Attente interminable par manque de personnel... Les ...
Attente interminable par manque de personnel... Les caisses automatiqies ne sont pas la solution !
Date d'expérience le 07/03/2023
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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Attente interminable par manque de personnel... Les caisses automatiqies ne sont pas la solution !
Expérience Leroy Merlin ce jour à Châteauroux
J’achète il y a quelques jours un meuble de cuisine .La porte n’est pas disponible de même que les poignées .Je les commande auprès d’une conseillère cuisine compétente et très professionnelle.Je reçois le message de disponibilité de ces éléments commandés .
S’agissant de très petits articles ( une porte de meuble à épice et deux poignées) , je passe ce jour au retrait marchandises à Châteauroux.
Je donne mon bon de retrait , la marchandise ayant été payée à la commande .La personne qui me reçoit me dit : Il faut prendre Rv ,alors même que son guichet est ouvert et que personne n’attend devant le point de retrait . Cherchez l’erreur ……En d’autre termes lorsqu’il n’y a personne qui attend , cette employée préfère visiblement ne rien faire . Elle a tout de même fait le nécessaire lorsque je lui ai dit que la prochaine fois j’irai chez un concurrent.
Même si l’on peut comprendre que la COVID nécessite certaines mesures , l’absence de discernement de cette salariée ne donne vraiment pas une bonne image de Leroy Merlin
En conclusion , j’avais une cuisine complète à acheter .L’achat se fera dans une enseigne concurrente à Châteauroux
Magasin a Fuir !!!... vraiment a FUIR
NE RESPECTE PAS LES DÉLAIS DE LIVRAISON.
J’ai passé commande avec un délai de 15 jours , jusque là tout va bien, après les 15 jours toujours pas de livraison quand j appelle on me répond que c est le transporteur qui a du retard et que la marchandise est en transit.
Inadmissible de voir ça !!! Je ne recommande absolument pas ce magasin surtout pour des articles qu’il faut commander. Après 3 semaines toujours pas reçu ma commande .
Ma tronçonneuse à peine achetée déjà en panne au bout de 2 utilisations, elle surchauffe, je l'emmène au service après vente et on me répond que tout va bien, je m'en sert de nouveau et elle surchauffe encore, le service après vente me la bloque plus de 2 mois ce qui est beaucoup trop long car quand on a besoin de son matériel pour travailler, pour finir je récupère ma tronçonneuse dans un état déplorable, machine non nettoyée pleine de sciure, le carton d'origine plein d'huile, en l'ouvrant pour la nettoyer je m’aperçois que la moitié des pièces qui auraient dû être changées ne l'ont pas été. De plus le service après vente refuse de me prolonger la garantie qui a été perdue pendant l'immobilisation de la machine et ils osent me dire que j'ai fait une mauvaise utilisation de la tronçonneuse et que je ne sais pas m'en servir alors que je ne suis pas novice, je suis artisan depuis 30 ans dans le bois et je n'ai rencontré aucun problème avec mes autres tronçonneuses... ils trouvent des prétextes pour ne pas faire marcher la garantie...et quand le permanent du magasin Leroy Merlin dit qu'il va vous rappeler il ne vous rappelle jamais et c'est à vous de rappeler. Nous étions bons clients, nous avons dépensé plus de 10 000 euros sur 20 ans dans les matériaux et autres chez Leroy Merlin. Mais ça ils n'en tiennent pas compte bien sur.
bonsoir, service après vente très mauvais, on vous dit qu on vous rappel et rien ce sont des menteurs, plus de un mois pour avoir ma machine ,un conseil jlh services, trés competent et reactif pour quelques euros de plus.
Service SAV inexistant.... Ils doivent rappeler et personne te rappelle ils se foutent de notre gueule je ne suis pas prêt de racheter quelques choses chez eux ils sont nul