aucune des photos que j'ai téléchargées ne s'est affichée dans l'annonce. Cela rend mon annonce pratiquement invendable, car les acheteurs potentiels ne peuvent pas voir le véhicule.
J'ai contacté le support client de Le Bon Coin pour résoudre le problème, mais leur réponse a été décevante. Ils ont affirmé qu'ils ne pouvaient rien faire et que c'était de ma responsabilité. Il est regrettable que le site impose des frais supplémentaires pour des fonctionnalités qui ne fonctionnent pas correctement, et encore plus décevant que le service client ne soit d'aucune aide.
Je suis profondément insatisfait de cette expérience et je pense qu'il est important que d'autres utilisateurs soient informés de ces problèmes potentiels avant de dépenser de l'argent sur des fonctionnalités qui pourraient ne pas fonctionner comme prévu.
Objet payé, validé par leboncoin pourtant jamais reçu, retourné au vendeur qui explique que ce n'est pas la première fois qu'il fait ça et qu'il n'est pas inquiété.
À savoir que sur leboncoin quand vous mettez une seule étoile pour noter la transaction vous ne pouvez pas expliquer pourquoi car impossible de mettre du texte pour indiquer le problème et ce n'est pas pris en compte. Cela veut dire que les mauvais vendeurs sont classés comme des bons car seul les bonnes notes sont prises en compte, ce qui est quand même très inquiétant.
J'essaie de vendre une carte SIM prépayée Bouygues Telecom et de SFR la carte sans engagement malgré tout on me la supprime 48 heures après sous prétexte qu'elle n'est pas conforme je suis désolé j'ai simplement indiqué que j'avais un numéro facile avec que je vendais pour la modique somme de 30 € voir 90 € et à chaque fois on supprime quel que soit le prix ou quel que soit l'interprétation qu'on met alors qu'il y en a d'autres annonces identiques et celle-ci elles sont encore d'actualité et on leur dit rien pourquoi la mienne merci de vérifier cela et que ça soit corrigé à venir.
J’achète un article à distance. Cet article est incomplet et ne sert donc à rien. Je fais une réclamation mais leboncoin s’en moque complément. Ils font tout de même le paiement.
Je me retrouve donc avec un article qui ne sert à rien et de l’argent en moins.
N’allez pas sur ce site, vous économiserez du temps et de l’argent.
Bravooo LEBONCOIN pour votre système de SIGNALEMENT d'annonces !!!
Finalement n'importe qui peut demander à faire supprimer des annonces sans aucuns contrôle de votre part.
Que ce soit des Acheteurs indésirables, moralistes à 2 balles ou autre "guerre" entre professionnels qui vendent la même chose. C'est HONTEUX.
200 annonces supprimées en 24h... par un ou des individus
Pour les retrouver:
(OLV29 de Brest, Profil 66315ab7-e429-4783-816f-2d8e63454300)
Particulier qui scanne toutes les annonces pour les supprimés)
(Iphone 42420 Lorette, profil 46c73df7-57f3-4f93-9ca2-c545215bfc2b) Menace.)
Celeste, Profil 191a025e-8e71-4e31-9abb-672d0a4fb45d = Insulte
Ils suppriment les annonces avec votre fonction "signaler l'annonce"
Salut ça fais aujourd’hui 6 moi que je suis derrière vous pour que vous débloquer mon compte qui a été bloqué par erreur avec une somme de 750€ rien s’il vous plaît trouvez une solution merci le mail du compte [email protected] s’il vous plaît débloquer le j’ai besoin de mon argent
Objet acheté par erreur et impossible d'annuler la transaction pourtant message envoyé 5 minutes après au vendeur de mauvaise foie qui a imprimé le bon d'envoi soit disant sans avoir vu mes 2 messages et qui après ça envoie le colis avec un code postal erroné pour compliquer les recherches.
Résultats je n' ai pas pu récupérer le colis et il est reparti à l'envoyeur, petit message du bon coin qui dit: maintenant que vous avez reçu le colis dites nous ce que vous en pensez. impossible de répondre à ce message car c'était terminé et l'acheteur avait été payé. Je ne trouve pas comment contacter leboncoin qui se cachent bien pour ne pas avoir à répondre aux problèmes.
malgré la protection soit disant acheteur, il ne le respecte pas, ils sont bon que pour ce faire du fric sur le dos des acheteur.
La livraison en point relais choisi n'a pas été respecté, j ai du faire une heure de route pour rechercher mon colis.
Après réclamation il m'on répondu qu'il ne fallait pas clôturer l'achat au détriment du vendeur qui attendait son paiement.
Je suis professionnel de l'immobilier. je teste LE BON COIN avec des crédits que j'achète. je suis ensuite contacté par un commercial qui me propose un test gratuit que je fais. Mais à la fin du test j'ai perdu mes crédits que j'avais acheté. "Délai d'utilisation dépassé ....!!!! ????" Bref une mauvaise expérience. Je suggère que tous les mécontents du BON COIN s'unissent et fassent une action collective, c'est à dire : "Les actions collectives – actions de groupe et action en reconnaissance de droits – permettent à plusieurs personnes, victimes d’un même préjudice, de se regrouper pour déposer un recours et demander réparation de manière collective". ceci obligerait LE BON COIN à revoir ses pratiques douteuses.
Plateforme qui quand la poste ou mondial relay livre bien le colis tout va bien par contre dès qu il ya un probleme le vendeur est systematiquement lesé et doit se debrouiller pour essayer de voir ou est le colis, contacter le transporteur...... Dans mon cas le colis n a jamais été livré pour un probleme d adresse (alors que l acheteur a bien confirme que l adresse etait bonne) donc le colis devait m etre retourné mais ca fait plus d un mois que j attends et le suivi ne bouge pas
Le bon coin a donc cloturé la vente et rembourse l acheteur et moi je n ai rien et je penses que j aurais jamais rien vu comme c est parti. Ils peuvent en mettre des frais d assurance par ci des frais de n importe quoi pour s engraisser sur le dos des gens
Je me suis fait piquer 300 € soit disant ( notre partenaire n'arrive pas à vérifier votre identité) résultats suspension de mon compte et les 300 parties en fumée
Leboncoin le meilleur comme le pire malheureusement la plupart du temps le pire. Entre ceux qui ne répondent jamais aux mails,ceux à qui il faut x mails pour arriver à avoir un contact et avoir le bien, ceux qui ont oublié d'enlever le bien et s'aperçoivent quelques mois plus tard qu'il est toujours en vente, c'est très désagréable. Le pire ceux qui mettent un bien en vente qui est déjà en négociation mais qui se couvrent en vous disant que ce dernier est toujours à vendre et que vous êtes le premier enfin semble-t-il?
Tout ceci pour dire que c'était bien mieux avant lorsque le numéro de téléphone s'affichait, au moins on pouvait discuter en live avec la personne et ça réglait tout de suite la transaction qui se faisait ou non.
leboncoin site à la ramasse depuis 5 ans qui devrait revoir tout son système et surtout son informatique...
Depuis plus de 24H mon compte est bloqué sans aucune explication , j 'ai donc fais une demande de déblocage au centre d'aide . réponse automatique bien sur , et ensuite rien .
le bon coin a surement le pire SAV qui existe , et son statut de monopole absolu en fait une entreprise qui n'a aucun respect pour ces clients . il est loin le temps ou le bon coin était un journal qui semblait encore humain.
Comment le bon coin peut il supporter des avis aussi mauvais .
SITE A FUIR!. Je rejoins malheureusement tous les avis négatifs. Après multiples mails et réclamations faites suite à un achat non conforme à l'annonce, les réponses apportées par le bon coin sont ubuesques, ne répondent pas aux questions posées, n'aboutissent à rien. L'assurance pris sur le Bon coin est inutile. Service client inexistant. Finalement mon paiement sécurisé n'a pas été bloqué. J'ai tout perdu. Grave!!