Bonjour, je rejoins les autres avis malheureusement. J'ai reçu un DVD au lieu d'une paire de chaussures. Le colis a été pris en charge par Mondial Relay auprès de qui j'ai fait une réclamation. Ils ont remboursé mais pas moi bien sûr, le remboursement a été pour Le Boncoin et là ça se corse. Après multiples mails et réclamations, les réponses apportées par Le Boncoin sont complètement ubuesques (pas de réponses aux questions, réponses inadaptées par rapport au sujet). J'ai rappelé Mondial Relay et j'ai eu au téléphone une personne absolument exquise, professionnelle qui m'a indiqué que les réponses données par Le Boncoin proviennent d'un robot !!! J'ai appelé pour comprendre et essayer de trouver avec Mondial Relay le destinataire du fameux DVD. Autant vous dire que pour réclamer et que cela aboutisse il va falloir s'armer de patience mais pour le principe je ne lâcherai pas l'affaire comme on dit. Quitte à inonder les réseaux sociaux et faire appel à Que Choisir ...
Date d'expérience le 22/11/2023
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Par Michael alimi
il y a 5 mois
Si j'avais pu mettre moins 20 je l'aurais fait. On se heurte à une bande d'amateurs. On m'accuse de contrefaçons... Sans savoir où je travaille... C'est dommage. Je demande donc les coordonnées du service expertise... Qui on le sait à défaut d'être compétent ds le domaine du luxe... Et peut être inexistant.
Vague échange avec Adeline... Qui se bute à chaque propos à chaque mail reçu. Dramatique.
Date d'expérience le 20/11/2023
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Par Michael alimi
il y a 5 mois
Je viens d'ouvrir un compte sur le site. Au moment d'inscrire mon numéro de téléphone, il m'est indiqué que mon numéro est attribué à un autre compte. Je connais quand même mon numéro de portable. A croire que Le bon coin téléphone à tout le monde afin de savoir si les numéros sont encore fiables. Il faudrait revoir votre système informatique.
Date d'expérience le 19/11/2023
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Par Michael alimi
il y a 5 mois
Beaucoup de professionnels se font passer pour des particuliers et se prémunissent des délais de rétractation, et le boncoin qui ne répond jamais ou avec des semaines en retard, se,fout éperdument des problèmes concernant les acheteurs particuliers , donc ont paye des frais de protection qui servent uniquement à remplir les caisses mais en aucuns cas a remboursé l’acheteur,donc très très décevant..
Date d'expérience le 01/11/2023
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Par Michael alimi
il y a 5 mois
Ce ne sont pas les annonces qui sont des ESCROQUERIES sur LEBONCOIN ... mais le site LUI-MËME ... annonce retirée ... appel d'un correspondanrt LEBOCOIN pour signaler qu'avec "un petit dessous de table" l'annonce pourrait être de nouveau visible !!!!!!!!!!!!!!!!!! ...et c'est du vécu ...
Date d'expérience le 17/11/2023
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Par Michael alimi
il y a 5 mois
Comment le bon coin s'enrichit ???? en gardant l'argent de nos ventes sous prétexte que les documents envoyés ne sont pas corrects !!!! Pour moi ce n'est que 5€ mais pour d'autres les montants sont plus importants A FUIR
Date d'expérience le 25/10/2023
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Par Michael alimi
il y a 5 mois
Signalé à tort par un acheteur, j'ai tenté de faire 1 réclamation au service client. Celui ci n'a pas que me renvoyer les mêmes messages automatiques en boucle, et me dire qu'ils ne pouvaient pas me communiquer le motif d'éviction... Aucun dialogue possible, et donc aucune réelle réclamation possible non plus.
Date d'expérience le 16/11/2023
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Par Michael alimi
il y a 5 mois
D accord avec vous. Ras le bol de ses sites de ventes qui prétendent défendre l une ou l autre des parties ( bien souvent l acheteur) mais en fin de compte ne font rien à par se servir d un algorithme complètement dépassé.. À QUAND LE RETOUR DES SERVICES CLIENTS PAR TÉLÉPHONE AVEC DE VRAI INTERLOCUTEUR QUI POURRONT AVOIR LE RECUL NÉCESSAIRE QUE SEUL UN HUMAIN PEUT AVOIR????. Le jour où une plateforme mettra cela en place, elle gagnera très certainement un maximum de client!!!!
Tout a fait d'accord ce site est NUL depuis le 25 octobre j'attends toujours mon argent sous prétexte que mes documents sont flous
J ai eu le malheur de prendre une option payante pour remettre en tête de liste une annonce qui avait un mois, j ai effectué le règlement mais l annonce n a pas été remise en tête de liste comme cela se passe normalement.
J ai contacté Leboncoin a propos du problème et il botte en touche a tout mes messages en plus de mettre presque 2 jours pour répondre...
De plus les commissions pour la vente est vraiment excessive dès que la transaction dépasse 200€
Donc faite attention !!!
Date d'expérience le 16/11/2023
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Par Michael alimi
il y a 5 mois
La protection Leboncoin a protégé le vendeur fraudeur...
Inefficace
Date d'expérience le 16/11/2023
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Par Michael alimi
il y a 5 mois
Lors d'une vente, l'acheteur crée un litige infondé et avec de faux éléments, le service client de LeBonCoin "reprend" le sujet et durant plusieurs semaines me transmet des informations et instructions qu'ils n'ont à aucun moment mis en application.
Ce fut une succession d'éléments et actions transmises qui à chaque fois n'ont pas été respectée.
Aucun suivi, aucun respect pour le client et surtout, pas de respect des engagements pris et écrits !!! Un honte.
Un Service Client à des années lumières de celui de Ebay, Paypal, Amazon, etc... consternant
Date d'expérience le 15/11/2023
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Par Michael alimi
il y a 5 mois
Bonjour,
Jusqu’à présent, j’utilisais régulièrement le service de paiement en ligne et du porte monnaie du boncoin pour le paiement des objets qu’il m’arrive de vendre sur cette plate-forme. Puis je transférais l’argent sur mon compte bancaire.
Hors depuis peu, je ne peux plus transférer mon argent car la case est grisée.
J’ai donc fais une demande dans le centre d’aide pour demander une solution.
On m’a répondu qu’un « problème de synchronisation a perturbé le transfert de mes fonds vers mon compte » et que « ma carte d’identité était en cours de vérification chez leur partenaire ».
Ne comprenant pas pourquoi il fallait vérifier mon identité j’ai demandé des explications. Voici la réponse du boncoin qui n’apporte absolument rien et qui me demande surtout de ne plus les déranger: « Après vérification, je constate qu'une analyse de la part de nos équipes est nécessaire.
Je viens de transférer votre demande à l'équipe dédiée afin que vous puissiez effectuer le transfert de vos fonds. Dans cette attente, je vous remercie de ne pas créer de nouveau dossier, ce qui contribuerait à ralentir le traitement de nos équipes et de votre dossier. »
Depuis je les ai relancé car mon profil indique que ma pièce d’identité est vérifiée mais je ne peux toujours pas récupérer mon argent.
Voici leur réponse: « Pour rappel, une analyse de la part de nos équipes est nécessaire»…
Cela fait donc maintenant plus d’un mois que les services du boncoin analysent ma pièce d’identité sans aucune explication.
Aujourd’hui je suis contraint de refuser des ventes avec leur paiement soit disant « sécurisé » car je ne peux pas récupérer mon argent. N’ayant pas non plus d’interlocuteur, je ne sais plus vers qui me tourner pour avoir de l’aide…
Bref, j’ai un conseil à vous donner: fuyez Leboncoin et leurs services payants, ils ne vous aident pas et conservent votre argent!
Date d'expérience le 15/11/2023
J'ai le même problème ce site est NUL
Pub incessante et pas le choix d'accepter leurs offres car la petite croix poyr sortir ne fonctionne pas, pub sur leur offre de paiement en plusieurs fois, honteux piyr faire couler les gens encore plus bas
Date d'expérience le 15/11/2023
Pas de souci ... tant que tout se passe bien !
Personnellement je n'ai jamais eu de problème avec les compte sécurisé.
Par contre je viens de faire l'expérience d'un très gros problème de sécurité. Un pirate a pénétré mon compte et impossible de m'en défaire malgré les actions suivantes:
- changement de mot de passe (2 fois),
- activation de la double authentification,
- déconnexion de tous les périphériques connectés via les paramètres du site. Il y avait toujours des messages envoyés en mon nom même en ayant coupé ma connexion internet et n'ayant en théorie plus aucun périphérique connecté.
Date d'expérience le 14/11/2023
950 ANNONCES , contrôle de mon identité de vendeur professionnel qui n'aboutit jamais car soit disant la CI n'est pas assez visible . Le SAV fait de son mieux mais seulement !! Un en mot entre les acheteurs qui discutent toujours du prix , les vendeurs particulier qui ne respecte pas les CGV et LEBONCOIN QUI ENCOURAGE TOUS LE MONDE A VOLER TOUS LE MONDE , AYDEN qui fait tous pour ne pas payer et c'est une institution je me retire en ayant perdu soit 102,56 Euro mais en ayant perdu BEAUCOUP DE TEMPS
Date d'expérience le 14/11/2023
Tout a fait d'accord j'ai le même problème ce site est NUL
Nul nul il bloque mon argent depuis 3 mois sous prétexte vérification d'identité
Et c'est le même cas pour deux pots à moi
Date d'expérience le 13/11/2023
mon annonce ne parait pas et pourtant je l'ai BOOSTER c'est une bande de pirates......on paye et rien fait c'est des des nuls
Comment le bon coin s'enrichit en gardant votre argent !!!! Il trouve toujours une excuse pour vous dire que les documents envoyés pour justificatif d'identité ne sont pas corrects !!!! mais comment peut vérifier une identité a distance ?????? Site NUL
Date d'expérience le 25/10/2023
le bon coin ca fonctionne ..................... sauf si il y a un probleme ! pour ma part colis envoyé par leur service (chronopost) le colis suivi affiche au point relais sauf qu il ny est pas ,donc mon colis perdu ,l acheteur ne l a pas et je ne suis pas payé !les contact se font uniquement par mail pour reclamation ,pas de telephone rien d autre !!!!! ca fait 15 jours sans solution ni pour moi ni l acheteur !!!! bravo et merci et non nul!!!
Date d'expérience le 11/11/2023
Dans ma nouvelle application service client par téléphone contacter moi par mail
[email protected]
Par Michael alimi
il y a 5 mois
Ce site n’est pas du tous Professionel du coup j’ai décidé de monter une nouvelle application qui sortira le 18 décembre le but de cette application vous pourrez filmer les produits que vous avez à vendre et vous aurez même la possibilité de faire ou demander de faire vérifier un compte avant d’échanger avec l’internaute cette application sera gratuite et 10 fois moins chère que le bin coin le 18 décembre je vous mètrerai le lien en pièces jointe
Date d'expérience le 10/11/2023
Ne vendez jamais sur leboncoin si vous comptez envoyer vos produits, faites toujours des remises en main propre. Je me suis fait escroqué 180 euros par le service leboncoin après 3 mois d'enquête pour un colis qui été apparement vide. L'acheteur a menti pendant 3 mois, le transporteur (chronopost) m'a répondu en me disant qu'il avait bien vu l'acheteur et que toute sa version était fausse. Des relances chaque semaine du service client pour me dire qu'il relance l'affaire et qu'il n'arrive pas à trancher (ridicule). Suite à des insultes de la part de l'acheteur et des heures passés à essayer d'avoir quelqu'un au téléphone. Le service client n'a pas hésité à rembourser l'acheteur. Si vous voulez perdre de l'argent c'est le bon site !
Date d'expérience le 10/11/2023
Contacter moi en privée sur
[email protected] je vous communiquerai le nouveau site
Par Michael alimi
il y a 5 mois
Service client lamentable !
Je commande un article qui arrive cassé (pourtant très bien emballé) mais ils ne veulent rien savoir car le colis n'a pas été refusé...(tout le monde ouvre évidement son colis dans un magasin).
Le seul dédommagement proposé est le paiement des frais retour à l'acheteur, qui recuperera son objet cassé et perdra son argent.
La moindre des choses serait un dédommagement, le transporteur étant mandaté par leboncoin donc responsable des colis...
Une gestion tout simplement honteuse !
Par aure1507
il y a 5 mois
Date d'expérience le 09/11/2023
