Visite très favorable
Parcours d'achat agréable. Très bien reçus en caisse par une dénomée Sandrine.
Date d'expérience le 10/06/2024
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Publié à l'origine sur Custplace
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Parcours d'achat agréable. Très bien reçus en caisse par une dénomée Sandrine.
bonjour; cliente depuis plusieurs années sur leroy merlin de chambray les tours. nous avons acheté un portillon en février. nous avons été conseille . par Olivier C . rient a redire super vendeur a notre écoute .très professionnel . merci a vous au plaisir de se revoir. le 29 avril nous avons acheté , une pergola clima et cette fois nous avons été conseille par Maxime E toujours rient a redire une très belle personne . qui a pris tout sont temps pour nous conseille . un grand merci Maxime E. et pour finir nous avons fini par madame Sonia , service financement .merci de nous avoir reçu aussi aimablement a écourte votre temps de pause ; et surtout a réalisé notre projet .Merci mme Sonia . aujourd hui il et rare de rencontré de belle personne ??? merci a vous trois. Perdreau B .
Ma commande de dalles extérieures initialement prévue livree en une seule fois a été livrée en 2 fois cause stock insuffisant. Les dalles de la seconde livraison ne font pas la même dimension. Depuis 1 mois, la réponse à mes demandes de date de livraison est toujours la même. On ne sait pas, les dalles sont dans notre dépôt mais il faut vérifier les lots
J’avais commandé d’autres produits, livraison prévu le 2 avril. Je viens de recevoir un mail , la livraison est repoussée à partir du 8 avril 2024.
Gros problèmes de gestion des livraisons chez Leroy Merlin. Une grande enseigne qui n’est pas capable de donner une date à ses clients quand la marchandise est dans un de ses dépôt, c’est invraisemblable!!
Pose de plaques vinyle 49 m2 sans calles sur les bords et plusieurs Malfaçons sur les plaques dont les bords relèvent
Leroy merlin se défausse sur le sous traitant de pose Quotatis qui eux se defausent sur le poseur Mickael . Encore une fois le client n est considéré qu à la commande et au paiement
le ROY MERLIN de chambray les tours frape encord plus for avec les clients, un moi apprêt avoir u traumatisme moral de ma par, un chauffeur de camion grue dire a c'est superrieures qu'il a étais bousculé a joué les tours par un client sa mérite une sanction non ? je retourne au ROY MERLIN de chambray les tours le 08 /08/ 2022 et une surprise pour moi, jarive a la caisse avec mon vehicule dans la partie vente de matériaux le client devant moi paye et sort j'atand 5 bonnes min quel vienne controlé la marchandise, et la ma surprise commence elle me die d'avancé de 3 a 4 mètres je lui di que pouvais venir contrôler , elle na pas voulu , j'avance le vehicule de 3 a 4 mètre , moment de payer je lui di quel pouvais se déplacer de 4 métré elle aurais pu perdre du poids , et la le scendal éclate appél la sécurité la sécurité vient il minsulte et veux me frappé devant tous le monde le personnel les clients une abérence total , et il trouve le moyen de dire que c'est de ma faute , j'ai u le responsable du magasin se matin il me die que si je lui avais di sa dans la rue il me métré une droite , c'est qui les abruties c'est moi ou c'est eus !!! si c'est moi je maincline
un chauffeur du roy merlin de chambrais les tours prétend avoir étais bousculer , a joue les tours en livraison chez un client , c'est qui le menteur? c'est chauffeur ou le petit responsable chauve du magasin matérieaux
lors de mon passage aux caisses rapides je constate une différence de prix entre le prx payé en caisse et el prix affiché l'hôtesse de caisse vérifie sur un smartphone le prix indiqué sur le site seul bémol le prix affiché en magasin n'est pas bon je lui demande de mettre ma caisse en attente afin de vérifier étend sûre de moi je prend la photo de l'article effectivement une erreur de prix a été commise je reviens en caisse rapide pour lui montrer elle me dit qu'elle va enregistrer mes articles au prix annoncé (j'ai eu l'impression de la déranger en grande conversation avec un ami )
elle a pris mes articles et les a balancé sur le tapis sans même un désolé madame ni merci ni au revoir !!!!!! et bien malgré un magasin totalement remodelé et magnifique il faut bien le dire on ressort juste avec cette mauvaise appréciation je viens de la grande distribution et notamment du groupe auchan vec ses valeurs ect.... là aujourd'hui on peut dire que vous ne faites pas mieux que la concurrence
Bonjour,avis pour dénoncer la honte de la salariée rayon porte et fenêtre,je voulais une simple info sur une baie vitrée de premier prix dans l attente de mettre une baie de qualité ,l urgence de mes travaux ne me donnent pas le choix pour le moment.
Mais la conseillère vendeuse n a pas trouvé meilleur que de se moquer à très forte voix avec son collègue de la médiocritée de ma maison en rénovation acheter en l état que j améliore au file du temps .Elle a passé 5 min à rire et prononcé "MAIS MADAME"une fenêtre ne se met pas comme cela. Sans même tenir compte de ma demande elle est restée bloquée sur l'idée de me vendre une baie à 1700 euros que le reste des produits en magasin ne me conviendrai pas ,que je n ai pas de choix ,c est cette fenêtre et rien de moins .Bref la fenêtre je remplace par une baie était dans cette maison avant que j achete donc je rénove, je remets aux normes au fur et à mesure .
Moi je voulais juste un renseignement pour un achat d urgence pas une moquerie sans intérêt pour divertir l employée du vendredi.
Je suis repartie déçu et je ne retournerai plus dans ce LM.
Vous souhaitez commander des panneaux occultants sur le site pour le retirer en magasin le stock est mentionné de 63 unités mais faux vous ne pouvez pas cder car ils n'ont pas après avoir passé 45 mn au tél vous avoir racroché au nez on vous dit mais la mise à jour n'(a pas du etre fait. Mon garcon une mise à jour de stock c'est tous les jours.
Simple: comment LM nous arnaque?
Vous prenez des tasseaux 28x47 en 2.5m et il vous les facture au prix des 3m. Réponse de la caissière nous ne vendons pas de 3 mètre. Si Madame, je retourne en rayon prends des photos des étiquettes et des tasseaux ( un vendeur devait m’attendre en rayon mais après 15mn toujours pas la) , je lui montre mais ne comprend pas! Ce n’est pas grave je pense que la répression des fraudes comprendra. Bref dans la vie il n’y a pas que LM , et d’autres seront bien content de prendre notre argent.
Pour la note ben on ne peut pas mettre moins, dommage!
La moral le prix indiqué n’est pas le prix affiché donc vérifiez bien à la caisse. De plus vous avez le temps de vérifier avec le temps que l’on perd dans ce magazin.
Gros problème pour la livraison fenetres et volets sur mesure.
Je vous conseille de bien réfléchir avant d acheter du sur mesure a leroy merlin 37170 chambray les tours. J ai commandé 4 fenetres et 4 volets sur mesure . Le vendeur me précise que cela ne peut etre livré que chez moi et que le transporteur s adapte a nos disponibilités. Je lui explique bien qu à mon boulot je ne peut poser des congés qu a partir du 14 juillet car on est en période chargé et que je n ai qu un mercredi sur deux en repos car je travaille un samedi sur 2.
Le 16 mai le transporteur TRS a mes fenetres et me propose une livraison le lundi 20 mai que je doit refuser. Je lui donne mes dispo du mercredi 5 et 19 juin, il doit rappeler pour me confirmer la livraison. Aujourd hui il m appelle pour me dire que lundi il pourrait mais pas le 5 alors que j ai donné mes dispo. Il me dit qu il me rappelera pour me dire si il peut livrer le 19 juin. Si ca continue comme ca fin juillet je n aurai pas mes fenetres. Mais la blague n est pas fini les volets sont aussi fabriqué par artens comme les fenetres mais les volets ont eté confié a un autre transporteur qui lui aussi n est pas sur de me livrer le 5 juin. C est un beau bordel pour moi heureusement que le transporteur peut prendre des rdv selon nos créneaux.
C est inadmissible que l on ne livre pas ma commande directement a leroy merlin chambray. En plus le magasin gagnerai de l argent car je devrai louer une camionnette pour chercher ma commande. C est la dernière fois que j achète du sur mesure chez vous c est trop le bordel pour etre livré et j espère qu au bout d un mois chez le transporteur mes fenetres ne vont pas avoir pris un coup chez le transporteur.
les stocks ne sont jamais mis à jour, on vous téléphone en vous disant que votre commande est disponible après plus de 50 km pour venir les voir on vous annonce que finalement non!!
deux jours après on vous rappelle en vous disant que finalement il y a de la disponibilité dans cette référence vous vous déplacer de nouveau 50 km et en arrivant sur place aucun carrelage de disponible !
C’ Est une honte de considérer ses clients comme ça !
Aucune proposition d’u Commande en urgence et résultat une pseudo livraison éventuellement début avril !!
Si vous avez besoin de carrelage allez vite voir ailleurs !
Je déconseille vivement Leroy Merlin
Hier matin 20 minutes après avoir pris ma douche ,je descend au rez de chaussée j'entends une explosion,croyant que c'est ma chaudière je me précipite ,mais non ,je retourne à l'étage et la horreur du verre en mille morceaux dans ma salle de bain ,les montants de la porte de douche tordus le bouchon du siphon soulevé,le tapis déplacé des morceaux de verre dans la baignoire ainsi qu'à l'intérieur de la douche une impression de tremblement de terre je suis choquée ,je m'imagine pris au piège à l'intérieur couverte de sang en train d'étudier de douleur ,ou pire un de mes petits enfants défiguré à vie
,le magasin contacté me répond peut être choc thermique ,de qui se moque t'on ?
Au SAV on nous répond elle a plus de 3 ans ,plus de garantie ,nous insistons sur le caractère dangereux de l'histoire ,la responsable est contacté par téléphone et nous fait savoir qu'elle refuse de faire un geste commerciale
Je suis outrée si à cette heure une personne était hospitalisé ou pire il ne serait pas question de geste commercial mais ce serait une procédure en justice
Je prévois de porter cette affaire chez que choisir et je pense qu'il devrait y avoir un collectif pour que ce magasin ai l'interdiction de vendre ces produits aussi dangereux qu'une arme à feux
Il ai déplorable que des clients fidèles depuis l'ouverture du magasin soient traités avec si peu de dignité
Mme Audoin
Large choix, mais malheureusement souvent sur commande. Personnel médiocre, quand vous voulez passer une commande à 18h et que l'accueil vous répond "ah ben si vous trouvez quelqu'un à cette heure qui veut vous le faire!"
Ou encore quand vous venez voir la caissière aux matériaux parce qu'il n'y a personne dans le magasin et qu'elle vous laisse même pas poser votre question. Tout ce qu'elle sait dire c'est " je m'occupe que des encaissements je donne pas de renseignements faut attendre un collègue! "
Résultat t'attends 1 demi heure pour poser ta question qui prend 10 secondes et on t'envoie à un autre endroit où t'attends encore 1/4 d'heure pour être pris en charge et 1 demi heure pour être servi!
Autre soucis pas des moindre, le "ne vous inquiétez pas, c'est pas gravé si vous vous trompez ou si vous en prenez trop. Vous pouvez ramener on vous rembourse."
Ce qu'ils ne précisent pas c'est qu'ils prennent un pourcentage, vous ne serez pas remboursé dans l'intégralité!
Je vous raconte ma plus grosse mésaventure : je viens pour passer une commande d'environ 8000€, avec la liste toute prête faite sur Internet sur mon compte Leroy merlin. Là on me dit "ben non, ça marche pas comme ça, faut que vous alliez voir les vendeurs de chaque catégories de produits que vous avez besoin! "