Très déçu, j'ai acheté une baignoire d'angle et son tablier fin janvier, malheureusement le tablier était défectueux, on me le recommande, il arrive cassé, on me le recommande à nouveau et là surprise de nouveau cassé. J'appelle aujourd'hui le magasin d'Andelnans pour savoir ce que je dois faire , puisque la veille on m'a dit que je serai rappelé par un responsable pour trouver une solution, n'ayant aucune réponse j'ai donc pris la décision de rappeler mais malheureusement j'ai eu à faire à une personne dépourvu de bonne manière. J'attends toujours la solution pour le tablier d'angle pour ma baignoire .
Par Salgado
il y a 1 mois
Date d'expérience le 27/03/2024
Trés déçu du SAV leroy merlin andelnans.
En 2020 j'ai acheté une pompe avec surpresseur flotec sur le site internet leroy merlin pour mes achats internet je choisissais jusqu'à ce jour des sites avec magsin physique , en août 2021 la vessie du réservoir crève c'est seulement ce jour aprés 4 déplacements qu'on m'annonce un prix abusif 70 € pour une vessie, prix amazone 7,35 €, prix du réservoir inox complet 54,87€. Camarade choisi ton camp. Je pense qu'ils n'avaient pas envi de perdre leur temps et qu'ils m'ont mené en bateau dés le départ et ce pendant 4 mois, je me suis déplacé 4 fois. Magasin pour pigeon à fuir, ils prétendent chercher à vous joindre par téléphone en vain, je suppose que laisser un message sur répondeur est trop compliqué pour leroy merlin, mais c'est du blabla ils n'ont jamais cherché à me joindre leroy merlin ne connait pas la fonction répondeur par compte personnellement je sais consulté les appels manqués jamais d'appel de leur part. En plus de se désintéresser des problèmes client ils mentent impunément en vous regardant droit dans les yeux.
Adieu Leroy merlin Bonjour Amazone
Par Serge varin
il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/12/2021
Pire ne serait pas possible pour un SAV
Je ne dois pas avoir de chance, j'achètes une première débroussailleuse il y qq années (3 ou 4 ans je ne sais plus), première panne au bout de qq semaines. L'objet part en réparation via le SAV de mon magasin, attente de plusieurs mois (en pleine saison de besoin) pour s'entendre dire que la machine a été perdue, puis qu'elle n'est pas réparable. J'avais entre temps demandé un matériel de dépannage, on me propose un jouet électrique pour nettoyer un terrain de 2 ha (ridicule). Je fini par rencontrer un responsable du magasin qui me propose un matériel neuf. Je fini par oublier ma rancœur et je considère mon problème résolu (il a quand fallut batailler dur).
Cette année, pour une raison inconnue, impossible de démarrer la machine après quelques utilisations de printemps (je change régulièrement le carburant, j'y mets l'additif préconisé par LM, je vide la machine pendant l'hiver et j'utilises une huile de très bonne qualité), J'emmène la machine au même SAV le 09 Aout et bien aujourd'hui le 11 Octobre, toujours aucune nouvelle de la machine et aucun argument de la part du SAV. Alors pour moi LM pour tout ce qui est de machine thermique ou électrique c'est définitivement fini.
Par Michel GIGANDET
il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/10/2021
