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Publié à l'origine sur Custplace
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NUL, j'ai acheté un salon de jardin le 23 juin, reçu le 29 en mauvais état donc refusé.
On est le 21 juillet et ZERO nouvelle à la suite de ma demande d'échange.
Bref, achetez ailleurs
Bon hier, nous avons acheté hier un appareil anti moustiques/insectes de 40 euros, nous l'avons testé cette nuit et le mode de fonctionnement particulier de l'appareil ( ventilateur + led) ne fait rien. Toute la nuit les moustiques se sont servis sans que celui-ci n'en piege un seul
Je décide donc de le rapporter : réponse "vous l'avez utilisé ?" "Et bien oui mais il ne fait pas grand-chose à part de la lumière " " vous l'avez utilisé, donc on ne fera rien "
Il y a un droit légal à la consommation, 14 jours de rétraction existe sur l'ensemble des produits hors ménagers, emballage d'origine/ utilisé ou non...
C'est une honte.
Généralement lorsqu'on demande un renseignement le vendeur est à l'écoute mais au rayon quincaillerie il y a une vendeuse qui, soit est très incompétente, soit est très fatiguée!
J'ai plusieurs fois eu l'occasion de lui demander conseil et encore ce matin, j'ai eu comme réponse: allez voir vous même tout est en rayon ! Elle n'a pas bougé de son point d'accueil .....
J'ai acheté 2 pots peinture sol (après avoir lessivé le sol de mon garage et étalé une sous couche ), dès le premier passage la peinture s'est décollé. Je me rend au Leroy Merlin de BX lac et le vendeur me dit qu' il ne peut rien faire car je n'ai pas acheté toute la gamme complète chez Leroy Merlin soit le produit lessivable et la sous couche. En fait, ce vendeur me raconte n'importe quoi car j'ai acheté deux autres pots de peinture sol chez Bricot Dépôt et C'est Nickel!!! Ça a adhéré dès la première couche. Chez Leroy Merlin on vous raconte n'importe quoi et en plus on vous prend pour une vache à lait en vous faisant croire que c'est de votre faute car vous n'avez pas utilisé les bons produits vendus chez eux
Je me rends ce jour dans le LM bordeaux lac. Je choisis seul mon parquet après l avoir pré sélectionné sur le site. Un vendeur fut positionné au point renseignement, super!! Je me dirige vers lui pour passer la commande et la réponse fut : j arrive, je vais aider une collègue et après je m occupe de vous.. ok super !!! 5 minutes plus tard, il revient je lui montre le parquet même pas une seule question... obligé de demander si il est bien pour les pièces où je souhaite installer mon parquet... passe commande mais direct me dit qu il faudra le commander, obliger de lui dire que j ai vu sur l application qu il y avait du stock...
conclusion : il est bien de faire des émissions sur l enseigne mais il serait bien de faire des formations de vente auprès de vos vendeurs
Venant retirer une porte coulissante je comprends vite que le magasinier n'a pas l'intention de m' aider , il n'y a pourtant pas grand monde entre 12 et 13h, je lui demande donc un coup de main, l'objet est encombrant, celui ci refuse, et me regarde 10 mn après me dépatouiller avec ma porte sans pour autant changer d'avis. j'ai un problème à un bras, faut il un certificat médical pour bénéficier d'un service chez leroy merlin?
Pas de conseillers de vente le client est livré à lui même un magasin neuf sans conseillers .les caisses était mieux avant caisse livre service la galère pour les personnes âgées.je passe 2 a 3 fois par semaine j ai aussi pu remarqué que pour faire des doubles de clés c est la galère faute de vendeurs ....
hier je suis allée chez LM pour acheter un chauffe eau, le jeune homme très serviable me conseille de prendre la carte maison, à la caisse les réductions tombent, la remise de la carte, acquisition immobilière de moins d'un an ... bref !!! une réduction de presque 150 € ... super, j'étais contente, .... mais ce matin, une personne de LM m'appelle pour me dire que je n'ai pas tout payé !!!!! que je dois 150 € si je veux que le plombier puisse prendre le matériel je dois passer payer la différence .......... super !!! génial !!! je me suis bien faite avoir .... ils te font une réduction et te la réclame le lendemain !!!! j'avais en projet de changer ma porte d'entrée et acheter un poele .... c'est clair que j'irai ailleurs et leur carte maison je leur retournerai dès que je la reçois !!!!
hier je suis allée chez LM pour acheter un chauffe eau, le jeune homme très serviable me conseille de prendre la carte maison, à la caisse les réductions tombent, la remise de la carte, acquisition immobilière de moins d'un an ... bref !!! une réduction de presque 150 € ... super, j'étais contente, .... mais ce matin, une personne de LM m'appelle pour me dire que je n'ai pas tout payé !!!!! que je dois 150 € si je veux que le plombier puisse prendre le matériel je dois passer payer la différence .......... super !!! génial !!! je me suis bien faite avoir .... ils te font une réduction et te la réclame le lendemain !!!! j'avais en projet de changer ma porte d'entrée et acheter un poele .... c'est clair que j'irai ailleurs et leur carte maison je leur retournerai dès que je la reçois !!!!
Porte posee par artisan leroy.
Perte de temps et donc d argent.
L artisan pro se rend compte que seuil pas droit à la fin de la pose. Retiré les joints de compression...percé pas le dormant mais là rupture thermique..n utilisé pas la quincaillerie adéquate. Laisse les equerres débordées..
Etc...
Malfacons vu par maçons. Constat par les vendeurs.
Porte dégradée et ne rentre plus dans la garantie fournisseur si autre problème. Me propose déposé et repose de la même porte mais porte à rupture thermique hs...
Que dois je penser de l"enseigne?
Je souhaitais acheter des boîtes de rangement. Je me suis donc rendu sur le site internet de Leroy Merlin et y ai trouvé mon bonheur. J'essaie de faire livrer les produits dans mon magasin le plus proche mais impossible depuis le site. J'appelle donc le magasin le plus proche de chez moi, à ma grande surprise, ils me disent que je dois me déplacer pour aller commander mes articles dans leur magasin. Je fais donc 30 minutes de route. Une fois sur place, j'arrive à alpaguer un vendeur en le suppliant de m'écouter. Et là, la douche froide. Impossible de commander ces articles depuis leur magasin. Non revanchard, je rentre chez moi et les commande sur le site pour être livré chez moi. Une fois le produit arrivé, je reçois un message de l'entreprise qui les a réceptionné. Nouvelle surprise, ils ne livrent pas hors de mes horaires de travail. Obligé de me déplacer une fois de plus un samedi matin. Et là, la cerise sur le gâteau. Il manque la moitié des produits. En plus de ça, la moitié livrée est abîmée. Arrivé chez moi, j'appelle et j'écris à Leroy Merlin. Au bout de 5 jours, toujours aucune réponse. J'ai donc payé des articles que je n'ai jamais pu obtenir.
Vraiment je suis très en colère, j'ai commandé le 24/04/2017 sur le site internet, 4 bidons de peinture.
Expedition le 17/05 jamais arrivé
Appel leroy merlin colis égaré
Nouvelle expédition le 17/06/2017 , je devais etre appelé par Geodis début de semaine 5-7/06 pour rv de livraison : rien
Appel leroy merlin le 12/6 : (10 et 16mm d' attente)l'opératrice me dit qu'elle doit faire des recherches et elle doit me tenir informée: au 15/06/2017 aucun rappel de votre part.
Appel ce jour attente plus de 15mm, deuxième appel 22mn, il m'a étét répondu que vous faisiez le maximum pour presser le livreur...
Je tiens à dire que les opératrices ont été charmantes à chaque fois
Cependant vous avez débité mon paiement, cela fait quasiment deux mois que mes volets en cours de travaux encombrent ma terrasse, et j'ai autre chose à faire que de passer mon temps à tenter de vous joindre. Je pense que l'on peut parler de gêne importante et de dysfontionnement conséquent de votre part. Ce n'est pas sérieux.
Tous les matériaux et matériels de rénovation de notre maison ont été achetés chez vous ces dernière années, nous avons eu déjà un problème de livraison avec une porte d'entrée que nous avons reçue 5 mois plus tard.
Ainsi je vous demande de faire un geste commercial et de traiter ma commande de façon urgente.
