A fuir absolument
Les prix sont attractifs mais les services inexistants
Jamais de répondre se su sav , plus de une semaine pour une cartes SIM c’est juste un scandale
Date d'expérience le 13/01/2024
Il y a des choses bien pire dans la vie cher monsieur …
Par Pascal D.
il y a 1 an
Excellent, service client compétent et rapide. 👍👍👍👍
Par Saighi nadir
il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/12/2023
Service client impeccable
Date d'expérience le 14/12/2023
Depuis que j'utilise réglo mobile, je n'ai jamais problème de réseau , connexion en France comme à l'étranger ça fera quatre (04) ans bientôt , j'ai recommandé tous mes amis et famille, je ne m'en sépare plus jamais
Par Collins SAME
il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/12/2023
Impossible d'envoyer des MMS ("le message n'a pu être envoyé car le service n'est pas activé sur le réseau";
et impossible d'être dépanné par le service clients ("on va transmettre votre dossier au service technique qui vous rappellera") Honteux !!!!?
Date d'expérience le 28/11/2023
après avoir effectué mon rechargement et malgré de nombreuses preuve du débit de mon forfait sur mon compte impossible de retrouver ma ligne et on me demande de payer un supplément. Et il y a même eu constatation d'une anomalie sur ma ligne et que je paye 2fois pour 1mois de ligne.
Réglo mobile coupe quand même le téléphone.
Le pire c'est qu'on me demande de contacter ma banque mais plus moyen d'appeler qui que ce soit.
J'ai payer mon mois de forfait et j'ai pas de téléphone c'est un monde
Date d'expérience le 27/11/2023
Service client téléphonique au Top, j'ai eu une conseillère, Sandrine, très professionnelle, patiente et à l'écoute.
Habituellement, je n'appelle pas les services clientèle, je préfère correspondre par mail mais pour le coup, l'appel fût agréable, rapide et avec beaucoup de professionnalisme. Merci.
Par Sandryne
il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/11/2023
Très bien bon accueil téléphonique
Par Duvallet
il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/10/2023
TRES BON ACCUEIL TELEPHONIQUE PAR UNE DAME TRES PROFESSIONNELLE ET AGREABLE
Date d'expérience le 03/10/2023
Très bon accueil. Et très professionnel.
Suis contente de réglo mobile et le conseil à tous.
Par Moussa Michèle
il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/10/2023
Enfin un service client qui a un interlocuteur au bout. Et qui répond à vos demandes avec amabilité. Malgré le prix très compétitif, il s'avère que l'on peut malgré tout un service qui répond et non pas une boîte vocale qui une fois sur deux ne résout en rien vos problèmes. Je recommande.
Par Lidia Monteiro
il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/09/2023
J'ai même pas encore consommer la totalité de mes donner et voilà qu'il me coupe mon forfait c'est comme sa depuis quelques mois je pense partir de chez eux c'est pas la 1er fois que je me fait avoir vraiment des arnaqueurs réglo mobile je paye pour quoi moi pour me faire voler chaque fois y'en n'a marre des incompétent vraiment déçu
Date d'expérience le 09/07/2023
Ancien client, d'abord de Leclerc-Mobile, puis Réglo-Mobile, avec choix d'un "petit" forfait (ancienne gamme à 3.50€/mois), parfait pour mon usage.
Aucun incident habituellement, mais voilà que je reçois des messages de compte nul ou déficitaire et une menace de suppression de ma ligne... alors que mon crédit consommation est positif à +14.21€ (ce jour 11 juin)...
Depuis le 7 juin, mes messages au service client pour demander explication reçoivent bien un accusé de réception automatique référencé, assorti de "salutations respectueuses" dont je n'ai que faire... mais zéro solution, ni même simple réponse.
Hier samedi, téléphone et SMS sortants coupés.
OK, ils m'auront volé 14€, mais je me verrai obligé de porter mon N° de téléphone chez un autre opérateur, car pas question que je recharge encore à perte chez ces charlots incompétents.
=> Voilà un partenaire fort peu honnête pour la maison Leclerc !
PS (suivi 16/06/23): Après appels téléph. au Service-Clients: bug constaté, un ticket est remonté...- OK, appels téléph. et SMS sortants ont été réactivés, MAIS Info-Conso me dit toujours (ce 16/06) que mon solde est nul ou déficitaire (alors qu'il est toujours à +14.21€) et que ma ligne risque d'être résiliée...
PS2 (suivi 26/06/23): Annonce Info-Conso corrigée ce jour, solde rectifié à +14.21€ OK... 48h avant la date prévue pour ma résiliation. Merci à la dernière opératrice qui m'a écouté le 21/06, et semble avoir été efficace.
Date d'expérience le 07/06/2023
Pas plus de 10 jours après l'activation de la ligne, premier problème avec impossibilité d'émettre et de recevoir des appels.
La personne concernée est âgée et par conséquent, a besoin de rester joignable en cas de difficultés.
Je décide donc d'appeler le service client avec mon téléphone personnel (surtaxes éventuelles).
Je tombe sur un opérateur qui ne me laisse pas en placer une et qui refuse ouvertement de solutionner le problème.
Si j'avais su, avant d'ouvrir une ligne chez eux, j'aurais du lire les commentaires qui reflètent la qualité de leur services => Néant.
On comprend mieux maintenant la raison des prix compétitifs.
[EDIT] : Après avoir déplacé des montagnes pour les appeler, on nous annonce que la ligne a été suspendue car ils n'ont pas reçu la carte d'identité.
GROSSE BLAGUE ! c'est la première fois qu'on me la fait celle là...
Pour information, la copie de la CNI vous a été transmise par courrier, le lendemain de l'activation.
Honte à vous !
Date d'expérience le 22/02/2023
Nullissime mérite zéro étoile
Date d'expérience le 01/12/2022
Nullissime mérite zéro étoile
Date d'expérience le 01/12/2022
Le service clients est injoignable et au bout de 7 mn la voix vocale dit vous allez être mis en relation dans 5mn et le temps passe et toujours personne !. Je déconseille Fortement Réglo mobile !
Honte à vous !!!!
Date d'expérience le 10/08/2022
Des voleurs, leurs réseaux fonctionnent très mal, bloque les lignes à tout va et réclame des frais de remise en service, désagréable au possible, on ne réussi pas a avoir de responsables, ne souhaite pas nous aider dans les soucis qu'ils créent eux même à bannir au plus vite.
Date d'expérience le 08/01/2022
Reglo mobile son le pire opérateurs au monde vraiment des voleurs !!!!! Si vous voyez ce message et voulais savoir plus je donne mon nom et prénom Facebook MR henneville david sérieux méfiez vous !!!!!
Date d'expérience le 16/06/2020
Leclerc Biarritz et Anglet ne prennent pas les chèques dejeuner.
Par Canadair
il y a 4 ans
Une honte. Ils se sont fait de l'argent sur le dos de ma ma grand-mère, en lui débitant 40 centimes la minute au lieu de 20ctm/min car elle n'est pas passée au "nouveau forfait".
Tout d'abord s'il y a un nouveau forfait qui remplace l'ancien, c'est à vous de le remplacer chez vos clients et non pas à ma grand-mère de 90 ans de faire des changements sur internet alors qu'elle ne sait pas se servir d'un ordinateur !
Ensuite, le service client est incapable de nous faire un geste commercial alors que ça fait 1 an qu'il nous débite le double de ce qu'il devrait !!!
Je trouve ça tellement aberrant. Ce genre d'opérateur ne devrait pas exister ! Allez plutôt chez les opérateurs connus qui, eux, ont un vrai sens de la relation client.
Aujourd'hui, ma grand-mère ne peut plus nous contacter en période de confinement car ils lui ont débité le double sur son forfait ! Honteux !
Par Mathilde
il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/03/2020
