Attention pas de SAV pour certains…
Attention pas de SAV pour certains articles comme les poêles à pétrole, je l'ai acheté le 26/01/2026 (QLIMA), il a fonctionné 1 jour et des messsages erreurs sont apparus dont problème -e 03-e17-, on nous donne le n° du fabricant et on se débrouille) et pas de remboursement ou échange non plus. J'ai fait 130 kms, pour me rendre LM Clermont-Ferrand, je n'ai même pas la preuve de mon déplacement, l'opérateur a refusé de préciser mon passage par un cachet sur mon ticket de caisse.
Par PAUC Françoise
il y a 1 mois
Date d'expérience le 29/01/2026
Produits sanitaires de trés mauvaise qualité, garantie 10 ans pourquoi faire ?
J'attends toujours que le service clients et qualité me recontacte ...
Aprés m'avoir laissé un mois sans douche ( avec 3 enfants) pour réparé on me rend le mitigeur de douche, et à l'installation ça ne fonctionne pas .. .bilan le plombier est venu deux fois pour démonter et remonter ( facture de 110 euros) + je me suis déplacée deux fois à Clermont soit 200 Km AR, et j'ai un produit sous garantie qui ne marche pas .... on va me proposer de me redonner l'identique, moi je veux le remboursement .. cette marque de colonne de douche est défectueuse et ne tient pas plus de 2 ans je l'ai vu sur les réseaux, je ne suis pas la seule, il y a un vice de fond, je vais saisir la répression des fraudes
Date d'expérience le 26/12/2025
parking limite inutilisable, rayons confus, produits tres bas de game, bof bof
Date d'expérience le 12/12/2025
Je suis en attente, j'appelle tous les jours le SAV et pas de nouvelles, le dossier attend
J'ai 3 enfants, nous avons rapporté la colonne de douche defectueuse et sous garantie, nous sommes repartis sans rien ... pas d'échange et pas de réparation immédiate, visiblement pour vous c'est pas grave et pas urgent !!
Date d'expérience le 26/11/2025
Produits extérieurs gérés par une dame qui nous hurle dessus, parce qu’elle est débordée. M. merlin merci d’embaucher, cela permettra peut-être à cette petite dame de retrouver un peu de sérénité et aux clients de revenir
Date d'expérience le 12/04/2025
N'ont pas repris le taux a gaz que j'ai acheté car ne correspond pas à mon branchement. Pourtant conseillé par ma dame du rayon. J'ai perdu 25 euro et suis très mécontent !
Date d'expérience le 27/01/2025
J'ai acheté et fait installé un système d'ouverture de portail par Leroy Merlin il y a 8 ans. La carte des bras a grillé et j'ai contacté avec difficulté le SAV de Clermont. On devait me rappeler pour m'informer de la disponibilité de pièces détachées mais aucune suite donnée. J'ai démonté l'ancien système et j'ai constaté que mon portail alu était criblé de trous derrière les 2 anciennes attaches. Visiblement, l'installeur qui a travaillé 2 ans avec Leroy Merlin n'était pas au niveau de ce que l'on peut espérer. Contacté, Leroy Merlin a botté en touche en arguant que rien ne prouvait l'origine des trous et que les vérins n'étaient plus sous garantie. J'en conclus que j'aurais dû démonter les vérins après leur installation pour Leroy Merlin. Décidément, business is business Alors qu'ils vont s'agrandir prochainement pour capter une plus grande clientèle, il devraient déjà commencer par assurer un meilleur service à leurs clients actuels Le remplacement du système a été assuré par le petit artisan du coin qui propose de meilleurs produits et surtout assure un service de qualité sans sous traitance.
Date d'expérience le 04/11/2024
Le magasin parfait rien à dire. Par contre très mal reçu et très mal informé par la conseillère rayon éclairage..."Je ne sais pas c'est trop technique pour moi, vous n'avez qu'à regarder la notice". Je lui ai demandé la différence entre deux ampoules, la réponse sur un ton à mon avis non commercial et plein de suffisance " Il y a une telle gamme dans ce produit !" ne répondant ainsi nullement à mon questionnement....Il y a plein de jeunes motivés qui n'attendent que des postes tels que ceux là !!!!!
Par M JEAN PHILIPPE GADET
il y a 1 an
Date d'expérience le 15/09/2024
Je ne recommande pas ce magasin. Expérience mauvaise!!!! J'ai commandé pour plus de 10000 euros de fenêtres. Le logiciel de confection de fenêtres n'est même pas en accord avec leur fournisseur je me suis retrouvé avec des fenêtres différente de ma commande et il se renvoie la balle. Les vendeurs ne sont pas professionnel et ne connaisse pas leur outils de conception. Je n'ai qu'une chose à dire à éviter!!
Date d'expérience le 29/01/2023
Article non dispo en magasin. On demande à mon mari de commander sur le site. Lorsque l on est sur le site, que l on trouve notre article, on est dirigé chez le fournisseur qui nous prends 21. 90€ de frais de port pour un article du même prix. Et on ne peut cocher nul part de faire arriver cet article en magasin... On avait déjà acheté la même chose il y a 6 mois dans le magasin donc je ne sais pas si le vendeur qui nous a conseillé çette démarche était bien compétent ou bien fainéant.
Par Terrolle
il y a 3 ans
Date d'expérience le 28/12/2022
Incroyable comme les responsables de ce magasin traitent leur client!! Je passe une cde de Velux début mai en précisant que mon artisan vient les poser fin juin. En amont j'avais téléphoné à Velux France qui m'avait confirmé qu'ils étaient en stock. Le commercial m'informe qu'il n'y aura pas de souci. Je valide avec un acompte et 10 jours après je reçois un appel de Leroy me demandant si le devis me convient!! Il n'était pas au courant que la cde avait été validée. 10 jours avant la date de dispo affichée sur le bon de cde j'appelle pour savoir si tout est ok et la personne au téléphone m'indique un peu abruptement que tout va bien et que je n'ai pas à m'inquiéter. Je dépasse de 3 jours la date effective de réception et téléphone pour savoir quand puis-je récupérer mes Velux et surprise on m'annonce que ma cde a été annulée!! Et là c'est Don Quichotte avec les moulins à vent. Parcours du combattant dont on ne ressort pas vainqueur. J'ai du me débrouiller seul car aucun responsable ne prend de décision chez Leroy des C... Bravo pour le parcours client de cette entreprise qui nous prend pour des abrutis. Aucun dialogue aucune initiative pour une faute aux protocoles qui sont chez eux inexistant......JE NE RECOMMANDE PLUS RIEN CHEZ EUX
Par Patrick ANGLADE
il y a 3 ans
Date d'expérience le 28/06/2022
Très décevant, j'ai acheté du joint gris foncé AXTON apres realisation des joint j'ai consulté les retours d'expérience sur le net et j'en et trouvé bon nombre qui parlé d'absence d'étanchéité et de joint bien trop friable ! Il est pourtant bien stipulé sur le paquet haute resistance a l'humidité et a l'eau !!!!! Constat dans ma douche et ma sale de bain apres 24h de séchage, les joints absorbe une goutte d'eau en quelque seconde . J'ai pourtant pesé toute mes gâchées et respecté le dosage indiqué. Je vais devoir tout gratter et recommencer avec cette fois un produit de qualité ! J'ai perdu du temp et de l'argent .
Date d'expérience le 03/02/2019
