Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Depuis que j'utilise réglo mobile, je n'ai jamais problème de réseau , connexion en France comme à l'étranger ça fera quatre (04) ans bientôt , j'ai recommandé tous mes amis et famille, je ne m'en sépare plus jamais
Impossible d'envoyer des MMS ("le message n'a pu être envoyé car le service n'est pas activé sur le réseau";
et impossible d'être dépanné par le service clients ("on va transmettre votre dossier au service technique qui vous rappellera") Honteux !!!!?
après avoir effectué mon rechargement et malgré de nombreuses preuve du débit de mon forfait sur mon compte impossible de retrouver ma ligne et on me demande de payer un supplément. Et il y a même eu constatation d'une anomalie sur ma ligne et que je paye 2fois pour 1mois de ligne.
Réglo mobile coupe quand même le téléphone.
Le pire c'est qu'on me demande de contacter ma banque mais plus moyen d'appeler qui que ce soit.
J'ai payer mon mois de forfait et j'ai pas de téléphone c'est un monde
Service client téléphonique au Top, j'ai eu une conseillère, Sandrine, très professionnelle, patiente et à l'écoute.
Habituellement, je n'appelle pas les services clientèle, je préfère correspondre par mail mais pour le coup, l'appel fût agréable, rapide et avec beaucoup de professionnalisme. Merci.
Très bien bon accueil téléphonique
TRES BON ACCUEIL TELEPHONIQUE PAR UNE DAME TRES PROFESSIONNELLE ET AGREABLE
Très bon accueil. Et très professionnel.
Suis contente de réglo mobile et le conseil à tous.
Enfin un service client qui a un interlocuteur au bout. Et qui répond à vos demandes avec amabilité. Malgré le prix très compétitif, il s'avère que l'on peut malgré tout un service qui répond et non pas une boîte vocale qui une fois sur deux ne résout en rien vos problèmes. Je recommande.
J'ai même pas encore consommer la totalité de mes donner et voilà qu'il me coupe mon forfait c'est comme sa depuis quelques mois je pense partir de chez eux c'est pas la 1er fois que je me fait avoir vraiment des arnaqueurs réglo mobile je paye pour quoi moi pour me faire voler chaque fois y'en n'a marre des incompétent vraiment déçu
Ancien client, d'abord de Leclerc-Mobile, puis Réglo-Mobile, avec choix d'un "petit" forfait (ancienne gamme à 3.50€/mois), parfait pour mon usage.
Aucun incident habituellement, mais voilà que je reçois des messages de compte nul ou déficitaire et une menace de suppression de ma ligne... alors que mon crédit consommation est positif à +14.21€ (ce jour 11 juin)...
Depuis le 7 juin, mes messages au service client pour demander explication reçoivent bien un accusé de réception automatique référencé, assorti de "salutations respectueuses" dont je n'ai que faire... mais zéro solution, ni même simple réponse.
Hier samedi, téléphone et SMS sortants coupés.
OK, ils m'auront volé 14€, mais je me verrai obligé de porter mon N° de téléphone chez un autre opérateur, car pas question que je recharge encore à perte chez ces charlots incompétents.
=> Voilà un partenaire fort peu honnête pour la maison Leclerc !
PS (suivi 16/06/23): Après appels téléph. au Service-Clients: bug constaté, un ticket est remonté...- OK, appels téléph. et SMS sortants ont été réactivés, MAIS Info-Conso me dit toujours (ce 16/06) que mon solde est nul ou déficitaire (alors qu'il est toujours à +14.21€) et que ma ligne risque d'être résiliée...
PS2 (suivi 26/06/23): Annonce Info-Conso corrigée ce jour, solde rectifié à +14.21€ OK... 48h avant la date prévue pour ma résiliation. Merci à la dernière opératrice qui m'a écouté le 21/06, et semble avoir été efficace.
Pas plus de 10 jours après l'activation de la ligne, premier problème avec impossibilité d'émettre et de recevoir des appels.
La personne concernée est âgée et par conséquent, a besoin de rester joignable en cas de difficultés.
Je décide donc d'appeler le service client avec mon téléphone personnel (surtaxes éventuelles).
Je tombe sur un opérateur qui ne me laisse pas en placer une et qui refuse ouvertement de solutionner le problème.
Si j'avais su, avant d'ouvrir une ligne chez eux, j'aurais du lire les commentaires qui reflètent la qualité de leur services => Néant.
On comprend mieux maintenant la raison des prix compétitifs.
[EDIT] : Après avoir déplacé des montagnes pour les appeler, on nous annonce que la ligne a été suspendue car ils n'ont pas reçu la carte d'identité.
GROSSE BLAGUE ! c'est la première fois qu'on me la fait celle là...
Pour information, la copie de la CNI vous a été transmise par courrier, le lendemain de l'activation.
Honte à vous !
Le service clients est injoignable et au bout de 7 mn la voix vocale dit vous allez être mis en relation dans 5mn et le temps passe et toujours personne !. Je déconseille Fortement Réglo mobile !
Honte à vous !!!!
Des voleurs, leurs réseaux fonctionnent très mal, bloque les lignes à tout va et réclame des frais de remise en service, désagréable au possible, on ne réussi pas a avoir de responsables, ne souhaite pas nous aider dans les soucis qu'ils créent eux même à bannir au plus vite.
Reglo mobile son le pire opérateurs au monde vraiment des voleurs !!!!! Si vous voyez ce message et voulais savoir plus je donne mon nom et prénom Facebook MR henneville david sérieux méfiez vous !!!!!
Une honte. Ils se sont fait de l'argent sur le dos de ma ma grand-mère, en lui débitant 40 centimes la minute au lieu de 20ctm/min car elle n'est pas passée au "nouveau forfait".
Tout d'abord s'il y a un nouveau forfait qui remplace l'ancien, c'est à vous de le remplacer chez vos clients et non pas à ma grand-mère de 90 ans de faire des changements sur internet alors qu'elle ne sait pas se servir d'un ordinateur !
Ensuite, le service client est incapable de nous faire un geste commercial alors que ça fait 1 an qu'il nous débite le double de ce qu'il devrait !!!
Je trouve ça tellement aberrant. Ce genre d'opérateur ne devrait pas exister ! Allez plutôt chez les opérateurs connus qui, eux, ont un vrai sens de la relation client.
Aujourd'hui, ma grand-mère ne peut plus nous contacter en période de confinement car ils lui ont débité le double sur son forfait ! Honteux !
Quel honte!!!
Quand on appelle pour avoir des informations sur les tarifs à l'étranger la dame n'est même pas capable de nous donner les tarifs exactes, qui sont faux en l'occurence, la dame au bout du fil est irrespectieuse, insultante et finis par nous racroché au nez !!! Quel honte!! Vraiment lamentable Reglomobile, pour un centre d'appel en France.
Grand client chez Leclerc depuis toujours nous somme très dessus de leur service pas du tout à la hauteur.
J'ai dépanné le 1/11/2019 une amie qui venait de souscrire un abonnement Reglo mobile. Son abonnement (appels, sms et mms illimités) devait prendre effet le 1/11/19. Elle reçoit bien le sms lui indiquant que son forfait avait bien démarré. Petit probème, elle ne peut passer aucun appel. Elle vient donc m voir avec le dépliant qu'on lui a donné lors de sa souscription au forfait. J'essaie donc d'appeler le service client et surprise, le service client ne fonctionne ni les dimanche, ni les jours fériés. Donc je fais une recherche sur internet et ne trouve pas la solution au problème vu que tout me ramène au service client. Nous attendons donc le lendemain matin pour avoir le service client qui m'annonce que le forfait est bien activé mais que mon amie avait dépassé de 61 centimes d'euros une précédente recharge, et que temps que ces 61 centimes ne seront pas réglés, son forfait est bloqué. Râlant un peu car mon amie est une personne âgée qui vit seule à la campagne, elle est restée sans téléphone pendant une journée pour cause de service client fermé, la téléopératrice me répond sans se démonter qu'elle aurait eu toutes ses informations en appelant le 952. Bien sûr ce numéro n’apparaît pas sur le déliant fourni lors de l'abonnement au forfait, et n'est pas indiqué non plus sur leur site internet. Cerise sur le gâteau, pour régler la dette de 61 centimes, le seul moyen est de prendre une recharge de 2.90 euros (recharge minimum chez cet opérateur). Tout celà pour dire qu'ils sont juste là pour prendre l'argent des pauvres gens et que le reste ils s'en contrefichent. Donc si vous êtes chez cet opérateur dont le service client est lamentable, priez en plus pour qu'il ne vous arrive rien les dimanches et jours fériés, car en plus d'être nuls, ils ne travaillent pas ces jours là.
Des personnes qui ne font pas leurs travail chez réglo mobile Leclerc a la souscription nous avons envoyé les documents demandés, par courrier postal et sur le site réglo mobile au bout de 10 jours nous avons eu la regrettable surprise d'avoir 3 telephones coupé car il n'aurais pas reçu les documents demandés nous sommes actuellement sans telephone Slogan Leclerc c'est pas clerc
