Radar de confiance
·Avis client Leboncoin
KS95
il y a 2 mois
Aucune possibilité de porter réclamation contre le transporteur , aucun moyen de les joindre le numéro de téléphone est un standard électronique qui vous revoit systématiquement sur le site ou vous n'...
Voir plusYannick
il y a 2 mois
Service client incompétent en cas dd souci ,le client doit se débrouiller seul et aucune information rapide de ce service. De très gros problèmes de livraisons.à ne pas solliciter.
Voir plusFLOCH
il y a 2 mois
De plus en plus difficile de traiter avec le bon coin qui maintenant nous font perdre des nuitée pour notre location.
Beaucoup plus efficace et facile de passer par PAP
Bart jacky
il y a 2 mois
Gros nuls suivis de livraison [ voir avec notre partenaire mondial relay] le n'ai pas traité avec mondial relay mais avec le boncoin ils sont incapable de traiter mes réclamations
Voir plusOlivier Pioffret
il y a 2 mois
J'ai envoyé un colis en excellent état, renforcé, dans le délai imparti. Le transporteur imposé par le Bon Coin a explosé le colis pendant le transport. Le Bon Coin ne veut pas me payer la transactio...
Voir plusThierry lerouge
il y a 2 mois
Achat effectué au mois de janvier colis jamais livré ( faut de la poste) de nombreuses réclamations au service client plusieurs messages me demandant de patienter mais aucun remboursement service clie...
Voir plusPat75
il y a 3 mois
Modérateurs totalement injustes et appliquent le Règlement au Pseudo ! Inadmissible
Voir plusDasito
il y a 3 mois
Quand vous vendez sur LBC, vous renoncez à tous vos droits sur le produit. Aucun organisme ne vous aidera en cas de vol chez le transporteur.
Il existe un temps entre la remise du colis en b...
Shagga
il y a 3 mois
Très mauvaise expérience : j’ai acheté un article (172,89 €) reçu endommagé avec des pièces manquantes. J’ai signalé le problème dans les délais, mais la plateforme m’a imposé des conditions de retour...
Voir plusCrano
il y a 3 mois
J'ai vendu et livré un article via la plate-forme Leboncoin il y a presque 3 mois maintenant. L'article a été égaré durant le transport. Je n'ai toujours pas été remboursé de celui-ci et de ses intér...
Voir plusManuel
il y a 3 mois
Une catastrophe si vous êtes vendeur en cas de litige!!!!!
Leboncoin n'en a rien à faire de vous!
Vous vendez un produit, vous prouvez prouvez qu'il est bien arriver sans avarie, l'acheteur dé...
Sarr
il y a 3 mois
Service apres vente inexistant. Je n’ai pas reçu mon coli apres mon achat et je n’ai même pas de contact sur la plate-forme. Personne à qui s’adresser!! Manque de chance j’ai cliqué par erreur en cher...
Voir plusOlivier B.
il y a 3 mois
Je suis a 7 tentatives pour poser une annonce, constamment refusé.
"Vous ne pouvez pas la mettre dans cette catégorie"
"si vous la mettez ici vous pouvez pas écrire ce mot dans le titre"
"...
Asselin
il y a 3 mois
Je suis très déçu par le service après‑vente. J’ai rencontré de gros problèmes pour récupérer mon compte et accéder à mon argent, malgré tous les documents que j’ai fournis. Les réponses ont été, peu...
Voir plusNeogeo
il y a 3 mois
Une honte. Je me suis fait voler car suite à une mauvaise manutention de la poste, le projecteur que j'ai envoyé a un acheteur à été endommagé et inutilisable. Après discussion avec un service client...
Voir plusTEBOUL
il y a 3 mois
Depuis le 20 janvier j’attends le paiement de ma vente
Le vendeur a bien validé la réception du colis mais le bon coin ne crédite pas mon porte-monnaie. Sur l’annonce de l’article vendu il est ind...
ZV
il y a 3 mois
Bonjour à tous,
Je fais une mise à jour sur mon dossier (colis retourné par Mondial Relay arrivé vide et endommagé, Leboncoin refuse de rembourser alors que j'ai payé la protection).
...
Tourn
il y a 3 mois
Paiement sécurisé Leboncoin : détournement de fonds non résolu
Je publie ce message pour aider une personne victime d’un détournement de fonds via le service de paiement sécurisé Leboncoin.
👉...
Pascal jouan
il y a 3 mois
J'ai vendu récemment des disques vinyles pour une valeur de 45 euros sur le bon coin . Ma femme les a déposés dans une enseigne colissimo à Triel sur seine étonnamment la personne sur place a pris le...
Voir plusAvis client Leboncoin
KS95
Service réclamations inexistant
Aucune possibilité de porter réclamation contre le transporteur , aucun moyen de les joindre le numéro de téléphone est un standard électronique qui vous revoit systématiquement sur le site ou vous n'avez pas de possibilité de déposer votre réclamation contre la poste, le colis met 10 jours pour arriver et est reconditionné 2 fois au cours du voyage. donc refuser.
Date d'expérience le 12/03/2026
Yannick
Service client incompétent en cas dd souci ,le client ...
Service client incompétent en cas dd souci ,le client doit se débrouiller seul et aucune information rapide de ce service. De très gros problèmes de livraisons.à ne pas solliciter.
Date d'expérience le 12/03/2026
Pat75
il y a 2 mois
FLOCH
De plus en plus difficile de traiter avec le bon coin ...
De plus en plus difficile de traiter avec le bon coin qui maintenant nous font perdre des nuitée pour notre location.
Beaucoup plus efficace et facile de passer par PAP
Date d'expérience le 12/03/2026
Bart jacky
Gros nuls suivis de livraison [ voir avec notre partenaire ...
Gros nuls suivis de livraison [ voir avec notre partenaire mondial relay] le n'ai pas traité avec mondial relay mais avec le boncoin ils sont incapable de traiter mes réclamations
Date d'expérience le 11/03/2026
Olivier Pioffret
Le Bon Coin se décharge de toute responsabilité, fuyez !!!
J'ai envoyé un colis en excellent état, renforcé, dans le délai imparti. Le transporteur imposé par le Bon Coin a explosé le colis pendant le transport. Le Bon Coin ne veut pas me payer la transaction. Je déconseille fortement l'envoie de colis et donc la vente par le site du Bon Coin qui ne paie pas et se décharge de toute responsabilité
Date d'expérience le 04/03/2026
Thierry lerouge
Achat effectué au mois de janvier colis jamais livré ...
Achat effectué au mois de janvier colis jamais livré ( faut de la poste) de nombreuses réclamations au service client plusieurs messages me demandant de patienter mais aucun remboursement service client injoignable aucune nouvelle
Très déçu a éviter
Date d'expérience le 04/03/2026
L G
SAV INEXISTANT !
SAV INEXISTANT !
Date d'expérience le 12/02/2026
Pat75
Modérateurs totalement injustes et appliquent le Règlement ...
Modérateurs totalement injustes et appliquent le Règlement au Pseudo ! Inadmissible
Date d'expérience le 28/02/2026
Dasito
Quand vous vendez sur LBC, vous renoncez à tous vos ...
Quand vous vendez sur LBC, vous renoncez à tous vos droits sur le produit. Aucun organisme ne vous aidera en cas de vol chez le transporteur.
Il existe un temps entre la remise du colis en bureau de poste et la première pesée dans un centre de tri, où des employés peuvent vider le colis. Ils négligent la sécurité pour aller plus vite, mais vous subissez les risques qu'ils prennent. Et dans ce cas, le système informatique considère qu'il n'y a aucun problème, vous êtes alors considéré comme un fraudeur par LBC, comme toutes les pesées sont identiques, qui envoie un colis vide, donc aucun dédommagement, aucune protection.
Les vendeurs ne peuvent même pas porter plainte en plus de ça, donc pas de pression juridique.
Vous ne serez pas une perte financière en dédommagement pour eux, bien qu'ils vous le proposent, c'est tout ce qu'il compte pour eux. Et finalement, ça ne leur semble pas poser de problèmes de laisser des fraudeurs sur leur application avec d'autres produits en vente.
Date d'expérience le 20/01/2026
Pat75
il y a 3 mois
Pat75
il y a 3 mois
Shagga
Très mauvaise expérience : j’ai acheté un article (172,89 ...
Très mauvaise expérience : j’ai acheté un article (172,89 €) reçu endommagé avec des pièces manquantes. J’ai signalé le problème dans les délais, mais la plateforme m’a imposé des conditions de retour difficiles (point relais à plus de 40 min, délais très courts). Malgré mes échanges et ma demande de délai supplémentaire, la transaction a été clôturée et le vendeur payé sans que je puisse renvoyer le colis. Même après un avis favorable du médiateur recommandant un remboursement, la plateforme a refusé. Résultat : aucun produit conforme, aucun remboursement. Extrêmement déçu du service client et de la gestion du litige.
Date d'expérience le 01/01/2026
Crano
J'ai vendu et livré un article via la plate-forme Leboncoin ...
J'ai vendu et livré un article via la plate-forme Leboncoin il y a presque 3 mois maintenant. L'article a été égaré durant le transport. Je n'ai toujours pas été remboursé de celui-ci et de ses intérêts. C'est vraiment malhonnête.
Date d'expérience le 25/02/2026
Manuel
Une catastrophe si vous êtes vendeur en cas de litige!!!!! ...
Une catastrophe si vous êtes vendeur en cas de litige!!!!!
Leboncoin n'en a rien à faire de vous!
Vous vendez un produit, vous prouvez prouvez qu'il est bien arriver sans avarie, l'acheteur déclare le contraire et bien c'est pour votre pomme!
Il casse le produit suite à une chute car sur les photos de l'emballage après reception tout est nickel, c'est pour votre pomme!!!
Leboncoin vous renvoi le produit rembourse l'acheteur et vous avez tou perdu!!
Service déplorable long au service des aranqeur ayant trouvé la faille!!!!
Date d'expérience le 20/02/2026
Manuel
il y a 3 mois
Je reviens de la gendarmerie qui m'a demandé de revenir dans le pire des cas si le colis est retourné pour constater les dommages
Jeanne
il y a 3 mois
Jeanne
il y a 3 mois
Sarr
Service apres vente inexistant. Je n’ai pas reçu mon ...
Service apres vente inexistant. Je n’ai pas reçu mon coli apres mon achat et je n’ai même pas de contact sur la plate-forme. Personne à qui s’adresser!! Manque de chance j’ai cliqué par erreur en cherchant de l’aide sur l’endroit où on signale avoir reçu son colis. Heureusement que la vendeuse est sérieuse sinon il n’y aurait même pas de suite .
Date d'expérience le 23/02/2026
Thierry lerouge
il y a 2 mois
Jeanne
il y a 3 mois
Olivier B.
Je suis a 7 tentatives pour poser une annonce, constamment ...
Je suis a 7 tentatives pour poser une annonce, constamment refusé.
"Vous ne pouvez pas la mettre dans cette catégorie"
"si vous la mettez ici vous pouvez pas écrire ce mot dans le titre"
"vous ne pouvez pas écrire celui ci non plus"
"ah... ici non plus vous ne pouvez pas"
"ce mot également faut le retirer...
Ca dure depuis 2 semaines, ils veulent tout contrôler au millimètre près, ils iront crever avant que je retourne chez eux.
Date d'expérience le 22/02/2026
Jeanne
il y a 3 mois
Asselin
Je suis très déçu par le service après‑vente. J’ai ...
Je suis très déçu par le service après‑vente. J’ai rencontré de gros problèmes pour récupérer mon compte et accéder à mon argent, malgré tous les documents que j’ai fournis. Les réponses ont été, peu claires, et dans mon cas, elles n’ont aucune solution réelle.
En discutant avec d’autres utilisateurs, il semble que beaucoup rencontrent les mêmes difficultés, ce qui montre que ce n’est pas un incident isolé mais un vrai problème du SAV.
Je publie cet avis pour être honnête avec les autres utilisateurs : si le service ne s’améliore pas, beaucoup continueront à perdre du temps et de l’argent. Je note donc ce service négativement, en espérant que Le Bon Coin prenne enfin ces problèmes au sérieux et améliore la réactivité et le suivi pour ses clients.
Je ne compte pas en rester là, presque 600 € sont bloqués sur mon compte et des poursuites seront engagées si le nécessaire n’est pas fait. C’est un scandale un service aussi déplorable pour récupérer un numéro ou une adresse email !!!
Date d'expérience le 11/02/2026
Jeanne
il y a 3 mois
Neogeo
Une honte. Je me suis fait voler car suite à une mauvaise ...
Une honte. Je me suis fait voler car suite à une mauvaise manutention de la poste, le projecteur que j'ai envoyé a un acheteur à été endommagé et inutilisable. Après discussion avec un service client fantôme et un Mehdi ou autre qui avait toujours les mêmes réponses robotiques, ces robots ont décidé rembourser l'acheteur et moi j'ai perdu mon argent et mon projecteur que l'acheteur peu scrupuleux à conservé. Il était tellement abîmé qu il était inutilisable mais je n'ai plus rien maintenant. Fuyez!!
Date d'expérience le 10/02/2026
Neogeo
il y a 3 mois
Jeanne
il y a 3 mois
TEBOUL
Depuis le 20 janvier j’attends le paiement de ma vente ...
Depuis le 20 janvier j’attends le paiement de ma vente
Le vendeur a bien validé la réception du colis mais le bon coin ne crédite pas mon porte-monnaie. Sur l’annonce de l’article vendu il est indiqué ‘’ Paiement déclenché ‘’
Sur la demande faite au service client numéro 39718743 vous pouvez voir que j'attends depuis le 20 JANVIER que mon compte soit crédité de 210 €. Le paiement est déclenché mais mon porte-monnaie est à zéro !
Depuis le 20 janvier le service client me balade tous les jours avec des réponses style :
« Encore un peu de patience
Nous mettons tout en œuvre pour vous faire parvenir votre paiement dans les plus brefs délais. »
C’est surement un problème technique mais comme on ne peut joindre personne et que le service client ne répond pas je suis désemparé, c’est des ROBOTS qui répondent automatiquement…
Pouvez-vous svp m’aider à débloquer cette situation car j'ai vraiment besoin de cet argent.
Merci et bonne journée
Marc
Date d'expérience le 08/02/2026
Jeanne
il y a 3 mois
ZV
UPDATE : Colis retourné vide et refus de remboursement. NE LÂCHEZ RIEN, voici la marche à suivre !
Bonjour à tous,
Je fais une mise à jour sur mon dossier (colis retourné par Mondial Relay arrivé vide et endommagé, Leboncoin refuse de rembourser alors que j'ai payé la protection).
Leboncoin continue de jouer la montre : ils ferment mes tickets sans répondre ("Mehdi" du service client en tête) et ignorent les preuves. MAIS j'ai du nouveau : J'ai eu la confirmation écrite de Mondial Relay que c'est bien à Leboncoin (le donneur d'ordre) d'activer l'assurance. Leboncoin fait donc de la rétention d'argent.
Ils parient sur le fait qu'on va abandonner pour 20 ou 30€. Ne leur faites pas ce cadeau.
Voici les démarches précises que j'ai entreprises (et que je vous conseille de faire) pour les faire bouger. Ne perdez pas votre temps avec le chat robotisé :
1. Le Signalement Officiel (Indispensable) Faites un signalement sur SignalConso (site du gouvernement). Cochez "Plateforme en ligne". Ça met la pression car la répression des fraudes est notifiée.
2. Le Mail "Juridique" (Pour contourner le robot) Envoyez une "Mise en demeure" factuelle à cette adresse (peu connue mais efficace) : 📧 [email protected] Mettez en objet : "MISE EN DEMEURE - Dossier N°[Votre Numéro]". Rappelez l'article L.221-15 du code de la conso (vendeur/transporteur responsable jusqu'à la livraison).
3. Le Mail de demande de compte Envoyez une copie à : 📧 [email protected] Demandez-leur explicitement sur quelle preuve ils se basent pour refuser (souvent, ils n'en ont aucune).
4. La preuve "Mondial Relay" Contactez Mondial Relay. S'ils vous disent "Voyez avec Leboncoin", faites une capture d'écran ! C'est la preuve que Leboncoin vous ment en disant qu'ils ne peuvent rien faire.
5. L'étape finale : Le Médiateur Si après tout ça ils font les morts (ce qui est mon cas actuel), saisissez le Médiateur de la FEVAD (gratuit pour nous, payant pour Leboncoin !). C'est l'étape obligatoire avant le tribunal.
Je ne lâcherai rien par principe. Si nous sommes nombreux à faire ces démarches, ils arrêteront peut-être de considérer leurs assurances comme du profit pur.
Courage à tous !
Date d'expérience le 26/01/2026
Jeanne
il y a 3 mois
ZV
il y a 3 mois
Jeanne
il y a 3 mois
Tourn
Détournement de fonds le bon coin
Paiement sécurisé Leboncoin : détournement de fonds non résolu
Je publie ce message pour aider une personne victime d’un détournement de fonds via le service de paiement sécurisé Leboncoin.
👉 Une vente parfaitement légitime.
👉 L’argent est bien entré dans l’écosystème Leboncoin.
👉 Puis transféré vers un IBAN étranger qui n’appartient pas à la victime, suite à un piratage reconnu par Leboncoin.
Malgré :
• une mise en demeure formelle,
• une plainte déposée,
• des preuves claires et documentées,
aucune solution concrète n’a, à ce jour, été apportée à la victime.
À la lecture de nombreux témoignages similaires (Trustpilot, forums, réseaux), une question légitime se pose :
les dispositifs de sécurité et de vigilance autour du paiement sécurisé sont-ils réellement suffisants ?
Ce message n’a pas vocation à polémiquer, mais à obtenir une prise de contact sérieuse et une résolution équitable pour la personne concernée.
👉 J’invite donc Leboncoin à contacter directement la victime afin de régulariser la situation.
#Leboncoin #PaiementSécurisé #ProtectionDesConsommateurs #Fraude #SécuritéNumérique #Ecommerce #Responsabilité
Date d'expérience le 05/02/2026
Jeanne
il y a 3 mois
Pascal jouan
33 tours et puis s'en vont
J'ai vendu récemment des disques vinyles pour une valeur de 45 euros sur le bon coin . Ma femme les a déposés dans une enseigne colissimo à Triel sur seine étonnamment la personne sur place a pris le colis sans le scanner. Le lendemain étonné de ne pas avoir reçu de sms de confirmation je suis retourné au dépôt de colis la personne sur place m'a certifié qu'elle avait fait partir le colis et que maintenant ce n'était plus son problème . J'ai contacté colissimo le colis n'est jamais parti du magasin . J'ai essayé de joindre le bon coin impossible d'avoir une personne du service client , ils n'ont ni service client ,ni de boite mail pour les joindre c'est une honte !!! Donc sachez le cette entreprise n'est pas sérieuse sauf bien sûr pour encaisser les taxes qu'elle nous impose à chaque transaction .Préférez lui Vinted beaucoup plus réactive . Au bout de 10 jours le bon coin s'est enfin manifesté pour me dire que l'acheteur n'avait pas reçu son colis , et malgré toutes mes explications ils ont fait semblant de ne pas comprendre mon problème et m'ont dit que l'affaire était classé et que je pouvais dire adieu à mon remboursement c'est scandaleux ils auraient au moins essayer de joindre le magasin ,comprendre ce qui s'était passé , mais rien aucune empathie je suis dégouté !!!!
Date d'expérience le 04/02/2026
Jeanne
il y a 3 mois
ZV
il y a 3 mois
Jeanne
il y a 3 mois
ZV
il y a 3 mois
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